近日,一名博主稱航班寵物托運(yùn)后,小狗跑出籠子,引發(fā)關(guān)注。
該博主稱,1月底乘坐東方航空公司的航班,從杭州飛西雙版納,為寵物狗辦理了托運(yùn)服務(wù)。然而在飛機(jī)落地后,被告知小狗已從籠中跑出,托運(yùn)箱破碎。
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在辦理托運(yùn)時(shí),機(jī)場工作人員曾告訴她,如果寵物跑出籠子,將被打死。
所幸當(dāng)事人最終在有氧貨艙內(nèi)找回了小狗,犬主人表示希望查看事發(fā)監(jiān)控,了解具體原因。
對此,中國新聞周刊咨詢東航客服人員獲悉,辦理小動(dòng)物托運(yùn)時(shí),會(huì)詳細(xì)檢查托運(yùn)容器包裝要求。如果不符合標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)場便會(huì)通知旅客重新進(jìn)行包裝。如果托運(yùn)容器箱門未關(guān)好,發(fā)生小動(dòng)物跑出等突發(fā)情況,旅客要與當(dāng)天機(jī)上客艙人員溝通,工作人員會(huì)做好應(yīng)對措施,以當(dāng)天實(shí)際情況為準(zhǔn)。
針對如何避免寵物托運(yùn)出現(xiàn)類似情況,該東航客服建議,旅客需了解《小動(dòng)物運(yùn)輸須知》,按照要求準(zhǔn)備好托運(yùn)用的航空箱后,辦理托運(yùn)業(yè)務(wù)。
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隨后,中國新聞周刊查詢東航《小動(dòng)物運(yùn)輸須知》了解到,航司對托運(yùn)小動(dòng)物容器及小動(dòng)物托運(yùn)限制等有明確規(guī)定。例如,托運(yùn)容器“箱門關(guān)閉后,應(yīng)可有效防止小動(dòng)物自行打開門逃逸”;小動(dòng)物容器外必須使用尼龍防護(hù)網(wǎng),網(wǎng)套網(wǎng)格孔徑大小應(yīng)以動(dòng)物頭部鉆不出為準(zhǔn)。
此外,該《須知》注明,旅客對托運(yùn)的小動(dòng)物承擔(dān)全部責(zé)任。由于正常運(yùn)輸條件下小動(dòng)物受傷、患病、逃逸和死亡,東航不承擔(dān)任何責(zé)任。
針對上述博主稱飛機(jī)落地后,小狗已跑出托運(yùn)箱,中國新聞周刊從西雙版納嘎灑機(jī)場相關(guān)人員處了解到,開艙門后工作人員若發(fā)現(xiàn)小動(dòng)物從箱內(nèi)逃出,會(huì)盡量控制住小動(dòng)物,并盡快找到動(dòng)物托運(yùn)主人。據(jù)其介紹,開艙時(shí)工作人員會(huì)站在艙門口,且機(jī)艙高度較高,小動(dòng)物一般不敢跳下。
至于動(dòng)物逃脫是否會(huì)被打死,該工作人員表示,在不影響飛行情況下,“是不會(huì)做到這一步的,要看情況而定”,若小動(dòng)物跳下飛機(jī),主要是擔(dān)心有飛機(jī)進(jìn)出壓到動(dòng)物,產(chǎn)生急停等情況,可能影響飛行。
記者:趙雨萌
編輯:黃昱曦
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