通訊錄里存著前同事的號碼,好幾年沒聯系了,過節連個群發祝福都沒有的交情
催收不知道從哪翻出來的,直接就打過去了,前同事接起來莫名其妙被罵了一頓,什么“欠錢不還”“老賴”“趕緊通知他”,人家一臉懵
發消息問你:“兄弟,你是不是得罪什么人了?剛接到來電罵我,說你欠錢不還”
明明跟這個人八竿子打不著的關系,現在好了,人家以為你在外面干什么見不得人的事,以為你是個不靠譜的人
再說你通訊錄里幾百號人,鬼知道催收下一個打給誰,親戚、朋友、老板、你那個剛認識不久的對象,哪個你承受得了
這就是催收的第一面鏡子,通訊錄里割一茬,他們拿到你通訊錄的那一刻,就等于戴了透視鏡
你借的是正規平臺的錢,但催收這一手,早就不在正規的路子上了,他們打的擦邊球,踩的是紅線,受罪的卻是你
再說第二面鏡子,私人號催一遍,是不是遇到過這種情況,今天一個181開頭的號碼打進來,你拉黑了;明天一個153開頭的又來了,你又拉黑了;后天一個虛擬號,192開頭的,你沒存過,接起來還是那幫人
一天換十幾個號,跟打游擊似的,你拉黑的速度永遠趕不上他們換號的速度
手機從早響到晚,振動得你心慌,你不敢關機,怕真有事找你
你不敢開聲音,因為一響你就煩躁,只能開靜音,開飛行模式,活得像一個與世隔絕的人
你看著手機屏幕亮一下滅一下,亮一下滅一下,那感覺就像有人蹲在你家門口一直敲門,你知道他在,但你不敢開門
這幫人還用私人號,就是他用的不是那種標明了“催收”“風控”的號碼,而是一個看起來普普通通的號
你不接吧,怕錯過快遞、怕錯過客戶、怕錯過孩子老師打來的電話;你接了吧,那頭就是一副公事公辦的嘴臉:“你是某某某吧,你有一筆欠款逾期了,今天必須處理,不然我們就走程序”
一個人每天被人提醒“你是個欠錢的”“你不還錢就要完蛋”,你說能不焦慮
而且這里頭是通訊錄和私人號是配合著來的,先用私人號把你本人纏住,讓你沒時間思考、沒精力應對
等你被折騰得差不多了,那邊通訊錄已經打了個遍
其實就是雙面鏡,一面照著你的人,一面照著你的人脈
你在鏡子里看到的不是自己,是一個被圍得水泄不通的困獸
所以你得先明白一件事,催收的本質是施壓,他們的目標是讓你還錢
所以你越慌,他們越來勁;你越被動,他們越會得寸進尺
你首先要做的,就是把這根弦松下來,不是讓你不還錢,是讓你別被他們的節奏帶著走!
私人號打來,你不確定是誰的,接了發現是催收,直接掛
別跟他吵,別跟他解釋,別跟他哭窮,你說得越多,他抓你把柄抓得越多
通訊錄這事更簡單,你攔不住他們打,但你可以在被打之后做一件事,告訴所有被騷擾的親友,這是催收的騷擾電話,跟你本人無關,讓他們直接掛斷、拉黑、別理會
這話你說一遍,比你躲著強一百倍,你越躲,親友越覺得你心虛;你主動說清楚,大家反而知道怎么回事,幫你擋一道
別讓私人號和通訊錄這兩件事連起來,就是你本人這邊一旦扛住了,不接、不回、不上套,他們打通訊錄的動力就會小很多
因為他們發現打你本人沒用,打你親戚你也無所謂,那這招就失效了
號碼有限,打一個少一個,惹急了被投訴舉報,他們也得吃不了兜著走。
所以這個“雙面鏡”看起來嚇人,其實就一層窗戶紙。它靠的就是你害怕、你丟不起這個人、你扛不住這個壓力
你把鏡子翻過來看,背后就是一群按件計酬的話務員,手里攥著你的通訊錄和一個撥號軟件,一天打幾百個,賭的就是你會慫
你不慫,他們就慫了,不是讓你硬扛,是讓你別被這兩面鏡子照得忘了自己是誰。
你欠的是錢,不是命;你欠的是債,不是人格
該還的錢,想辦法還;不該受的罪,別硬扛著受。把這面鏡子砸了,你才能看清前面的路怎么走!
在此基礎上,下面將具體展示在一些常見情況下該如何去應對,我寫了詳細的步驟與相應的話術!
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情況一:通訊錄里的人被騷擾,前同事、前老板、八百年不聯系的人突然接到催收來電
一:立刻給被騷擾的人發一條定心丸
接到朋友發來的消息問“你是不是得罪人了”,你千萬別躲,也別光說“對不起”。你要在短時間內給對方一條明確、有力的回復,把對方的疑慮和風險一次性堵住
相關話術參考:
“哥/姐,不好意思打擾你了。最近我的個人信息被泄露,通訊錄被不法分子盜取了。這幫人專門冒充各種身份騷擾我身邊的人,打電話說什么你都別信,直接掛斷拉黑就行。千萬不要給任何人轉賬,也不要提供任何信息。我在處理這個事了,給你添堵了,回頭請你吃飯賠不是。”
二:提前給重要聯系人打預防針
別等催收打了你再去滅火,那樣太被動,火燒起來了你再救,總歸有損失。你提前做一件事:把你通訊錄里最關鍵的幾個人家人、配偶、老板、合伙人、走得近的朋友發一條提前通知的消息
相關話術參考:
“各位親友注意一下,近期我的個人信息泄露,通訊錄被不法分子獲取了。如果有人以我的名義聯系你們,或者說我欠錢、出事、被抓、需要擔保之類的,全是詐騙,千萬別信,直接掛斷拉黑。我本人一切正常,有任何事我會親自聯系你們。給大家添麻煩了,萬分抱歉。”
三:收集證據,找對監管舉報
催收打你通訊錄里的人,這已經遠遠超出了債務催收的范疇,這是非法獲取公民個人信息,是騷擾他人,是治安違法。
你可以讓被騷擾的朋友幫你做幾件事:
1:把來電號碼記下來
2:如果接了電話,盡量錄音(哪怕錄幾秒,能聽出來對方是催收就行)
3:把通話記錄截圖保存,然后由你去舉報
相關舉報渠道:
12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心
12377互聯網違法和不良信息舉報中心
當地公安局報警立案
舉報話術與事實原由參考(針對通訊錄騷擾):
“我要舉報一批電話號碼利用非法獲取的個人信息進行騷擾和恐嚇。多個號碼xxx、xxx反復給我親友打,對方在通話中明確自稱是催收人員,并且準確說出了我的姓名、欠款信息等隱私內容。這些人非法獲取了我的通訊錄,未經我本人及親友同意,擅自撥打騷擾來電,對我親友進行威脅、施壓,嚴重干擾了我親友以及我的正常生活。根據個人信息保護法第十條,催收人員通過非法手段獲取我的通訊錄并騷擾我的親友,屬于典型的侵犯公民個人信息行為;我要求依法核查上述號碼的使用者身份,對非法獲取公民個人信息、多次騷擾他人的行為進行查處。同時,我要求通信管理部門對上述號碼進行封停處理。”
效果:舉報之后這些號碼會被運營商標記、攔截,嚴重的會被直接封停。催收用的號碼大多數是批量購買或者虛擬號段,封一個少一個,他們換號也是有成本的。
你的舉報記錄會成為證據鏈條的一部分。如果這家催收公司被多次舉報,監管部門會盯上他們,輕則約談,重則取締。
你從“被催收的債務人”變成了“被侵犯隱私的受害者”,身份轉換了,話語權也轉換了。你舉報的不是“我欠錢不還”,而是“有人違法騷擾我”!
情況二:催收用私人號、虛擬號一天換十幾個號碼打,拉黑一個又來一個
一:設置成“只接該接的來電”
先做一個篩選,把你所有重要的人,家人、孩子老師、公司領導、客戶等全存進通訊錄,然后設置“只接通訊錄聯系人”。
不同手機叫法不一樣,有的叫“騷擾攔截”,有的叫“勿擾模式”,有的叫“專注模式”,但基本都有這個功能。你花幾分鐘設置好,從此以后,不是通訊錄里的人打進來,手機自動靜音、自動攔截,連振動都沒有。
二:不接、不回、不罵、不解釋且保持“零反應”
私人號打進來,你不確定是誰,接了發現是催收,直接掛,你越平靜,他越摸不清你的底牌
掛了之后,順手做兩件事:
1:把這個號碼標記為“騷擾電話”
2:拉黑,對面一天換多個號,來一個標記一個
你標記的每個號碼都會進入運營商的騷擾數據庫,標記的人多了,這個號就會被系統自動攔截
三:從“債務問題”轉化為“通信騷擾問題”,找對監管舉報
相關舉報渠道:12321舉報中心;運營商客服(要求開通“高頻騷擾電話攔截”業務);工信部電信用戶申訴受理中心
舉報話術參考(針對私人號不斷騷擾):
“我要舉報一批號碼高頻騷擾、惡意呼入,嚴重干擾我的正常生活,多個號碼xxx、xxx在短時間內反復撥打,平均每天十余次。這些號碼來源不明,其中部分為虛擬號段,部分為普通號。對方在通話中對我進行威脅、恐嚇,并且不斷更換號碼規避攔截。我已被迫長期設置為靜音模式,嚴重影響了我的工作和生活,甚至導致我無法正常接聽家人、客戶。根據通信短信息服務管理規定第二十六條,任何組織或者個人不得利用短信息服務進行騷擾、欺詐等違法活動。上述號碼的行為屬于典型的惡意騷擾,涉嫌違反治安管理處罰法第四十二條關于“多次發送信息干擾他人正常生活”的規定。我要求通信管理部門核查上述號碼的注冊信息和通話記錄,確認其高頻呼出的騷擾事實,依法對相關號碼進行關停處理,并追究號碼使用者及相關運營平臺的責任。”
效果:開通運營商攔截功能之后,騷擾來電數量會大幅下降,從一天十幾個變成一天兩三個,甚至一個都沒有。你的生活秩序恢復了,不用再整天提心吊膽
你每舉報一個號碼,這個號碼就會被標記、被記錄,累積到一定程度就會被封停。催收公司換號也是要花錢的,一個號被查封,他們就得換新的,他們打你的動力就下來了
你的舉報會進入監管數據庫,如果一個催收公司被大量舉報,監管部門會倒查是誰在使用這些號碼,輕則約談催收公司,重則吊銷合作資質,很多催收公司最怕的不是你不還錢,而是被大量投訴導致合作方斷掉
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