據(jù)紅星資本局報道,近日,多位網(wǎng)友反映稱,美團App自動刪除用戶手機內(nèi)的數(shù)百張照片,且無法恢復(fù)。
有截圖顯示,“手機檢測到‘美團’刪除了圖片和視頻,已成功攔截。”“您的照片被‘美團’應(yīng)用刪除,可在應(yīng)用權(quán)限設(shè)置中關(guān)閉其‘存儲’權(quán)限。”
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圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)
3月24日,紅星資本局就此聯(lián)系美團客服,有客服表示,非常抱歉,美團安卓版因插件沖突出現(xiàn)緩存清理異常,用戶可在“最近刪除”找回照片。
對此,美團官方客服回應(yīng)稱,“該問題主要是安卓系統(tǒng)在極少數(shù)情況下,App自動緩存清理時遇到第三方SDK沖突導(dǎo)致異常。問題發(fā)生后至今,累計有180多位用戶進線客服咨詢,預(yù)計潛在波及用戶范圍約在數(shù)百人。我們在發(fā)現(xiàn)該問題后已第一時間進行緊急修復(fù)。”
該官方客服還強調(diào)稱,此次問題僅發(fā)生在用戶本地手機系統(tǒng)層面,美團App不會讀取、存儲或轉(zhuǎn)移任何用戶個人數(shù)據(jù),用戶隱私及賬戶信息均未受到影響。
另外,據(jù)澎湃新聞報道,記者了解到,美團在發(fā)現(xiàn)問題后已迅速成立專項技術(shù)支持小組,聯(lián)合專業(yè)安全技術(shù)團隊協(xié)助受影響用戶找回數(shù)據(jù)。美團客服介紹,已向每一位受影響用戶致歉,并將承擔(dān)全部費用和賠償相應(yīng)損失。
編輯|何小桃 杜波
校對|段煉
每日經(jīng)濟新聞綜合紅星資本局、澎湃新聞
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