抖音升級網(wǎng)暴治理規(guī)范：劃清邊界、明確原則，強化特別保護

3月23日，抖音宣布升級現(xiàn)行平臺網(wǎng)暴治理規(guī)則，《抖音網(wǎng)絡(luò)暴力治理規(guī)范（2026版）》（以下簡稱《規(guī)范》）正式實施。據(jù)悉，新版《規(guī)范》制定過程中，廣泛采納了來自法學、社會學、心理學、新聞傳播等領(lǐng)域的權(quán)威專家意見，首次明確平臺判定網(wǎng)暴的核心要素，公示四大治理基本原則，并界定了從嚴治理的網(wǎng)暴情形。

中國政法大學網(wǎng)絡(luò)法學研究所所長、教授李懷勝表示，《規(guī)范》提出的“指向性、危害性、規(guī)模化”等判定要素，是平臺基于海量治理案例進行的總結(jié)沉淀，能夠涵蓋現(xiàn)實中絕大多數(shù)網(wǎng)暴案例，是對當前法律法規(guī)的實踐性思考。“法律法規(guī)更多是對于網(wǎng)絡(luò)暴力外觀特征的現(xiàn)象描述，還沒有深入到具體要素指標的層面，需要平臺通過抽象要素界定其內(nèi)涵與外延。”

依法依規(guī)明確網(wǎng)暴判定要素，劃清治理邊界

為厘清網(wǎng)暴治理邊界、強化用戶權(quán)益保護，此次《規(guī)范》升級嚴格遵循相關(guān)法律法規(guī)，吸納多領(lǐng)域?qū)＜抑腔酃沧R，旨在破解網(wǎng)暴判定模糊、隱蔽性識別難等治理痛點。

在《規(guī)范》征集意見階段，中國政法大學副校長、教授劉艷紅，北京大學教授邱澤奇，復旦大學新聞學院教授張志安，中國傳媒大學教授王四新，復旦大學新聞學院教授鄭雯，中國科學院心理研究所研究員朱廷劭，中國社會科學院法學研究所副研究員周輝等15位專家參與評審，累計向平臺反饋超百條修訂意見。專家們圍繞網(wǎng)暴判定要素形成高度共識：指向性，即信息或行為直接或間接指向特定個人；危害性，即信息或行為已經(jīng)或可能對特定個人的身心健康、人身安全、人格尊嚴等方面造成嚴重不良后果；規(guī)?；?，即危害性信息或行為已經(jīng)呈現(xiàn)，或有傾向呈現(xiàn)出大量、重復或持續(xù)的特征。

抖音網(wǎng)暴治理團隊業(yè)務(wù)代表與專家們開展研討交流。圖源 抖音

《規(guī)范》明確了平臺在判定網(wǎng)暴信息和行為時，會基于事件類別、針對主體、參與人數(shù)、信息內(nèi)容、發(fā)布頻次、持續(xù)時間、舉報投訴情況等因素綜合評估，考量是否具備“指向性、危害性、規(guī)?；钡纫靥卣?。用透明標準厘清界限，才能避免“網(wǎng)暴”概念被泛化，把治理資源聚焦于更具社會價值的事件上。

首次公示平臺治理原則，強化特別保護、公共利益平衡

平臺首次在《規(guī)范》中公示了網(wǎng)暴治理的四大基本原則：“避免傷害原則”“特別保護原則”“隱私及個人信息保護原則”及“公共利益平衡原則”。抖音相關(guān)負責人表示，治理網(wǎng)暴，需保護公眾的合理表達與正當輿論監(jiān)督權(quán)利，也要對未成年人、老年人等數(shù)字能力較弱的群體，采取更快速、更強力的前置防護措施。

《規(guī)范》明確提出的“特別保護原則”，既是平臺嚴格踐行主體責任的體現(xiàn)，也源于平臺在治理實踐中的切身體會：未成年人、殘障人士、老年人等群體，在數(shù)字素養(yǎng)、維權(quán)能力上相對不足，心理承受能力也更為脆弱，一旦遭遇網(wǎng)暴，更難識別風險和采取有效自我保護措施，更容易因持續(xù)攻擊產(chǎn)生嚴重甚至極端后果。

針對網(wǎng)暴隱蔽性強、傳播速度快等新特點，抖音還確立了“嚴打擊、強保護”的處置策略。平臺將通過技術(shù)手段和人工審核相結(jié)合的方式，對在抖音平臺發(fā)布的網(wǎng)暴信息、實施的網(wǎng)暴行為，進行監(jiān)測、識別、預警和處置，重點打擊團伙化、組織化網(wǎng)暴。對實施、煽動網(wǎng)暴的賬號，平臺會從速斬斷傳播鏈條，提升處置精準度與時效性。

新版《規(guī)范》自3月23日起實施，同步納入了《抖音反網(wǎng)暴指南》的相關(guān)內(nèi)容，希望讓用戶遭遇網(wǎng)暴時“有防護、能維權(quán)、快救濟”。據(jù)悉，用戶可通過抖音搜索“網(wǎng)暴”，點擊“一鍵防護”進入網(wǎng)暴保護專區(qū)，開啟防打擾保護功能，一鍵屏蔽陌生人私信、評論、彈幕等信息。平臺還與中國法律咨詢中心合作，為用戶提供免費反網(wǎng)暴法律咨詢服務(wù)，讓受害者能快速開展維權(quán)。

上游新聞 馬亮