重慶
25日，有博主在社交平臺發帖詢問“華山醫院候診牌上的‘照顧’號是什么意思”，并配發候診屏幕照片。畫面顯示，在上海復旦大學附屬華山醫院門診排號屏上，除正常排號外，部分號碼被標注為“照顧”。圍繞“照顧號”的具體含義及使用規則，引發網友熱議。有網友猜測是否為“關系號”“插隊號”，也有人認為可能是針對老年人等特殊人群的便利措施，還有網友留言稱：“老人可以到服務臺說明情況，接近叫號時會安排‘照顧號’。”
候診屏幕上顯示“照顧”兩字。網絡截圖
針對網友關心的問題，3月26日，上游新聞（報料郵箱：baoliaosy@163.com）記者以患者家屬身份致電復旦大學附屬華山醫院門診咨詢熱線核實。工作人員表示，候診系統中標注“照顧”的情況確實存在，目前僅適用于普通門診。
該工作人員介紹，“照顧號”面向符合相關優待政策的患者群體，如75歲以上老年人，或持有殘疾軍人證、烈士遺屬優待證等人員。患者需在現場護士服務臺出示相關證件，經核驗符合條件后，方可領取“照顧號”，“會根據現場候診情況適當協調，少排一點隊，不是隨意插隊。”
對于“少排一點隊”的情況，工作人員進一步解釋，這類安排是在不影響整體就診秩序的前提下進行，“一般是在接近正常排號順序時進行微調，適當提前一兩個號。”該工作人員表示，醫院的這類優待措施一直存在，并非近期新增，其同時強調，上述照顧措施主要面向符合相關優待政策的人群，“并不是所有患者都可以照顧，更不存在所謂‘關系號’。”
上游新聞記者注意到，近年來，全國不少醫院在門診服務中持續推進適老化和人性化服務，例如設置綠色通道、優先窗口等，在保障就診秩序的同時，為特殊人群提供優先就診服務。
上游新聞記者 馮盛雍
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
