近日,
一位網友發的一張圖,
在網絡引起廣泛關注與討論,
圖上是建德市政務服務中心
公安窗口的辦事窗口,
窗口名稱寫著“辦不成事專窗”,
網友配文“阿浙,就沒有我辦不了的事。”
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據了解,這位網友姓葉,是建德本地人,3月15日下午4點20分,她前往政務服務中心辦理“琴澳簽注”,小葉回憶到,“其實當時已經快下班了,但那邊的工作人員包括保安大叔都非常熱情。進入大廳后,問我需要辦理什么,隨后就指引我到公安大廳。”
“整個浙江的行政服務水平都非常高,在我們浙西小城也是如此。”
因為“琴澳簽注”需要打印短信,但她當時沒有打印,就在大廳服務窗口截圖,工作人員也很快幫忙打印,整個過程不到10分鐘。
也就是在辦理過程中,她留意到了“辦不成事專窗”。
“當時我是在普通窗口辦理的,剛好看到了這個專窗,覺得挺有意思的,就順手拍了下來。”
小葉發貼后,引起許多網友的關注和討論。
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建德公安出入境大隊政務服務科余警官介紹,“辦不成事”專窗是作為“兜底”服務內容,對于老百姓面對的“很難辦”“辦不成”的事項,作為服務窗口應該“容缺辦”,簡單來說,但凡人到了窗口,就應該能辦的盡量全部辦好。
“辦不成事”專窗在建德政務服務中心,也被稱為“兜底窗口”。建德市“辦不成事(兜底辦)”窗口于2018年5月成立,已成功化解個人及企業各類“疑難雜癥”3914件,受益人數達8000余人。
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市審管辦兜底辦窗口工作人員鄭文婷說,“辦不成事”專窗成立以來,始終以“煩事急事困難事,兜底服務解您憂”為宗旨,切實做到“件件有著落、事事有回音”。
一張隨手拍的圖,
讓建德運行近七年的“辦不成事”專窗火了一把,
這扇小窗口,
就是把“辦不成的事”努力辦成,
你有沒有和“辦不成事”窗口的故事呢?
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資料 /橙柿互動
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