來源:滾動播報
(來源:上觀新聞)
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國家市場監管總局制定的《網絡餐飲服務經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》(以下簡稱《規定》)被稱為“史上最嚴”外賣規定,將于今年6月1日起施行。
長期以來深受消費者詬病的“幽靈外賣”問題,是《規定》重拳治理的方向之一。解放日報·上觀新聞記者今天(3月23日)從上海市場監管部門獲悉,上海正在開展清理“幽靈外賣”專項行動,一批“幽靈外賣”已被立案調查。
2025年8月至2026年1月,上海某餐飲管理有限公司為提高競爭優勢,在大眾點評平臺陸續開設“某蛋糕·下午茶歇·甜品臺訂制”等16家品牌店鋪,其中僅1家為實際經營店鋪,其余15家均為虛構的“幽靈店鋪”。
該公司涉嫌利用虛假經營主體信息和地址資質進行虛假商業宣傳。經上海市市場監管局指定管轄,黃浦區市場監管局開展立案調查。截至案發,該公司通過虛假店鋪引流,核銷訂單106筆,累計核銷金額10萬余元。案發后,該公司已關停全部虛假店鋪。
執法人員表示,依據大眾點評平臺的搜索排序規則,商家與用戶之間的地理位置距離是影響搜索結果展示的重要因素。涉案公司開設多家位于不同商圈的虛假店鋪,意欲獲取在各區域用戶搜索結果中的優先展示機會,從而實現引流和交易轉化。該行為模式實質上是利用虛假的經營主體信息和地址資質,進行不真實的商業宣傳,惡意爭奪平臺流量和交易機會。
該公司行為違反《網絡反不正當競爭暫行規定》,構成通過網絡對其經營主體資格、資質作虛假商業宣傳的不正當競爭行為。黃浦區市場監管局依法責令該公司立即停止違法行為,并予以行政處罰。
外賣騎手是凈化外賣平臺的關鍵“吹哨人”,近期監管部門發現查處的部分“幽靈外賣”線索便來自外賣騎手。
3月20日上午,普陀區“幽靈外賣”有獎舉報平臺剛一上線,就收到了一位騎手的有效舉報。
這位騎手近期在一家名為“雄逗逗”小吃店取餐時發現異常:該店在某外賣平臺上公示的許可證地址為中山北路1921號,而實際取餐地址卻是在馬路對面的中山北路2170號。該騎手通過騎手站點站長了解到“幽靈外賣”有獎舉報平臺,立即上報了這一可疑線索。
接到舉報后,執法人員立即赴現場開展核查,發現該店現場僅公示一張已過期的小餐飲備案證,冒用他人證照信息從事外賣經營活動,屬于典型的“幽靈外賣”。
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執法人員上門核查。 圖片來源:普陀區市場監管局
普陀區市場監管局已依法立案查處該店鋪,同時,依托線上線下一體化協同處置機制,將相關信息抄送淘寶閃購、美團、京東秒送平臺,3家平臺均對該店鋪作下架處理。
除了外賣騎手舉報或提供線索,監管部門正在完善與外賣平臺的許可信息核驗接口,將餐飲服務提供者的資質變更、注銷等信息實時推送給平臺,幫助平臺高效篩查可疑在線商戶。監管部門還將根據投訴舉報、歷史違規等數據,向外賣平臺推送高風險商家名單,指導平臺明確實地核查的重點對象,提高發現“幽靈外賣”的效率。
原標題:《這家餐飲企業竟開設15家“幽靈外賣”,上海開展專項清理,騎手挑大梁》
題圖來源:普陀區市場監管局
來源:作者:解放日報 陳璽撼
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