河南禹州：優質服務暖民心

“本來以為還得特意跑一趟城區供電中心，沒想到在這兒就把業務辦好了，這服務真是太貼心、太給力了!”3月23日，河南省禹州市的市民王先生在該市三峰中心供電所完成用電業務辦理后，對著工作人員連連稱贊。

當天中午，剛搬入新家的王先生急匆匆來到三峰中心供電所，咨詢并辦理其居住區域的用電業務。營業廳值班人員閆芳芳接過王先生遞來的資料并仔細核對后，溫和提醒道：“您好，資料上顯示您的辦電地址歸屬城區供電中心管轄，按常理來說，需要到那邊辦理。”

“我剛搬新家，對很多地方不熟悉，城區供電中心的具體位置在哪里呀？”剛搬來的王先生對城區路線不熟，頓時犯了難。

了解到王先生的困境后，閆芳芳立刻安撫：“您別著急，我現在就和城區供電中心對接，把您的資料傳過去，詳細跟他們說明您的需求，保證把事情辦好，不讓您多跑冤枉路。”

閆芳芳當即聯系城區供電中心，同步傳輸相關資料，并詳細說明王先生的辦電訴求，從資料對接到流程推進，每一個環節都全程跟進，確保王先生的訴求得到高效解決。工作人員閆芳芳耐心的態度、專業的素養，讓焦急而來的王先生倍感溫暖、十分感動。

“沒想到供電服務這么暖心，必須給三峰中心供電所還有他們的工作人員點贊!耐心周到，業務嫻熟，全程幫我搞定，不用多跑一步路，太暖心了!”業務順利辦結，王先生難掩喜悅，在社交平臺上分享了這次貼心服務的經歷。

一次看似偶然的業務辦理，不僅解決了市民的燃眉之急，更讓優質服務的溫度傳遍街頭巷尾。近年來，該市始終以群眾需求為導向，積極探索“互聯網+”辦電新模式，不斷簡化辦事流程、創新服務舉措，讓優質服務觸手可及。

下一步，禹州市供電部門將繼續深化首問負責制、“內轉外不轉”等服務舉措，把優質服務融入每一個細節，提升市民滿意度和獲得感，以實際行動擦亮“人民電業為人民”的服務品牌。(來源：禹州市委宣傳部 作者：趙聘 楊濟豪)