后續(xù)來了！壺口瀑布景區(qū)已致歉，但網(wǎng)友卻為何不買賬？

“媽，我們來看你了，門口要錢，一人100，我們就不進(jìn)去了”，

這是日前一位游客窮游到壺口瀑布時(shí)，面對(duì)著母親河發(fā)出的感慨。

是啊，確實(shí)挺貴的，一人100塊，如果是一家三口的話，300塊錢可就沒了。

就這還只是門票錢，要是真進(jìn)去了，真不知道得花多少錢，所以對(duì)于普通的打工人而言，也只能對(duì)母親河進(jìn)行遙望了。

可誰能想到呢？

當(dāng)這段視頻被發(fā)到網(wǎng)上后，景區(qū)竟然激動(dòng)了起來，那這又是怎么回事呢？

后續(xù)來了！壺口瀑布景區(qū)已致歉，但網(wǎng)友卻為何不買賬？

一、見不起的“母親”

黃河是華夏民族公認(rèn)的母親河，而壺口瀑布更是黃河在億萬年間所形成的寶貴遺產(chǎn)。

因此，很多人都想著去壺口瀑布看看黃河母親的磅礴大氣。

奈何，這不是前些年壺口瀑布也被開發(fā)了嗎？

那些負(fù)責(zé)開發(fā)的公司，別的沒有做，只是沿著壺口瀑布修了一圈圍墻，就收門票了，，。

其實(shí)吧，收門票這個(gè)事，大家也是屢見不鮮了，但架不住這里收得有點(diǎn)高，票價(jià)是一人100，而且還有一系列的配套套餐。

比如山西的壺口瀑布景區(qū)，游客再拿100塊錢買了門票后，還得再掏40塊錢購(gòu)買觀光車的車費(fèi)才能進(jìn)來。

而在進(jìn)了景區(qū)之后，放心，人家有的是辦法掏空你的錢包。

有網(wǎng)友爆料，一家三口去一趟壺口瀑布，1000塊錢都不一定能打得住。

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確實(shí)是挺貴的。

所以，這位網(wǎng)絡(luò)號(hào)為@田野的風(fēng)的網(wǎng)友也就只能站在景區(qū)外，對(duì)著這條母親河說一句：

“媽，我們來看你了，門口要錢，一人100，我們就不進(jìn)去了，在這里看看你就行了。”

而可能是因?yàn)檫@句話同樣也戳中了無數(shù)人的心，因此當(dāng)這段視頻被發(fā)到網(wǎng)上后，立刻走紅全網(wǎng)。

在短短兩天內(nèi)，光是互動(dòng)量就達(dá)到了近12萬次！

另外，該視頻的標(biāo)題也屬實(shí)真實(shí)：“窮游壺口瀑布”，

其實(shí)吧，要說這也沒什么，無非就是一位窮游網(wǎng)友的吐槽而已。

可您猜怎么著？

在視頻走紅后，景區(qū)就立刻扣起了大帽子，聲稱：該視頻涉嫌惡意攻擊、詆毀、歪曲事實(shí)，誤導(dǎo)公眾認(rèn)為門票100元太貴，屬于故意制造輿論。

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要求發(fā)布者立刻刪除視頻，并公開道歉。

對(duì)于這突如其來的指控，發(fā)布者都蒙圈了，因?yàn)樗哪嵌味桃曨l，無論從哪個(gè)角度上來看，好像都不至于被上綱上線到這種程度吧？

可面對(duì)氣勢(shì)洶洶的景區(qū)，發(fā)布者迫于壓力，還是選擇了低頭公開道歉，并刪除了視頻。

經(jīng)其以為自己的強(qiáng)硬成功管控了輿論，可殊不知，他的行為屬于純純地引眾怒。

要知道，關(guān)于瀑布景區(qū)這單子破事，官方早就下場(chǎng)痛批過。

不是說景區(qū)不能收門票，

比如泰山的門票高達(dá)115元，比壺口瀑布還要高。

但問題是，人家泰山值得啊，泰山那好幾千級(jí)的臺(tái)階，以及各種殿堂，廟宇，以及時(shí)刻帶隊(duì)的醫(yī)護(hù)人員，救援人員，都讓游客覺得值這個(gè)價(jià)。

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可壺口瀑景區(qū)呢？

壺口瀑布景觀，那是自然形成的，

通往景區(qū)的道路是國(guó)家此前早就修好的，和景區(qū)開發(fā)沒關(guān)系，

而對(duì)壺口瀑布，所謂的景區(qū)開發(fā)就是修了道圍墻，并沒有多少拿得出手的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，所謂的景區(qū)服務(wù)，好像就是賣票和賣高價(jià)商品的。

就這么個(gè)情況，你不挨罵誰挨罵？

可更過分的還在后面呢？

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二、誰給你們的底氣？

當(dāng)網(wǎng)友看到景區(qū)投訴材料的原文后，都忍不住氣樂了。

你知道在投訴材料中，景區(qū)說了什么嗎？

他們聲稱：壺口瀑布是我司開發(fā)的旅游景點(diǎn)，并附上官方門票優(yōu)惠政策，以作為自己指責(zé)游客斷章取義的依據(jù)。

但這所謂的依據(jù)，卻點(diǎn)燃了無數(shù)網(wǎng)友的怒火。

首先是，說句實(shí)話，有錯(cuò)嗎？

發(fā)視頻的那位游客，所說的事情有哪一句不是真話？

100塊錢的門票，再加上幾乎相當(dāng)于門票的觀光車費(fèi)，難道不貴嗎？

怎么就成了誹謗？

其次，什么時(shí)候壺口瀑布成為你們公司開發(fā)的了？

正如前文所說，壺口瀑布的景色是自然造化形成的，跟你們公司有什么關(guān)系？

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難不成你們要說在億萬年前，你們的公司用鏟子替黃河挖出了瀑布嗎？

還是說你們以為，只要修一道圍墻收門票，就真成你們的開發(fā)地了？

況且如果沒有記錯(cuò)的話，在我國(guó)，推行的是土地國(guó)有制。

無論是我國(guó)的《中華人民共和國(guó)憲法》還是《物權(quán)法》中都有明確規(guī)定，名山大川都屬于國(guó)家的公共財(cái)產(chǎn)。

所以誰給你們的底氣，讓你們畫地為王的？

總之，一時(shí)之間，網(wǎng)上對(duì)壺口瀑布的景區(qū)可謂討伐一片。

然后更丟人現(xiàn)眼的事情就發(fā)生了。

原先那段窮游壺口瀑布的短視頻，其視頻定位顯示的地址是山西黃河壺口瀑布風(fēng)景名勝區(qū)，

因此，在事情發(fā)生生后無數(shù)網(wǎng)紛紛到區(qū)的官方評(píng)論區(qū)與直播間痛罵，

眼瞅著已經(jīng)犯了眾怒，景區(qū)開始了一番堪稱災(zāi)難級(jí)別的公關(guān)操作。

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3月17日，山西壺口瀑布景區(qū)工作人員在接受大河報(bào)記者采訪時(shí)，竟然開始了跨省甩鍋：

這事跟我們沒關(guān)系，我們也是受害者！

工作人員解釋，壺口瀑布地處晉陜大峽谷，河道兩側(cè)分屬山西吉縣和陜西宜川縣。

由于地理特殊，山西境內(nèi)陜西信號(hào)強(qiáng)，兩省信號(hào)交叉覆蓋，導(dǎo)致游客發(fā)布視頻時(shí)，自動(dòng)定位到了山西壺口瀑布，事發(fā)地實(shí)際在陜西一側(cè)。

“因?yàn)椴皇窃谖覀兩轿骶皡^(qū)發(fā)生的，我們沒必要回應(yīng)。”

而陜西壺口瀑布景區(qū)則對(duì)此表示了沉默。

可問題是這重要嗎？

景區(qū)似乎完全沒有搞清楚大家到底憤怒在哪好吧。

那么，這場(chǎng)鬧劇又該如何收?qǐng)瞿兀?/p>

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三、遲來的道歉

當(dāng)兩大景區(qū)還在互相甩鍋時(shí)，專業(yè)人士下場(chǎng)了。

知名律師付建站出來從法律的角度給這件事情做了定調(diào)：

游客認(rèn)為門票貴，是基于自身的主觀感受和客觀事實(shí)陳述，不存在對(duì)景區(qū)的詆毀或者侮辱，不構(gòu)成侵權(quán)。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，名譽(yù)權(quán)侵權(quán)得有誹謗、侮辱才行。

可問題是人家說的都是實(shí)話，并沒有任何造謠，而且也沒有什么主觀侮辱詞匯。

很明顯，壓根構(gòu)不成所謂的民意侵犯和誹謗，侮辱。

相反，景區(qū)對(duì)視頻發(fā)布者的施壓，反倒是涉嫌侵犯了個(gè)人的言論自由權(quán)，甚至已經(jīng)涉及人身威脅了。

也就是說，如果視頻發(fā)布者愿意的話，完全可以以此反過來起訴景區(qū)，而且獲勝的幾率很大。

畢竟在這場(chǎng)風(fēng)波中，無論是情理上還是法理上，景區(qū)都是站不住腳的。

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繆蒙京律師也補(bǔ)充：對(duì)客觀事實(shí)的主觀評(píng)價(jià)，一般屬于言論自由的范疇。就算有點(diǎn)調(diào)侃，那也是正常表達(dá)，不能因?yàn)闆]說景區(qū)好話就扣帽子。

可能也是知道這一次自己確實(shí)玩脫了，因此，景區(qū)不得不改變了此前的蠻橫態(tài)度，轉(zhuǎn)而派人專門上門道歉。

而日前視頻當(dāng)事人已經(jīng)公開表示接受了他們的道歉，并不希望事情繼續(xù)發(fā)酵，影響自己的正常生活。

這話說得挺明白，人家就是個(gè)普通游客，拍個(gè)視頻抒發(fā)一下感情，結(jié)果被全網(wǎng)圍觀、被逼著道歉，現(xiàn)在還要被持續(xù)消費(fèi)。

見好就收吧，別把人架在火上烤了。

只是在經(jīng)此風(fēng)波后，景區(qū)的問題能不能解決，那就是另外一回事了。

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結(jié)語：

新京報(bào)的評(píng)論說得特別到位：文旅行業(yè)發(fā)展的硬道理，不是“捂嘴禁言”追求“零差評(píng)”，而是聞過則改促真提升。

景區(qū)多一些包容傾聽，少一些強(qiáng)硬對(duì)抗，才能讓山水美景更有溫度。

重慶日?qǐng)?bào)也點(diǎn)出真相：真正令公眾生氣的，或許不是“票價(jià)貴不貴”，而是“準(zhǔn)不準(zhǔn)說話”。只要服務(wù)配得上票價(jià)，經(jīng)營(yíng)者就該有底氣讓人吐個(gè)槽，天塌不下來。

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