英國(guó)姑娘在中國(guó)看病驚訝了：居然不用預(yù)約

我叫薇拉，來(lái)自英國(guó)倫敦，來(lái)杭州生活快一年了，原本是奔著江南的煙火氣和軟糯美食定居，沒(méi)曾想，一場(chǎng)突發(fā)的感冒發(fā)燒，徹底打碎了我根植多年的就醫(yī)認(rèn)知，那種顛覆常識(shí)的震撼，直到現(xiàn)在回想起來(lái)，依舊覺(jué)得格外真切。

在英國(guó)長(zhǎng)大的二十多年里，我早已被刻下“看病必先預(yù)約，無(wú)預(yù)約不就醫(yī)”的固有思維，小病等一周、大病等數(shù)月是常態(tài)，可在中國(guó)，我居然親身體驗(yàn)了不用預(yù)約、到院掛號(hào)就能直接看醫(yī)生的便捷，這份高效，真的讓我這個(gè)土生土長(zhǎng)的英國(guó)姑娘驚掉了下巴。

英國(guó)人的看病難，難在遙遙無(wú)期的預(yù)約等待，這是每個(gè)英國(guó)人都懂的無(wú)奈，在英國(guó)，看病必須綁定社區(qū)全科醫(yī)生GP，哪怕是頭疼腦熱、皮膚瘙癢這類小毛病，第一步永遠(yuǎn)是電話或線上預(yù)約，沒(méi)有預(yù)約單，連診所大門都進(jìn)不去。

普通輕癥預(yù)約GP，快則一周，慢則半個(gè)月都是家常便飯，要是GP判斷需要轉(zhuǎn)診專科，等待周期直接拉長(zhǎng)到數(shù)月，骨科、皮膚科這類常見(jiàn)科室，等上兩三個(gè)月再就診太普遍，身邊不少朋友都有過(guò)“小病熬成頑疾，預(yù)約還沒(méi)排到”的憋屈經(jīng)歷。

我自己更是深受其苦。去年在倫敦，我突發(fā)急性腸胃炎，疼得直冒冷汗、直不起腰，本以為急癥能優(yōu)先就診，可撥打急救電話后，醫(yī)護(hù)人員判定不屬于危及生命的重癥，直接拒絕出診，只讓我乖乖等GP預(yù)約。

我硬生生蜷縮在家熬了兩天，疼到吃不下睡不著，才終于等到就診機(jī)會(huì)，那份痛苦和無(wú)助，我這輩子都忘不了。

還有我母親，膝蓋疼痛到走路跛行，想做個(gè)專業(yè)檢查，從GP轉(zhuǎn)診到骨科，足足等了兩個(gè)月，等到終于看上醫(yī)生，關(guān)節(jié)疼痛已經(jīng)自行緩解，檢查反倒成了多余流程。

從那以后，我便認(rèn)定，全世界看病都要靠漫長(zhǎng)預(yù)約，沒(méi)有預(yù)約，看病根本無(wú)從談起。

剛來(lái)中國(guó)時(shí)，我偶爾聽(tīng)中國(guó)朋友說(shuō)看病方便，卻始終沒(méi)放在心上，只覺(jué)得是等待時(shí)間短一些，壓根沒(méi)敢想能跳過(guò)預(yù)約這一步。

我平日里格外小心身體，幾乎沒(méi)生過(guò)病，對(duì)國(guó)內(nèi)的醫(yī)療體系完全不了解，直到半個(gè)月前的初春傍晚，意外突然找上門。

那天我和朋友去西湖邊散步，貪涼穿得單薄，吹了半天湖風(fēng)，晚上回家就渾身不對(duì)勁，先是喉嚨干澀發(fā)疼，緊接著渾身發(fā)冷、頭暈?zāi)X脹，體溫蹭蹭往上漲，整個(gè)人癱在沙發(fā)上，連抬手喝水的力氣都沒(méi)有，明顯是急發(fā)性高燒感冒。

按照英國(guó)的習(xí)慣，我第一反應(yīng)就是硬扛，盤算著熬到第二天，再慢慢想辦法預(yù)約醫(yī)生，可高燒越燒越兇，腦袋昏沉得像灌了鉛，連呼吸都帶著熱氣。

朋友看我難受得厲害，當(dāng)即拉著我要去樓下的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，我下意識(shí)拼命擺手拒絕，帶著英式固執(zhí)反駁：“不行的，看病一定要提前預(yù)約，沒(méi)有預(yù)約醫(yī)生絕對(duì)不會(huì)接診，現(xiàn)在去也是白跑一趟，還是等明天我預(yù)約好了再去。”

朋友被我逗得哭笑不得，拍著我的胳膊安撫：“傻姑娘，這是中國(guó)，不是英國(guó)，普通的感冒發(fā)燒這類常見(jiàn)病，不管是社區(qū)醫(yī)院還是公立醫(yī)院，根本不用提前預(yù)約，到院直接掛號(hào)就能看，效率特別快，耽誤不了多久。”我滿臉狐疑，甚至覺(jué)得朋友在哄我，在我的認(rèn)知里，不預(yù)約就能看醫(yī)生，簡(jiǎn)直是天方夜譚，可身體實(shí)在扛不住，只能半信半疑地跟著她出門，步行幾分鐘就到了社區(qū)醫(yī)院。

推開(kāi)醫(yī)院大門的那一刻，我再次愣住了，內(nèi)部干凈整潔、區(qū)域劃分清晰，掛號(hào)窗口、診室、取藥窗一目了然，沒(méi)有想象中的擁擠混亂，也沒(méi)有堆積如山的預(yù)約單，醫(yī)護(hù)人員有條不紊地忙碌，就診市民安靜排隊(duì)，氛圍平和又有序。

朋友拉著我走到掛號(hào)窗口，我攥著她的衣角滿心忐忑，生怕被護(hù)士告知需要預(yù)約排隊(duì)，可全程只用了不到一分鐘，朋友報(bào)完我的癥狀，出示證件、繳納幾塊錢掛號(hào)費(fèi)，就拿到了就診單，護(hù)士溫柔指引我們直接進(jìn)診室找醫(yī)生，全程沒(méi)提“預(yù)約”兩個(gè)字。

我站在掛號(hào)窗口外，半天緩不過(guò)神，這和英國(guó)的就醫(yī)流程簡(jiǎn)直是天壤之別！在英國(guó)，光預(yù)約掛號(hào)就要打十幾分鐘電話，反復(fù)核對(duì)個(gè)人信息、癥狀，然后陷入漫長(zhǎng)等待，可在中國(guó)，跳過(guò)所有繁瑣預(yù)約，一分鐘就能完成掛號(hào)，這份效率讓我徹底震驚。

從走進(jìn)診室到拿完藥離開(kāi)，全程不過(guò)二十分鐘，我攥著藥盒，反復(fù)跟朋友確認(rèn)：“我們真的看完病了？沒(méi)有預(yù)約，也沒(méi)等很久，就這么順利？”得到肯定答復(fù)后，我依舊覺(jué)得不可思議。

回家路上，我忍不住跟朋友瘋狂吐槽英國(guó)的醫(yī)療體系。在中國(guó)，一場(chǎng)普通高燒，從出門到看完病拿藥，全程不到半小時(shí)，不用預(yù)約、不用苦等，流程簡(jiǎn)單，醫(yī)生貼心。

可在英國(guó)，同樣的小毛病，至少等一周才能看上GP，想加急只能去天價(jià)私立醫(yī)院，普通工薪階層根本負(fù)擔(dān)不起，很多英國(guó)人小病全靠硬扛，就是被漫長(zhǎng)預(yù)約磨沒(méi)了耐心。

第二天，我遵照醫(yī)囑吃藥休息，高燒很快退了，身體也輕松了不少，這次短暫的就醫(yī)經(jīng)歷，徹底扭轉(zhuǎn)了我對(duì)中國(guó)醫(yī)療的刻板印象，我原本以為高效便捷的就醫(yī)服務(wù)只存在于想象中，可在中國(guó)，這就是最普通的日常。

后來(lái)我和遠(yuǎn)在英國(guó)的朋友視頻，分享這次不用預(yù)約看病的經(jīng)歷，他們?nèi)紳M臉震驚，反復(fù)追問(wèn)是不是私立醫(yī)院的特殊待遇，當(dāng)我說(shuō)明這是國(guó)內(nèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的常態(tài)時(shí)，他們滿是羨慕，連連感嘆中國(guó)的就醫(yī)環(huán)境太貼心。

這次經(jīng)歷不光讓我感受到便捷，更體會(huì)到了中國(guó)醫(yī)療的溫度，醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有因?yàn)槲沂峭鈬?guó)人就區(qū)別對(duì)待，反而格外細(xì)心周到，整個(gè)就醫(yī)流程以患者為核心，省去繁瑣手續(xù)，把高效和暖心做到了極致。

作為獨(dú)居異國(guó)的外國(guó)姑娘，這份踏實(shí)和安心，比任何事物都更打動(dòng)我，我漸漸懂得，中國(guó)的基層醫(yī)療體系有著獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，這種“隨到隨看、無(wú)需預(yù)約”的模式，真正貼合普通百姓的需求，解決了看病慢、看病繁的痛點(diǎn)。

如今我和身邊的外國(guó)朋友聊起在中國(guó)的生活，總會(huì)主動(dòng)說(shuō)起這次看病經(jīng)歷，這是我最顛覆認(rèn)知的一次體驗(yàn)，也是我深深愛(ài)上中國(guó)的又一個(gè)理由。

很多外國(guó)人來(lái)到中國(guó)，都會(huì)被這里的便捷生活驚艷，而就醫(yī)便捷，無(wú)疑是最暖心的一項(xiàng)。

在英國(guó)人眼里不可思議的“無(wú)預(yù)約看病”，在中國(guó)卻是稀松平常的日常，這份接地氣的高效與溫柔，值得被更多人看見(jiàn)。