景區(qū)兒童票價該“看身高”還是“看年齡”？

兒童身高“超標”在部分景區(qū)難享優(yōu)待——

景區(qū)兒童票價該“看身高”還是“看年齡”？

“我家孩子9歲，身高1.49米。兒童票要求身高必須在1.4米以下，學生票又僅限大學生，出門只能購買全價成人票。”近日，河南的劉女士帶孩子去一景區(qū)游玩，購票時卻遭遇尷尬：“9歲小朋友的票價，比大學生的還貴！”

今年政府工作報告提出，支持有條件的地方推廣中小學春秋假。隨著親子游的日漸火熱，關于景區(qū)兒童票購票門檻的疑問在家長中也愈發(fā)普遍。記者采訪發(fā)現(xiàn)，當前景區(qū)兒童票優(yōu)惠政策標準不一，不僅讓家長購票時一頭霧水，更成為影響游客出游體驗、制約景區(qū)服務品質提升的堵點。

專家認為，景區(qū)兒童票的優(yōu)惠政策亟需跟上時代節(jié)奏，應結合兒童身高、場景特征等實際情況及時調(diào)整，讓景區(qū)成為“兒童友好型”目的地。

身高“超標”，就不算“兒童”了？

“我兒子發(fā)育得快，7歲半身高就超過了1.4米，前陣子帶他去家附近的一個景區(qū)玩，因為身高‘超標’被要求購買成人票。”來自湖北省襄陽市的家長侯女士說，“該景區(qū)就是個普通的自然風景區(qū)，沒有任何限制身高的項目，兒童票為啥要卡孩子的身高？”

侯女士的經(jīng)歷并非個例，不少家長向記者反映，部分景區(qū)的兒童票購買標準存在不合理之處。

究竟是應“看身高”還是“看年齡”？不同景區(qū)的標準不一。“有的景區(qū)要求身高1.4米以下，有的景區(qū)要求年齡14歲以下。每次帶孩子出門玩，還得提前研究景區(qū)兒童票購票政策。”侯女士表示很無奈。

記者梳理多家景區(qū)的票務信息發(fā)現(xiàn)，兒童票的標準五花八門：多數(shù)傳統(tǒng)景區(qū)、游樂園還在沿用身高標準，執(zhí)行“1.2米以下免票，1.2米～1.4米半票”；迪士尼、環(huán)球影城等主題樂園則以年齡為標準，3周歲～11周歲就能享受兒童票優(yōu)惠；一些景區(qū)采用“二選一”政策，只要滿足“1.2米～1.5米”或“5周歲～10周歲”其中的一個條件，就能購買兒童票。

此外，部分景區(qū)還存在兒童票購買條件的“雙重門檻”。“河南某景區(qū)兒童票，居然要同時滿足低于1.4米和不滿14周歲兩個標準。”侯女士告訴記者。

“身高標準”已與實際脫節(jié)

在不同的購票標準中，以身高為兒童票依據(jù)的，爭議最大。

“我家孩子長得高，每次出去玩買兒童票時，工作人員一看到孩子的身高，就要反復核對身份信息，生怕我們鉆空子。”河北的肖先生多次遭遇購票尷尬，為避免麻煩，他為孩子辦了身份證，方便核驗。

在身份識別越來越便利的今天，為何不少景區(qū)還在使用身高作為兒童票的核心標準？武漢大學法學院副教授彭超給出了解釋：“2004年我國居民身份證法實施前，未成年人不能辦理身份證，許多行業(yè)便采取了以身高作為未成年人優(yōu)惠票標準的簡便做法，這種標準在當時便于施行。”

“如今孩子一出生就能辦身份證，用年齡證明身份更便捷也更準確，繼續(xù)使用身高標準，就失去了合理性。”彭超補充道，更重要的是，隨著生活水平和營養(yǎng)條件的提升，我國兒童平均身高也在不斷增長，過去的“1.4米門檻”如今已過時。

《中國居民營養(yǎng)與慢性病狀況報告(2020年)》顯示，男孩在12歲左右的身高范圍大約是151.9cm至169.8cm，女孩在12歲左右的身高范圍大約是152.4cm至164.3cm，都突破了景區(qū)設置的“1.4米門檻”。這意味著，過去以身高為核心的購票標準，正在將大量符合年齡條件的兒童“擋在門外”。

“未成年人享有免費或者優(yōu)惠政策，是法律明確規(guī)定的權益。”彭超強調(diào)，景區(qū)等服務提供者有給予未成年人免費或優(yōu)惠的義務，不能僅以身高作為標準要求未成年人全款購票。

兒童門票優(yōu)惠政策需與時俱進

近日，國家發(fā)展改革委、國務院婦兒工委辦公室聯(lián)合印發(fā)《關于在全社會推進兒童友好建設的意見》中提到，鼓勵有條件的景區(qū)按程序適當提高兒童免票身高和年齡上限。

“景區(qū)設定身高標準的初衷，是為了家長和孩子能更輕松地出游，提升出行體驗。”華僑大學旅游學院教授殷杰認為，既然兒童的身高、身份證明方式等都發(fā)生了變化，景區(qū)也應當與時俱進、及時調(diào)整優(yōu)惠政策。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，雖然目前國家層面暫無統(tǒng)一的兒童票定價強制性法規(guī)或規(guī)范，但在2012年國家發(fā)改委等部門發(fā)布的《關于進一步落實青少年門票價格優(yōu)惠政策的通知》中，提出了“年齡+身高雙軌制”的建議，如對6周歲(含)以下或身高1.2米(含)以下的兒童實行免票，強調(diào)應給予青少年門票的判定標準更多靈活性。

“現(xiàn)在最關鍵的，是把具體的優(yōu)惠標準細化下來。”彭超說，在確立具體的兒童優(yōu)惠標準、政策法規(guī)時，應堅持“年齡為主、身高為輔”的原則，才能更貼合當下兒童的成長實際。

此外，兒童票優(yōu)惠標準的設置還需考慮到不同場景。“如在餐飲場所中，兒童的食量與身高體重掛鉤，需要考量身高和體重因素；主題樂園的游樂項目中，身高因素則直接關聯(lián)安全性，則可以繼續(xù)適用身高標準。”彭超表示。

“除了門票價格，景區(qū)還可以從服務設計、內(nèi)容創(chuàng)新、情感連接等維度系統(tǒng)性提升親子出行體驗。”殷杰舉例，如提供包括免費嬰兒車、兒童防走失手環(huán)的租賃等在內(nèi)的多項便利設施與服務，讓景區(qū)成為真正的“兒童友好型”目的地。

（工人日報）