近日,平頂山知名餐飲品牌潤澤園旗下的神馬大酒店憑借扎實(shí)的軟硬件實(shí)力、極高的用戶滿意度,成功躋身高檔型酒店榜第2名。與此同時(shí),潤澤園生態(tài)園店、豫宴店、鷹城廣場店也分別在狀元榜、河南菜榜及私房菜榜中名列前茅,展現(xiàn)出潤澤園強(qiáng)大的品牌矩陣實(shí)力。
高德地圖基于海量真實(shí)用戶行為數(shù)據(jù)生成的最新一期“掃街榜”榜單中,神馬大酒店在平頂山酒店行業(yè)競爭日趨激烈的當(dāng)下,憑借長期的品質(zhì)堅(jiān)守,讓消費(fèi)者用“車輪”和“腳步”投出了信任票。
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導(dǎo)航數(shù)據(jù)還原真實(shí)口碑
細(xì)節(jié)打磨鑄就高品質(zhì)酒店標(biāo)桿
高德“掃街榜”的核心邏輯在于“去偽存真”。它不看廣告投入,只看用戶的導(dǎo)航搜索量、到店頻次和遠(yuǎn)距離專程前往的比例。神馬大酒店在此榜單中位列高檔型第2名,意味著大量用戶愿意跨越城區(qū)甚至從外省、市專程前來住宿或舉辦宴席。
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翻看榜單的顧客評價(jià),很多人給出了切身體驗(yàn):“交通非常便利,侄子在這里辦的婚宴,各方面都挺不錯(cuò)!”“酒店大廳很氣派,停車方便,特別是那個(gè)槐花包子,能吃到春天的味道。”“同價(jià)位里很好的選擇,房間寬敞干凈,隔音也不錯(cuò)。”
這些樸實(shí)的留言,正說明酒店長期穩(wěn)健運(yùn)營的功底。據(jù)潤澤園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,自潤澤園經(jīng)營以來,神馬大酒店始終注重設(shè)施的維護(hù)與功能的迭代。面對大型宴會需求的增長,酒店將會議廳從原有的1個(gè)擴(kuò)容至6個(gè),極大提升了承接能力,為客戶增添了隆重的儀式感;同時(shí)酒店便捷的停車配套設(shè)施也成為了許多自駕客客的首選。正是這種對用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)的持續(xù)打磨,讓這家老店依然活力滿滿,轉(zhuǎn)化為榜單上實(shí)打?qū)嵉呐琶?/p>
堅(jiān)守“幸福餐飲”的初心
地道風(fēng)味與服務(wù)溫度雙向奔赴
如果說設(shè)施是基礎(chǔ),那么理念與文化則是品牌的靈魂。潤澤園旗下多店上榜,更是潤澤園集團(tuán)董事長魏全付提出的“做幸福餐飲,做地標(biāo)餐飲”理念的又一次成果展示。
為了做好“幸福餐飲”,潤澤園各門店在菜品上下足了功夫:神馬大酒店的“地鍋雞”、“潤澤烤鴨王”、“鹵蛋紅燒肉”、“紅燒肉燒鮑魚”等硬菜,生態(tài)園店的“時(shí)令花園菜”,豫宴店的“正宗河南味”,鷹城廣場店的“精致私房菜”,不僅是食客口中的美味,更是后廚嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)。
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據(jù)了解,在食材上,潤澤園堅(jiān)持每日新鮮驗(yàn)收,即便在宴會高峰期也保證現(xiàn)做現(xiàn)賣,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的變更適時(shí)推出“香椿豆腐”、“絲瓜頭拌雞樅菌”等時(shí)令特色菜品,讓每一位到店的客人都能嘗到當(dāng)季最“新鮮的味道”。
“給我服務(wù)您一次的機(jī)會,我服務(wù)您一生。”這是潤澤園的服務(wù)承諾。在潤澤園神馬大酒店各個(gè)部門,員工們發(fā)自內(nèi)心地、自覺地踐行著這一理念:為入住客人準(zhǔn)備泡腳桶、給宿醉客人遞上蜂蜜水、主動(dòng)為客人擦拭皮鞋……這些超越標(biāo)準(zhǔn)流程的“暖心瞬間”,讓客人感受到了潤澤園獨(dú)特的服務(wù)溫度,這也正是潤澤園四家門店能夠同時(shí)贏得口碑的關(guān)鍵所在。
作為深耕平頂山三十載的本土品牌,潤澤園已服務(wù)鷹城三代人。從神馬大酒店的高端宴請,到生態(tài)園的家庭聚餐,再到豫宴和鷹城廣場店的親友小聚,潤澤園的四大門店如同四座燈塔,共同見證了無數(shù)新人的婚禮、孩子的滿月、老人的長壽、家庭的團(tuán)聚。
潤澤園不僅僅是一個(gè)提供餐飲和住宿的場所,更構(gòu)筑出了平頂山人心中的“地標(biāo)餐飲”矩陣,給這座城市留下了充滿歡樂與團(tuán)圓的幸福記憶。
在中國商界地方美食研究院的專家看來,潤澤園四店齊登高德榜,并非偶然的單點(diǎn)突破,而是本土老牌企業(yè)深耕區(qū)域、全業(yè)態(tài)用心服務(wù)的必然,也為餐飲與住宿行業(yè)樹立了“以心換心”的標(biāo)桿。
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