【電商】天貓發(fā)布2026年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：加大投入賦能品牌與用戶

（快消品訊）3月26日，2026TOPTALK超級(jí)品牌私享會(huì)上，天貓總裁家洛正式公布本年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，明確將從擴(kuò)大用戶規(guī)模、提升商家收益、構(gòu)建品牌AI經(jīng)營(yíng)能力三大維度加大投入，助力品牌高質(zhì)量增長(zhǎng)。家洛強(qiáng)調(diào)，2026年天貓對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌的投入將更加強(qiáng)勁和全面，為商家打造利潤(rùn)穩(wěn)定、增長(zhǎng)可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)陣地。

《快消品》了解到，過去一年天貓平臺(tái)品牌增長(zhǎng)成效顯著。數(shù)據(jù)顯示，年成交破億品牌商家同比增加15%，超13000個(gè)千萬(wàn)級(jí)品牌年成交實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)；高凈值用戶88VIP規(guī)模已接近6000萬(wàn)。此外，天貓首發(fā)超級(jí)新品全年貢獻(xiàn)1200億成交額，平均每5分鐘便誕生一款成交破百萬(wàn)的爆款新品，成為品牌增長(zhǎng)的重要引擎。

2026年，天貓將重點(diǎn)從三方面落地戰(zhàn)略部署。在用戶端，加大消費(fèi)補(bǔ)貼力度，增加88VIP消費(fèi)券投入、加碼淘金幣扶持，同時(shí)升級(jí)算法，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品與消費(fèi)者的精準(zhǔn)匹配，推動(dòng)用戶資產(chǎn)與成交雙重提升；在商家端，全面鋪開“店鋪AI紅包”“廣告智能跟投”兩大工具，投入百億AI紅包加速客群轉(zhuǎn)化，對(duì)高轉(zhuǎn)化廣告進(jìn)行平臺(tái)跟投補(bǔ)貼，并為超級(jí)新品首發(fā)提供600億級(jí)專屬流量，助力新品快速爆發(fā)。

AI賦能成為本次戰(zhàn)略的重點(diǎn)方向。天貓計(jì)劃3月底上線電商行業(yè)首個(gè)“龍蝦版”生意管家，為品牌提供覆蓋經(jīng)營(yíng)全鏈路、24小時(shí)在線的“龍蝦員工”，助力品牌低成本高效運(yùn)營(yíng)，該工具可實(shí)現(xiàn)AI數(shù)據(jù)分析師、AI設(shè)計(jì)師、AI廣告投手等多重功能，全方位提升經(jīng)營(yíng)效率。同時(shí)，在客服場(chǎng)景新增萬(wàn)億Token投入，加速AI客服向AI導(dǎo)購(gòu)升級(jí)，進(jìn)一步提升服務(wù)專業(yè)度與詢單轉(zhuǎn)化率。