說起馬未都,在收藏這個圈子里,那可是響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铮瑳]人不挑大拇指夸贊的。這位被稱作“京都頭號收藏家”的主兒,平時那叫一個溫文爾雅,待人接物都特別有涵養(yǎng)。可誰能想到,他居然公開講過“香港寧愿花高價雇20萬菲傭,也不愿意用內(nèi)地保姆”這樣的話,還坦言自己辭退過一位大陸女傭,之后就沒再雇過。
這話聽著確實有點扎耳朵,但可不是瞎咧咧,背后反映的是家政服務(wù)里“邊界感”和“契約精神”的問題。
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香港對保姆的需求那叫一個大。20萬的保姆數(shù)量,占了香港總?cè)丝诘?.7%,在街頭巷尾的家庭里,菲傭就跟標(biāo)配似的。馬未都自己就有過相關(guān)經(jīng)歷,正好戳中了內(nèi)地保姆行業(yè)的一些毛病。
馬未都一開始雇的大陸保姆,干活那叫一個利索,手腳勤快,眼里有活兒。馬未都家里全是古董擺件,那些犄角旮旯的清潔工作本來就難搞,可這位保姆能把家里收拾得干干凈凈、亮堂堂的。相處起來也挺融洽,馬未都當(dāng)時還想著長期雇她呢。
但這份滿意,慢慢就被一些小事給消磨沒了。先是廚房里的蔥姜蒜老是莫名其妙地變少,用剩下的瓶瓶罐罐也時不時就不見了。馬未都一開始沒當(dāng)回事,尋思保姆家里可能經(jīng)濟條件不太好,還主動問她,想著能幫就幫一把。
可保姆的回答讓馬未都驚掉了下巴。保姆說這些東西放著也是浪費,不如拿回家給家人吃,還覺得自己這是“物盡其用”,一點沒覺得有啥不妥。
馬未都以為提醒她之后,她能收斂點,沒想到這保姆變本加厲,從拿蔥姜蒜發(fā)展到拿做好的飯菜,不問自取都成習(xí)慣了。她這種刻在骨子里的節(jié)儉,徹底變成了貪小便宜的毛病。
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在馬未都看來,這可不是小事,這是缺乏契約精神的表現(xiàn)。保姆拿了雇主的工資,就得守住職業(yè)底線,這種順手牽羊的行為,就是毫無邊界感,自己想咋干就咋干。
今天能順一根蔥,明天說不定就敢拿更值錢的東西。這種沒節(jié)制的貪欲,在馬未都眼里就是“精神貧窮”,最后他實在忍不了,只能把保姆辭退了。
有人會說這可能就是個例,但現(xiàn)實中,內(nèi)地保姆行業(yè)類似的問題可不少。2023年的數(shù)據(jù)表明,國內(nèi)保姆從業(yè)人員都達到3500萬了,可面對城市人口現(xiàn)代化的需求,還是遠遠不夠,好多家庭想找個合適的保姆,那簡直比登天還難。
而且,內(nèi)地保姆的收費也不算低,還經(jīng)常因為“主仆觀念淡薄”引發(fā)各種糾紛。一旦遇到突發(fā)情況,很容易就釀成無法挽回的悲劇,杭州保姆縱火案就是最典型的例子。
2017年6月22日凌晨,杭州藍色錢江小區(qū)發(fā)生了一場大火,一位母親和三個未成年孩子不幸喪生。這場大火可不是意外,是保姆莫煥晶故意放的火。
莫煥晶嗜賭成性,為了還債就到林生斌家當(dāng)保姆。一開始她干活挺麻利,把家里收拾得井井有條,贏得了雇主的信任。可高利貸的催債聲讓她走上了絕路,她先是以生病為由向雇主借了10萬,又偷偷偷走雇主家的手表、項鏈等貴重物品拿去賣,涉案金額高達18萬元。
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莫煥晶嘗到甜頭后不但沒停手,反而起了更惡毒的心思。她想殺掉雇主一家,把他們的家財據(jù)為己有,這樣既不用還債,也不用擔(dān)心偷竊的事敗露。于是她趁雇主一家熟睡,點燃了窗簾,火勢一下子就蔓延開來,最終造成了這起慘絕人寰的悲劇。
2018年2月9日,浙江法院一審判處莫煥晶死刑,這場悲劇的根源,就是她無法控制自己的欲望,而且始終沒擺正自己的職業(yè)位置。
還有那個被稱為“恐怖保姆”的何天帶,她的所作所為更是讓人毛骨悚然。這個從農(nóng)村出來的保姆,專門挑照顧老人的活兒干,為啥呢?因為她算準(zhǔn)了“老人要是不到一個月就去世,雇主也得給足一個月工資”。
為了能快點拿到工錢,她居然在老人的飯碗里偷偷下毒。短短半年時間,她就接連害死了9名無辜老人。2016年5月4日,廣州市中級人民法院一審判決何天帶死刑立即執(zhí)行,她用這種極端的方式,把人性中的貪婪展現(xiàn)得淋漓盡致。
再看看香港那些備受青睞的菲傭,她們?yōu)樯赌苷痉€(wěn)腳跟呢?核心原因就是她們有專業(yè)的培訓(xùn)體系,而且契約精神特別強。
菲傭在出國前,會接受系統(tǒng)的家政培訓(xùn),從做家務(wù)到和人打交道,從職業(yè)規(guī)范到邊界感的把握,都有明確的標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是,她們始終把“雇傭關(guān)系”放在首位,拿工資就好好干活,不越界、不犯規(guī),這種職業(yè)素養(yǎng),正是當(dāng)下內(nèi)地保姆行業(yè)所欠缺的。
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馬未都的話雖然聽起來有點尖銳,但確實說出了一個現(xiàn)實:家政服務(wù)可不是簡單的“干活”,而是建立在契約精神之上的職業(yè)合作。
內(nèi)地保姆行業(yè)有3500萬從業(yè)者,背后是千千萬萬個家庭的需求。要想擺脫“供需不平衡”和“糾紛不斷”的困境,不光需要從業(yè)者擺正自己的位置,更需要整個行業(yè)建立完善的規(guī)范和培訓(xùn)體系,讓“邊界感”和“契約精神”成為每個家政從業(yè)者的必修課。
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