哈爾濱香坊區通鄉街道“三安”守護機制溫暖獨居老人

每天清晨，住在哈爾濱市香坊區冬奧家園一樓的70歲李杰玲大娘都會緩緩拉開臥室窗簾.這并非習慣，而是她與通鄉街道糧庫社區網格員張曉穎之間一份無聲的約定：簾啟即平安，簾閉則探視。身患癌癥、獨居在家的她，因這一扇窗簾多了一份安穩，也讓基層治理有了最溫柔的注腳。

面對轄區92名獨居老人需要照護的“天大小事”，香坊區通鄉街道堅持“小切口、大關愛”，通過系統構建“日常安穩、辦事安心、應急安全”三安守護機制，實現從被動響應到主動守護的轉變。

晨光之約，一扇簾啟晨暉見安穩。街道推廣“拉簾報平安”機制，鼓勵老人通過拉開窗簾、擺花等日常動作傳遞平安信號。對有外出習慣者，同步建立“同伴聯動”機制，發放緊急聯系卡；對居家老人，則實行“每日觀察+每周走訪”。目前已有11戶獨居老人參與，機制運行以來始終保持“零預警、零事故”，切實筑牢了日常安穩的首道防線。

一鍵之約，一呼喚速回應得安心。以智能手機為紐帶，街道開展“指尖暖夕陽”行動，手把手教老人通過微信語音留言或快捷消息實現“一鍵求助”；對不熟悉智能設備的高齡長者，則同步開通電話直呼、鄰里代報、定期上門探訪等多元響應路徑。2026年2月，林機社區一位高齡獨居老人計劃赴京與子女團圓，卻因行動不便難以前往車站。社區接報后迅速安排網格員全程護送，協助整理行李、協調輪椅、辦理進站手續，并將登車信息實時同步家屬，實現從“家門口”到“車門口”的無縫守護，讓辦事安心落在實處。

虛掩之約，一道門藏溫情守安全。2025年底，71歲獨居老人杜文勇因強直性脊柱炎摔倒無法起身，社區在征得其外甥女同意后，啟動“虛掩之約”--將備用鑰匙置于門外隱蔽處，并建立每日送餐、清廢、探視機制，牢牢守住應急安全底線。

在此基礎上，街道還將金婚攝影、節日茶話會等溫情活動融入日常關懷，并聯動專業機構與志愿者，協同提供助浴、康復等服務，讓“三安”守護既有溫度，更具韌性。

從拉簾的默契，到呼喚的回應，再到留門的信任，通鄉街道以尊重換信任、以柔性促長效，實現獨居老人“老有所安、老有所護”。（閆靜 冷靜）