窮游壺口瀑布被投訴？景區：這是我司資產！網友：黃河是全民的

“媽，我們來看你了，門口要錢，一人100，我們就不進去了，在這里看看你就行了。”

這段像是跟母親河嘮家常的短視頻，近日卻掀起了不小的波瀾。

畫面中，一名游客站在壺口瀑布景區外圍，對著奔騰的黃河水喊話，記錄了自己因門票價格望而卻步的“窮游”經歷。

這段略顯心酸的記錄，很快收到了平臺的投訴通知，投訴方是壺口瀑布景區，理由是“侵犯名譽權”。

更引發爭議的是，景區在投訴中強調，壺口瀑布是“我司開發的旅游景點”，并附上了官網的門票標準作為佐證，稱門票針對不同人群有優惠，并非全部100元，指責該視頻“斷章取義”。

收到投訴后，或許是出于息事寧人，該博主隨后發布了一段道歉視頻。

但這兩段視頻的互動量迅速飆升，截至3月17日上午，原始視頻互動量已近12萬次，道歉視頻也超過了8萬次。

原本只是個人的消費感慨，瞬間演變為一場關于“自然資源到底歸誰所有”的全民大討論。

網友們的質疑幾乎一邊倒地涌向了評論區：“黃河壺口瀑布是千萬年的自然造化，怎么就成了哪家公司開發的資產？”“我說門票貴是我的真實感受，怎么就詆毀你了？”“如果我在路邊看了一眼黃山也要收費嗎？”

更有細心的網友發現，投訴中那句“我司資產”的說法，觸碰了大眾對于公共資源認知的底線。

在不少人看來，大江大河是大自然賦予全民的財富，不應成為某家企業圈起來收取高額門票的“私產”。

隨著輿論發酵，事件出現了戲劇性的轉折，記者致電山西黃河壺口瀑布旅游區進行核實，相關工作人員的回應卻顯得有些無奈。

對方表示，經過核實，那位游客視頻拍攝的定位雖然顯示在山西，但實際上事發地是在陜西側的景區。

由于黃河壺口瀑布地處秦晉大峽谷，兩岸信號常常交叉，導致IP定位出現了偏差。

這位工作人員無奈地說：“因為不是在我們山西這邊景區發生的，我們沒必要回應這個事。

黃河壺口瀑布屬于自然景觀，不是開發的，但景區配套設施是人為開發。”

他甚至表示，山西景區賬號評論區因此事被網友“誤傷”涌入大量評論，他們也是“受害者”。

隨后記者致電陜西黃河壺口瀑布景區，對方則表示不了解具體情況。

這一來一回，讓事件變得更加撲朔迷離，但無論事發地在哪一側，核心爭議并未消散。

查閱官方資料可知，壺口瀑布作為國家5A級旅游景區，確實是世界上最大的黃色瀑布，位于山西、陜西兩省交界處，為兩省共有。

但“共有”的是景觀資源本身，而非其商業開發權，根據陜西省延安市的相關法規，如《延安市國家地質公園保護條例》明確規定，地質公園內的自然資源屬于國家所有，法律規定屬于集體所有的除外。

這就意味著，無論是山西側還是陜西側，景區運營公司擁有的是通過特許經營獲得的“管理權”和“開發權”，而非景觀的所有權。

企業投入資金建設游客服務中心、步道、安全設施等，通過門票回收成本并盈利，這本是現代旅游經濟的常態。

問題在于，當企業將這種“運營權”等同于“所有權”，并以此為由投訴游客的客觀吐槽時，輿論的天平自然會傾斜。

如今景區這種上綱上線的做法，看似維護了“名譽”，守住了“體面”，實則丟掉了長久口碑，透支了公眾信任。

游客只是結合自身消費能力，直言門票價格偏高并選擇不入園，這是再正常不過的消費表達，也是市場真實的聲音反饋。

涉事景區卻將游客吐槽定性為“惡意詆毀”，舉起名譽權維權的“大棒”，如此玻璃心，暴露了部分旅游景區聽不得不同聲音的狹隘心態。

隨著討論深入，關于壺口瀑布門票的具體價格也被晾曬在陽光下，票務平臺信息顯示，山西黃河壺口瀑布風景名勝區成人票110元/人，陜西側的成人票則為100元/人。

100元左右的門票，在當下的5A級景區中并非個例，但對于一個路過看一眼的自然景觀而言，這筆費用確實攔住了一部分像“田野的風”那樣只想“打個卡”的窮游者。

面對游客“太貴了”的感慨，是拿起投訴大棒試圖堵住悠悠之口，還是俯下身來傾聽民意，通過提升服務品質來讓游客覺得“值回票價”？

對于那位在黃河邊喊話“媽媽”的游客而言，他雖然沒進景區，但那股奔騰的氣勢他確實感受到了。

而對于景區管理者來說，也應該明白，壺口瀑布之所以令人向往，是因為它是中華民族的精神象征，這股洪流，從來不是任何一家公司的私產，而是全體國民共同的心靈故鄉。

對待游客，少一些居高臨下的“維權”，多一些將心比心的“服務”，也許這100元的門票，就不會成為那一堵看不見的墻。