“一只船教育”2025電訴寶用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：獲19次“不建議下單”評級

3月18日，網(wǎng)經(jīng)社通過對“一只船教育”（北京一只船教育科技有限公司）2025年電訴寶受理的全年真實用戶投訴案例大數(shù)據(jù)分析，公布了“一只船教育”2025年電訴寶消費評級數(shù)據(jù)、年度投訴數(shù)據(jù)及典型案例。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，成立于2016年3月3日，法定代表人為陳雙龍。

一、“一只船教育”用戶投訴數(shù)據(jù)出爐：獲19次“不建議下單”評級

根據(jù)“電訴寶”2025年受理的中國數(shù)字教育領(lǐng)域用戶（包括消費者投訴及商家投訴）有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：中安建培、尚德機構(gòu)、一只船教育、幫考網(wǎng)、常青藤爸爸、賽優(yōu)教育、對啊網(wǎng)、VIPKID、嗨學網(wǎng)、潭州教育、高頓教育、網(wǎng)易云課堂、滬江網(wǎng)校、幫考教育、深海教育、環(huán)球網(wǎng)校、正保會計網(wǎng)校、小葉子陪練、高教通、恒企教育、中職通、英語流利說、騰訊課堂、聚師網(wǎng)、聚力成師教育、中公教育、武漢聚師在線教育、潭州課堂、眾趣教育、蕓學教育、菲爾萊、聚獅在線教育、抖音查理老師、晚舟教育、麥淘親子、聚才木羽、阿卡索外教網(wǎng)、學慧網(wǎng)、向日葵媽媽、大鵬教育、猿輔導、伴魚少兒英語、掌門1對1、明世在線、51Talk等。其中，“一只船教育”排名第3位。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2025年“一只船教育”共獲得19次消費評級，均為“不建議下單”評級。該企業(yè)已入選《2025年度中國數(shù)字教育投訴數(shù)據(jù)與典型案例報告》，并發(fā)送給在網(wǎng)經(jīng)社注冊的5000+記者庫。

二、“一只船教育”2025年度電訴寶投訴數(shù)據(jù)

2.1 消費問題分布

2025年“一只船教育”涉嫌存在退款問題、售后服務、網(wǎng)絡欺詐、虛假促銷、發(fā)票問題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡售假、高額退票費等問題。

2.2 投訴地區(qū)分布

根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”顯示，2025年投訴“一只船教育”的用戶主要集中地區(qū)為廣東省（20.000%）、河南省（8.571%）、陜西省（8.571%），其于分別為：北京市、山東省、新疆維吾爾自治區(qū)、湖南省、重慶市、上海市、吉林省、四川省、寧夏回族自治區(qū)、安徽省、江西省、河北省、浙江省建省、貴州省、遼寧省。

2.3 投訴性別分布

根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”顯示，投訴“一只船教育”男性用戶投訴比例為62.857%，女性用戶投訴比例為37.143%。

2.4 投訴金額占比

用戶投訴“一只船教育”的消費金額主要在10000元以上、5000-10000元、1000-5000元、未選擇金額區(qū)間。

三、典型案例披露

【案例一】用戶投訴“一只船教育”客服態(tài)度敷衍 欺詐消費者

2月7日，廣東省的陳先生向“電訴寶”投訴稱，其于2021年11月11日在朋友的介紹下，于河南一只船教育信息咨詢有限公司報考二級消防工程師。

后續(xù)，陳先生由于時間問題，沒辦法繼續(xù)參考，于2024年11月20日起向一只船教育申請退費，至今無果，合同注明可以申請退費，售后客服也承諾會給予解決，至今撥打客服電話一直處于忙線中，客服留言也沒有得到回復。

陳先生現(xiàn)在嚴重懷疑一只船教育存在欺詐消費者，要求一只船教育退回其參考費用。

【案例二】“一只船教育”被指平臺霸王條款 惡意拖欠退費

3月27日，陜西省的高先生向“電訴寶”投訴稱于2020年7月29日報名河南一只船教育科技有限公司學習一級消防工程師，報名費6980當時是在百度上了解了一下消防工程師，然后北京一只船老師給高先生打電話說現(xiàn)在報名還有優(yōu)惠，考過后證件掛靠一年可以拿到10萬左右掛靠費用，高先生就問了一下這個消防工程師不限學歷報考嗎，他們老師說這不用操心能打電話報名肯定能報，由于高先生是中專學歷，然后他們老師弄虛作假報的是高中學歷，高先生就想不通一個非專業(yè)人員報這有啥用。

2020年11月參加過一次考試，后來感覺課程聽不懂學不明白找他們老師說明情況要求退費，他們老師一直不退費，一直拖著，直到拖到現(xiàn)在，后來打電話投訴說河南一只船培訓機構(gòu)被查不存在轉(zhuǎn)到北京一只船教育機構(gòu)他們說課程已過服務期沒有費用可退，我記得沒過期的時候找他們退反正就是各種理由不退費，明擺著耍賴皮不給人退，他們工作人員說課程過了服務期退不了，要不就去起訴。

【案例三】用戶投訴遭遇“一只船教育”承諾“包過退費”未兌現(xiàn)

6月4日，吉林省的丁女士向電訴寶投訴稱，其通過網(wǎng)絡接觸“一只船教育”并添加其，宣傳人員聲稱消防證書“容易考取、回報高”，并可安排掛靠。

丁女士于2020年6月3日通過支付寶花唄支付3180元報名消防課程，并簽訂合同，機構(gòu)承諾“考試包過，不過退費”。隨后，機構(gòu)人員再次宣傳VIP無憂班“重點突出、更易通過”，丁女士又于2020年7月29日通過花唄支付4000元升級課程。

然而，丁女士最終未能通過考試，機構(gòu)也未按承諾退費。丁女士認為該機構(gòu)此舉涉嫌虛假宣傳，嚴重侵害了其消費者權(quán)益，要求一只船教育履行簽約時的承諾，退回丁女士的費用。

【案例四】用戶投訴“一只船教育”虛假承諾誘導繳費 老師離職后退款無門

8月20日，廣東省的吳先生向“電訴寶”投訴稱，反映北京一只船教育咨詢有限公司存在虛假承諾誘導消費及拒不退款問題。

吳先生于2021年6月19日報名注冊消防工程師考試課程，在招生老師承諾"容易上岸"后支付首筆學費7480元，并收到教材開始學習。后因招生老師離職失聯(lián)，吳先生聯(lián)系新對接的"主任"老師，對方以"通過率較高"為由要求補繳12000元。吳先生通過支付寶分四次轉(zhuǎn)賬共計19980元（9900元、1000元、1100元、500元）。未料該主任老師隨后也離職失聯(lián)，班主任表示無法聯(lián)系相關(guān)人員。截至投訴日，吳先生共支付27460元學費，多次嘗試通過電話及郵箱聯(lián)系退款均未果。該公司網(wǎng)址顯示其經(jīng)營范圍含教育咨詢，但當前已無法通過官方渠道解決退費訴求。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理。對此，一只船教育平臺暫未回應。

【小貼士】

網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”運行13余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。

網(wǎng)經(jīng)社深耕電商與互聯(lián)網(wǎng)近20年，依托旗下網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”及開放型電商智庫平臺網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心，通過立法參謀、監(jiān)管課題、監(jiān)管培訓、監(jiān)管會議、監(jiān)管調(diào)研、專項報告六大方式，在推動消費維權(quán)、參與行業(yè)立法、促進平臺合規(guī)等方面成果顯著，持續(xù)獲得有關(guān)部委的認可。