北京
“多虧了你們專程上門，不然我這身子骨不方便，還真不知道該怎么認證，真是太貼心了！”近日，家住新疆生產建設兵團第一師九團的楊阿姨緊緊握住九團社保所工作人員的手，眼中滿是感激。
楊阿姨獨自居住，日常出行不便，社保待遇資格認證成了她難以解決的“心頭事”。了解到這一特殊情況后，九團社保所迅速啟動“暖心上門認證”專項服務，用細致服務破解群眾辦事難題。
工作人員耐心引導楊阿姨完成人臉識別，仔細核對姓名、身份證號等關鍵信息，確保認證準確無誤。同時，工作人員還結合楊阿姨的實際情況，用通俗易懂的語言講解最新社保政策，針對楊阿姨及家屬關心的養老金發放、待遇調整等問題逐一解答，切實保障退休人員的合法權益。做完認證后，九團社保所工作人員親切地與楊阿姨拉家常，耐心詢問其日常飲食起居和身體狀況，若有任何生活困難，隨時都能聯系社保所。溫柔的話語、細致的關懷，瞬間拉近了心與心的距離，讓獨居的楊阿姨感受到了家人般的溫暖。
此次上門服務，不僅順利幫楊阿姨完成了社保認證，解決了她的燃眉之急，更讓社保服務的溫度直抵人心。下一步，九團社保所將持續聚焦特殊群體需求，不斷優化服務流程、延伸服務觸角，常態化開展上門認證、政策宣講等便民服務。以更精準的舉措、更貼心的服務，用真心守護群眾權益，讓轄區特殊群眾辦事無憂，共同繪就幸福安康的“夕陽紅”畫卷。（新疆生產建設兵團第一師九團社保所 何錦云 文/圖）
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