寧夏西夏區基層畫卷④ 朔方路街道 解紛有機制，守望有溫度

編者按：近年來，寧夏西夏區在基層治理中持續探索，形成了一批具有特色的實踐成果，寧華路街道以舊改更新破解“憂居”難題，賀蘭山西路街道六村攥拳成立“共富公司”，懷遠路街道富寧村用產業發展奏響鄉村振興“協奏曲”......第四集，讓我們將目光轉向朔方路街道，看“楓橋經驗”將在這里寫下怎樣的鄰里故事。

“兩小時前還吵得臉紅脖子粗，現在握手言和了！”在寧夏西夏區朔方路街道綜治中心調解室里，業主馬先生和物業經理的手握在一起。一場因車輛在監控盲區被剮蹭引發的賠償糾紛，在調解員喬桂云的主持下迅速化解，這是朔方路街道將新時代“楓橋經驗”化為日常實踐的縮影。

走進街道綜治中心，6個開放式窗口井然有序。這里整合了司法、公安、信訪、勞動監察等9個部門的常駐、輪駐力量，群眾無論遇到何種糾紛，到這里就能進入處理流程。

“以前解決這類問題，群眾得在多個部門間來回奔波。現在，我們通過‘前臺綜合受理、后臺分類聯辦’的模式，讓數據多跑路，群眾少跑腿?！苯值谰C治中心負責人介紹。2026年以來，中心已接待反映訴求的群眾17人次。

街道創新組建了一支1302人的“朔方義警”隊伍，成員來自轄區商戶店主、熱心居民、退休黨員等。他們在日常工作生活中化身“移動探頭”，通過專用小程序隨時上報治安隱患、鄰里糾紛等苗頭性問題。

“一旦平臺收到預警，我們會立即指派就近網格員或民警前往核實，調解力量同步介入，形成‘發現—響應—處置—回訪’的完整鏈條?！苯值傈h工委委員李華表示。2025年以來，通過該機制排查的681件矛盾糾紛，化解率達99.2%。

2015年的一天，居民常守金偶然聽到樓下獨居的劉大爺嘆息“外賣吃夠了”，便將此事放在了心上。第二天，他就端上自己做的熱飯菜，敲開了劉大爺的門。這一送，就是十一年。

“每個人都會老，我只是想讓他的晚年不要那么凄涼。”常守金說。送餐、陪醫、照料起居……他像照顧親人一樣，默默照顧著這位非親非故的老人。直到2024年，這個感人的故事才被社區知曉。

街道以此為契機，在同心苑社區發起“銀齡守護計劃”，竟在摸排中發現了十余位像常守金一樣默默助老的居民。感召之下，更多鄰居加入，一支27人的“常守金”志愿服務隊就此形成。

在街道指導下，社區繪制了轄區首張“養老互助地圖”，61位獨居老人的住所以“紅點”清晰標注，結對志愿者的位置以“綠點”標識，實現幫扶關系可視化、精準化。與之配套的，還有“窗簾之約”每日平安信號機制，以及鏈接7家醫療機構的“3分鐘智能救援圈”。

“我們從‘常守金’一個人，發現了一群人，最終構建了一套機制。”朔方路街道黨工委書記張建峰說。如今，這套源于個體善行的“守望”模式，已榮獲寧夏志愿服務項目大賽一等獎，并作為可復制的樣板被推廣。

（中國日報寧夏記者站 記者：胡冬梅 圖片由西夏區委宣傳部提供 湯偲苗整理 ）