同心共益|北京金融業(yè)楓橋工作室統(tǒng)一掛牌紀(jì)實(shí)②

3月13日，在國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，首批249家北京金融行業(yè)楓橋工作室統(tǒng)一掛牌，標(biāo)志著“腳步可達(dá)”的金融糾紛“一刻鐘速調(diào)圈”全面落地。

為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)高效、便民利民的金融糾紛多元化解機(jī)制，在北京金融監(jiān)管局的指導(dǎo)下，北京金融糾紛聯(lián)合人民調(diào)解委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱金融聯(lián)調(diào)委）從適合的金融機(jī)構(gòu)中征集一批網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立金融業(yè)楓橋工作室，著力打造群眾身邊的調(diào)解工作服務(wù)點(diǎn)。

楓橋工作室以“小事不出機(jī)構(gòu)、大事不出行業(yè)、矛盾就地化解”為使命，為消費(fèi)者提供解紛咨詢、調(diào)解場(chǎng)所、反詐宣傳、金融宣教四大便民服務(wù)。本期合輯收錄多家保險(xiǎn)公司掛牌動(dòng)態(tài)，帶您更好地了解身邊的“楓橋工作室”，在家門(mén)口就能享受專(zhuān)業(yè)、便捷的金融維權(quán)與宣教服務(wù)。

01

太平人壽北京分公司

“楓橋工作室”位于太平金融大廈二層，為保障工作室規(guī)范高效運(yùn)行，公司從人員配置、制度建設(shè)、服務(wù)響應(yīng)、安全保密四大維度構(gòu)建全流程保障體系，明確人員管理、案件登記、信息保密、檔案管理等工作規(guī)范，優(yōu)化調(diào)解響應(yīng)與處置流程；持續(xù)強(qiáng)化調(diào)解員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)、溫情化溝通，切實(shí)做到小事不出網(wǎng)點(diǎn)、矛盾不上交、服務(wù)不缺位，將金融糾紛化解在萌芽、解決在基層。

02

新華保險(xiǎn)北京分公司

在本部客服中心舉行“楓橋工作室”揭牌儀式，新華北分安排2名調(diào)解員助理負(fù)責(zé)工作室的日常工作。“楓橋”工作室的設(shè)立，是新華北分踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、深化“大消保”生態(tài)建設(shè)的重要舉措。未來(lái)，公司將始終以首善標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)首都金融高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)履行金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化北京篇章貢獻(xiàn)更強(qiáng)金融力量，以實(shí)際行動(dòng)踐行“保得長(zhǎng)久、保得美好、保得健康”的莊嚴(yán)承諾。

03

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)北京分公司

北京分公司副總經(jīng)理林艷紅、總經(jīng)理助理?xiàng)铒w共同為工作室揭幕。楊飛在儀式上表示：“成為首批‘楓橋工作室’掛牌單位，既是榮譽(yù)，更是沉甸甸的責(zé)任。公司將嚴(yán)格按照金融聯(lián)調(diào)委的工作指引，精準(zhǔn)把握職能定位，用活用好工作室資源，切實(shí)將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。”

04

中銀保險(xiǎn)北京分公司

以楓橋工作室掛牌為新起點(diǎn)，持續(xù)深化“楓橋經(jīng)驗(yàn)”金融場(chǎng)景落地，不斷完善糾紛預(yù)防化解體系，提升服務(wù)溫度與處置效能，積極聯(lián)動(dòng)監(jiān)管、調(diào)解組織、社區(qū)等多方力量，織密首都金融糾紛快速化解網(wǎng)絡(luò)，為營(yíng)造安全、放心、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，服務(wù)首都金融高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

05

富德生命人壽北京分公司

在海淀區(qū)西直門(mén)北大街56號(hào)富德生命人壽大廈二層舉行“楓橋工作室”揭牌儀式，工作室地理位置優(yōu)越，地處西直門(mén)北大街核心區(qū)域，坐擁地鐵與城市主干道交匯的便捷交通網(wǎng)絡(luò)，可高效輻射周邊商務(wù)樓宇、社區(qū)園區(qū)。這一布局確保周邊社區(qū)居民、商務(wù)白領(lǐng)能夠?qū)崿F(xiàn)“一刻鐘”便捷可達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)“腳步可達(dá)、就近可及”，有效打通了金融服務(wù)群眾的“最后一公里”。

06

中英人壽北京分公司

“楓橋工作室”地處朝陽(yáng)區(qū)永安里CBD國(guó)際大廈，位于長(zhǎng)安街東延線與東三環(huán)核心商務(wù)區(qū)的黃金交匯點(diǎn)。工作室設(shè)有獨(dú)立的調(diào)解空間，室內(nèi)不僅懸掛了醒目的標(biāo)識(shí)牌，張貼了金融宣教海報(bào)，還配備了全程錄音錄像設(shè)備及專(zhuān)用調(diào)解桌椅，確保調(diào)解過(guò)程規(guī)范透明、可回溯。同時(shí)，工作室充分考量便民屬性，配置了電腦及便民服務(wù)設(shè)施。這里不僅是解答群眾咨詢、受理調(diào)解申請(qǐng)的“服務(wù)窗”，也是未來(lái)常態(tài)化開(kāi)展反詐宣傳和金融知識(shí)普及的“微課堂”。

07

陽(yáng)光人壽北京分公司

808號(hào)楓橋工作室揭牌，正式落地基層金融糾紛調(diào)解服務(wù)陣地。工作室集“調(diào)解+宣傳”功能，為消費(fèi)者提供就近、高效的糾紛化解服務(wù)，打通消保服務(wù)“最后一公里”。“消保無(wú)小事，服務(wù)見(jiàn)初心。”陽(yáng)光人壽北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。此次808號(hào)楓橋工作室的啟用，正是分公司深化消保工作、下沉服務(wù)重心、延伸服務(wù)觸角的關(guān)鍵一步。”

下一步，金融聯(lián)調(diào)委將在北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，持續(xù)加強(qiáng)楓橋工作室運(yùn)營(yíng)管理，提升調(diào)解服務(wù)能力，讓楓橋工作室真正成為金融服務(wù)窗口、糾紛和解陣地、防詐反黑堡壘，推動(dòng)新時(shí)代"楓橋經(jīng)驗(yàn)"在首都金融行業(yè)走深走實(shí)、開(kāi)花結(jié)果，為北京金融高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，切實(shí)提升群眾在金融消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。