一財(cái)社論：健全權(quán)益保護(hù)是最好的反內(nèi)卷利器

讓侵權(quán)行為被曝光，是規(guī)范平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要保障。

23日北京市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合北京市商務(wù)局、北京市文化和旅游局，依法約談和行政指導(dǎo)十二家平臺(tái)企業(yè)，集中通報(bào)開(kāi)展平臺(tái)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)綜合整治以來(lái)發(fā)現(xiàn)的第一批問(wèn)題，并提出整改要求。

保護(hù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益，禁止強(qiáng)制或變相強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者按照其定價(jià)規(guī)則、以低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序等，是三部門(mén)深化平臺(tái)“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)綜合治理的重要內(nèi)容，旨在建立多方協(xié)商機(jī)制，組織平臺(tái)就規(guī)則制定、促銷(xiāo)活動(dòng)等聽(tīng)取各方意見(jiàn)，形成長(zhǎng)效預(yù)防機(jī)制，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

當(dāng)前一些平臺(tái)企業(yè)確實(shí)存在利用其規(guī)則制定和商事議事機(jī)制設(shè)定的獨(dú)占性能力，直接或變相侵害平臺(tái)中經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益問(wèn)題，影響甚至干擾企業(yè)的定價(jià)自主權(quán)和消費(fèi)者的自由議價(jià)能力。對(duì)這些行為進(jìn)行約談，是完全必要的。

通過(guò)約談進(jìn)行懲戒和規(guī)范，凸顯監(jiān)管部門(mén)在依法執(zhí)法方面的足夠敏感，有助于強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行事前預(yù)警、事中追蹤監(jiān)管和事后懲戒的嵌入式監(jiān)管，在全生態(tài)鏈上形成動(dòng)態(tài)匹配和協(xié)同規(guī)范效應(yīng)。其中約談將重點(diǎn)放在對(duì)各方合法權(quán)益的保護(hù)上，凸顯出其監(jiān)管的公共治理特征，有助于提升平臺(tái)上中小經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的議價(jià)能力。

平臺(tái)是典型的雙邊市場(chǎng)，平臺(tái)企業(yè)在平臺(tái)上具有絕對(duì)的商事議事規(guī)則制定權(quán)、平臺(tái)準(zhǔn)入規(guī)制權(quán)等。這導(dǎo)致中小經(jīng)營(yíng)者和零散消費(fèi)者在這一由三方參與的交易結(jié)構(gòu)中，存在偏弱的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)議價(jià)能力。

通常情況下，平臺(tái)進(jìn)行促銷(xiāo)等活動(dòng)，會(huì)通過(guò)各種方式讓平臺(tái)上的中小經(jīng)營(yíng)者難以拒絕其促銷(xiāo)等活動(dòng)，從而事實(shí)上限制了中小經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)上的選擇自由度甚至定價(jià)自主權(quán)，導(dǎo)致其不得不做自己本不愿做的事情。

同樣，具體到平臺(tái)消費(fèi)者，平臺(tái)企業(yè)的界面排序、智能化內(nèi)容推薦、誘導(dǎo)買(mǎi)多的銷(xiāo)售規(guī)則，甚至其他各種存在涉嫌誘導(dǎo)型消費(fèi)的暗示，也不同程度干擾用戶(hù)消費(fèi)自主權(quán)，最為典型的是“滿(mǎn)減現(xiàn)象”，這種交易議事規(guī)則導(dǎo)致消費(fèi)者非情愿選擇自己并不想要的商品和服務(wù)，不同程度帶來(lái)了消費(fèi)浪費(fèi)和過(guò)度消費(fèi)等問(wèn)題。

這些行為，本質(zhì)都是違規(guī)侵權(quán)行為，不僅干擾市場(chǎng)的自主定價(jià)權(quán)，而且侵害人們的交易自由權(quán)，對(duì)市場(chǎng)秩序也是一種積沙成堆的干擾。而且隨著AI等開(kāi)始進(jìn)入日常生活，平臺(tái)獲客難度和流量變相難度增加，這可能會(huì)倒逼平臺(tái)企業(yè)采取更大膽、更隱秘的侵權(quán)行為，以提升平臺(tái)業(yè)績(jī)。

為此，堅(jiān)決打擊各種涉嫌侵犯平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，有助于糾正一些平臺(tái)企業(yè)的偏航行為，使平臺(tái)企業(yè)更多聚焦生態(tài)治理，擺脫單純的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式，并培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，隨著AI不斷滲透，平臺(tái)企業(yè)獨(dú)有的平臺(tái)商事議事規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)能力，正在面臨系統(tǒng)性重塑。例如，OpenClaw等各類(lèi)Agent可實(shí)現(xiàn)將客戶(hù)的真實(shí)偏好和訴求本地化存儲(chǔ)，供需雙方交易不再依賴(lài)單純的平臺(tái)界面陳列和搜索排序等流量導(dǎo)入，即平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者和消費(fèi)者端到端的搜尋、匹配和撮合交易成本，消費(fèi)和交易的信息結(jié)構(gòu)、溝通結(jié)構(gòu)、排序匹配和交易結(jié)構(gòu)等都在重構(gòu)，平臺(tái)企業(yè)的性?xún)r(jià)比和價(jià)格戰(zhàn)模式面臨新的技術(shù)沖擊。

此時(shí)，監(jiān)管部門(mén)通過(guò)約談將平臺(tái)企業(yè)拉回到與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者和消費(fèi)者合作博弈的軌道，將平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力框定在如何更有效發(fā)揮服務(wù)體驗(yàn)、更好展現(xiàn)參與者的意圖表達(dá)，以及通過(guò)完善平臺(tái)內(nèi)的信息結(jié)構(gòu)、溝通結(jié)構(gòu)和交易結(jié)構(gòu)，降低平臺(tái)內(nèi)的交易匹配成本等方面，具有立足當(dāng)下、謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙重成效。

當(dāng)然，人們的合法權(quán)益保護(hù)不僅需要監(jiān)管部門(mén)治理的規(guī)范，更需最大限度地拓寬每一個(gè)獨(dú)立市場(chǎng)主體維權(quán)的合法路徑和空間，在制度設(shè)計(jì)上，要基于經(jīng)濟(jì)社會(huì)成本最小化原則，為交易各方營(yíng)造一個(gè)對(duì)等博弈的交易場(chǎng)景和秩序，讓任何的合法權(quán)益都能被發(fā)現(xiàn)、被尊重和得到保護(hù)。