智能設施建成不到3個月被棄用，小區升級垃圾廂房后為何效果不佳？

近日，徐匯區居民唐先生向解放日報·上觀新聞“民聲直通車”反映，小區垃圾廂房經過改造，升級成了智能垃圾房，但建成后不久便棄用，恢復成了廂門敞開、垃圾箱外置、居民露天投放的傳統方式。是設備故障，還是使用不便，抑或另有原因？記者進行了多方走訪。

啟用新設備后，居民卻將垃圾丟在了地上

市民唐先生告訴記者，他住在徐匯區日暉六村（一）小區。據他觀察，周邊一帶老舊小區的垃圾廂房從去年開始陸續進行了升級。改造后的垃圾廂房裝了褐色、黑色、紅色和藍色鋁合金門板，上面印著濕垃圾、干垃圾、有害垃圾和可回收物的分類圖示。位于門板中上方有一處可開啟的方形窗口，窗口下方具有感應設備。居民靠近時，方形窗口會緩緩向內抬升。居民投擲完垃圾后，窗口再會緩緩下落。窗口附近還有文字提醒：自動門禁止強行推啟、通電時禁止開門等。廂房外左右角設有多個監控攝像頭，周邊也配備了雨棚、照明燈。廂房內則有攝像頭、除臭機器、紫外線殺菌燈等設備，且分區標記了清洗區、存桶區，規范整潔不少，“但如今放著不用，成了擺設”。

窗口下方具有感應設備，當居民靠近時，方形窗口會緩緩向內抬升。

為此，記者先走訪了該小區內近斜土路出口的一處垃圾廂房。只見垃圾廂房所有門處于敞開狀態，垃圾桶被挪到了外面。保潔工起初告訴記者，她正在清理桶內垃圾，因而先放置在外面，晚點會挪到廂房內。當記者詢問智能設備是否損壞時，她搖了搖頭說：“沒有，都能用，只是小區的垃圾廂房是24小時開放的，這個設備不適合這里的實際情況。”

日暉六村（一）小區內位于斜土路出口的一處垃圾廂房。

原來，小區許多居民路過時會將垃圾扔在門板前，而非靠近后開門投擲。“居民認為‘扔外面方便’。尤其是騎著電動自行車路過的居民，大多不愿意下車后再投放。”小區保潔工表示，居民的習慣改變需要時間。而她自己還要完成小區內其他保潔工作，沒辦法一直守在附近引導居民規范投放。

居民習慣了向露天無蓋式垃圾桶投擲垃圾的方式。

在日暉六村(一)小區南面的另一處垃圾廂房，4個干垃圾桶和1個濕垃圾桶一字排開被放在垃圾廂房門板前，左側的一處空地也放著許多空垃圾桶。兩名保潔工告訴記者，此處垃圾房改造完成不到3個月，同樣配備感應式開門設備。據他們觀察，除了騎電動自行車的居民不愿意下車進行投擲外，也有部分居民對該設備的使用方式不了解，誤以為自動門關閉狀態代表不能扔垃圾，于是未進一步嘗試投擲。為了杜絕此類情況，小區索性關閉了電源，將垃圾桶挪到了外面。

保潔工們還稱，根據目前干濕垃圾清運的頻次，大多數垃圾桶需要較長時間放在外面清洗、等待清運。只有個別垃圾桶會被拉回廂房內。這樣的矛盾狀態下，給居民隨手將垃圾扔到桶內提供了方便，也不利于培養居民使用新設備的習慣。此外，還有居民補充道，智能垃圾房內干垃圾桶滿溢時，向內開啟的自動門容易被垃圾卡住；自動門開口過小，居民投放較大包垃圾時無法投擲，只能投擲到露天的垃圾桶內。

日暉六村(一)小區南面的另一處垃圾廂房放棄了智能設備的使用。

不同小區對新設備的適應程度不一

其他小區是否也有此類情況？記者又隨機走訪了附近多個小區。在小木橋路227弄小區，記者看到垃圾廂房門板都處于關閉狀態。走近一看，發現有害垃圾、可回收物和一扇干垃圾投擲窗口的自動門都不能感應打開。在能感應打開的濕垃圾投擲窗口內，垃圾桶桶蓋關著，需要居民手動掀開。另一扇干垃圾投擲窗口自動門打開時會發出明顯的金屬摩擦音。管理員表示，不能打開的自動門并非故障，而是由于使用頻率比較低暫時關閉了。

小木橋路227弄小區內一處垃圾房，部分自動門未開啟。

在日暉六村（二）小區，垃圾廂房的自動門被關閉了電源，設置成固定半開啟狀態。保潔工表示，這些自動門有一個總電源開關，啟動開關的鑰匙由他們保存。在她上崗前，可能是為了方便居民投擲垃圾，設備就是保持著這個狀態。如果窗口不夠大，居民可以手動將自動門往上抬，有阻尼固定，不會自動下落。

垃圾廂房的自動門被關閉了電源，設置成固定半開啟的狀態。

針對感應式新設備投入使用后部分小區出現的新情況，記者聯系了上述小區所在的斜土路街道。據相關工作人員介紹，2023年至2024年，根據全市創建垃圾分類示范小區的相關要求，徐匯區綠容局在居民區生活垃圾庫房專項提升改造中試點使用感應式投放口設備，并在2025年繼續推廣。感應式投放口能明顯緩解生活垃圾異味擾民，提升外觀形象，改變小區垃圾庫房陳舊臟亂的問題。斜土路街道已完成70余處居民區垃圾庫房的提升改造，覆蓋率在70%左右。

但是，由于每個小區的垃圾庫房擴容能力和垃圾產生量都不同，部分小區在垃圾增量過多的情況下，只能通過部分垃圾桶外置解決居民投放需求。街道方面鼓勵居民優先使用感應式垃圾桶，“希望居民能養成良好投放習慣。”這位工作人員表示，區綠容局正在制作如何使用感應式投放設備的短視頻以及說明圖片等，加強宣傳推廣，方便居民使用。街道相關部門也將做好對接跟蹤、故障反饋等工作。

部分小區選擇干垃圾桶自動門保持常開等個性化狀態。

發稿前，記者再次前往日暉六村（一）、（二）小區。在相關工作人員指導下，垃圾廂房不再大門敞開，感應投口大部分都在使用中，原本存在故障的自動門和感應口已進行了修復，但個別投口因垃圾滿溢仍處于開啟狀態，還有零星的垃圾袋出現在地面上。保潔工告訴記者，仍有居民存在不適應的情況，未能將垃圾投擲到箱內，他們將繼續加強引導。

采訪中，記者在小木橋路小區、兒科大樓小區、西木小區看到，垃圾廂房的自動門設備均能正常使用。這些小區的保潔工告訴記者，設備已投入運營半年到1年時間，發生故障較少，維修響應很快。投入使用一段時間后，保潔人員能總結出垃圾桶滿溢的大概時間點，會及時來清理，減少自動門被卡的情況。居民們也逐漸適應了新的垃圾投擲方式。這些小區的管理經驗值得總結并推廣借鑒。

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原標題：《智能設施建成不到3個月被棄用，小區升級垃圾廂房后為何效果不佳？》

欄目主編：毛錦偉

本文作者：解放日報 車佳楠