狂薅4S店“羊毛”！男子一年蹭飯超260次并打包后被拉黑，是車主臉皮厚還是店家玩不起？

各位街坊在買車的時候，會不會因為店家承諾的一些小優(yōu)惠，比如免費(fèi)充電、免費(fèi)吃飯等吸引呢？

但實(shí)際上，因為各種原因，很多人并沒有享受過很多次這樣的優(yōu)惠。

但近日，合肥一位比亞迪車主因“過度薅羊毛”引發(fā)關(guān)注。

網(wǎng)傳視頻中，一名龐姓男子自稱與某4S店存在糾紛，其車輛被4S店拉黑不準(zhǔn)進(jìn)入，其本人與店內(nèi)銷售人員產(chǎn)生肢體沖突。

01

4S店稱可以免費(fèi)吃飯

男子365天用餐超260次

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龐先生自稱，其2024年9月在該4S店購車，客服人員稱可以免費(fèi)洗車、充電、吃飯，2026年3月，龐先生因充電問題與店員發(fā)生言語及肢體沖突，雙方報警處理。

還有店員在電話中對其家人進(jìn)行威脅，最終龐先生的車輛被4S店“拉黑”，無法享受任何服務(wù)。

該4S店銷售經(jīng)理表示，此前曾安排客服經(jīng)理與龐先生專人對接，龐先生在店內(nèi)（接受）服務(wù)的頻次、內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)超正常的服務(wù)范圍，在此基礎(chǔ)上，雙方依然有數(shù)次矛盾升級，龐先生僅在其店內(nèi)報警就不下于6次。

該4S店銷售經(jīng)理稱，去年龐先生到店用餐超260次，并攜帶飯盒打包帶走，甚至還把自己家里的電動車放在后備箱，帶到店內(nèi)員工充電區(qū)來充電。

據(jù)該4S店工作人員介紹，免費(fèi)用餐、洗車、充電是門店特色服務(wù)，沒有書面規(guī)定，也無次數(shù)限制。只要到店維保、咨詢、購車的人員，午飯時間均可免費(fèi)就餐。

對于被拉黑一事，龐先生有著不同的看法。他表示，4S店當(dāng)初承諾的免費(fèi)服務(wù)，自己有權(quán)享受，門店單方面拉黑自己的行為不合理。

“我去吃飯、充電都是他們承諾的，現(xiàn)在又不讓我去，還拉黑我，這是違約。”龐先生明確表示，自己將通過司法程序維護(hù)自身權(quán)益，追究門店的違約責(zé)任。

面對龐先生的訴求，該4S店態(tài)度明確。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，門店并非無故拉黑客戶，而是龐先生的行為已嚴(yán)重超出正常服務(wù)范圍，影響門店正常運(yùn)營。

“我們愿意配合龐先生通過訴訟解決糾紛，如果法院認(rèn)定我們的行為存在違規(guī)，我們愿意依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。”該負(fù)責(zé)人說道。

此外，該4S店一名相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，因近日視頻傳播量和影響力再持續(xù)發(fā)酵，客戶再次選擇報警，其正在配合警方去做相關(guān)工作，暫不便溝通。

02

事件再次升級

車主拒絕簽訂調(diào)解協(xié)議

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今年3月，事件再次升級。店家稱，原因是該男子將車輛停到店內(nèi)新車交付區(qū)域充電，員工讓其將車挪走，雙方發(fā)生沖突。

龐先生的過激言行多次引發(fā)沖突，“他當(dāng)時就指著員工罵‘狗拿耗子、多管閑事’，言語特別粗俗。”銷售經(jīng)理說，類似的辱罵行為發(fā)生過多次，龐先生還曾因瑣事與多名員工發(fā)生爭執(zhí)，情緒激動時甚至?xí)舐暢臭[。

雙方在協(xié)商中，男子要求：“履行當(dāng)初對我做的承諾，免費(fèi)洗車吃飯充電，還有四次的紙質(zhì)保養(yǎng)卡。四次保養(yǎng)卡一張398元，全部折現(xiàn)以后不來了。”店家表示，他們愿意將維修基金、保險券一次性買斷，從此雙方不再產(chǎn)生交集。

“本來以為調(diào)解已經(jīng)結(jié)束了。”店家稱，但就在剛剛得到的最新消息是，車主最終沒有簽訂調(diào)解協(xié)議。

網(wǎng)友評論

對此，不少網(wǎng)友觀點(diǎn)不一。有人認(rèn)為這樣薅羊毛是在合理范圍內(nèi)。

但也有人認(rèn)為男子的行為有點(diǎn)過激。

對于此事，你怎么看？

歡迎在評論區(qū)留言討論一下

編輯：Selex

圖文來源：南方日報、新快報

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