鶴壁市：政務服務添“醫”靠 健康護航暖民心

3月19日，鶴壁市民宋女士來市行政服務中心辦理社保業務，恰逢中心推出中醫診療服務，便現場體驗了中醫正骨。“沒想到辦理業務之余還能看上中醫，這里的服務真是越來越貼心了。”宋女士連連稱贊。

這份貼心便利，是鶴壁市行政服務中心在“十五五”新征程上持續拓展政務服務內涵、讓惠民實效可感可及的生動實踐。中心立足“利企惠民、健康護航”理念，聯合鶴壁市中醫院開展主題服務活動，將優質醫療資源引入服務大廳，讓群眾在辦事間隙就近享受健康診療。活動現場，市中醫院正骨科、肝膽脾胃科、心肺科、耳鼻喉科、婦產科等多個科室專家及業務骨干組團坐診，為辦事群眾免費把脈問診、一對一答疑解惑。同時現場還免費發放中醫保健茶，醫生細致講解四季養生、穴位保健、飲食調理等實用知識，普及中醫“治未病”理念，切實把暖心關懷送到群眾心坎上。

從“有事找云飛”幫辦代辦品牌的溫情實踐，到中醫義診進駐大廳、健康驛站開放；從面對面溝通答疑、手把手幫辦指導，到搭建線上新媒體宣傳矩陣、用通俗語言精準解讀政策；從以短視頻傳遞政務服務溫度，到即將開啟的政務直播與云端對話……市行政服務中心以實干織密線上線下服務網絡，以擔當推動政務服務從單一供給向綜合賦能轉變，全力構建線下“15分鐘便民服務圈”、線上“全天候智慧服務窗口”新格局。

“下一步，我們將持續健全定期駐點、服務優化、跟蹤問效全鏈條機制，推動健康服務從階段性開展向常態化供給轉變。自本月起，將每個月第三周的周四定為健康驛站開放日。根據群眾需求，聯合市中醫院調整診療項目，讓健康服務扎根大廳、惠及群眾，真正把健康驛站打造成便民利民的‘先鋒陣地’、暖心惠民的‘日常標配’，以更有溫度、更有質感、更有內涵的政務服務，為群眾幸福生活添彩、為高質量發展助力。”鶴壁市行政服務中心副主任劉鴻治表示。(來源：鶴壁市委宣傳部 作者：肖莉萍 陳海寅)