貴安推出“背包警務(wù)”模式打通基層治理和便民服務(wù)“最后一米”

“三十年了，沒想到民警能把戶口送到我家來。”今年初春，貴安新區(qū)高峰鎮(zhèn)一位年近八旬的老人在家里接過嶄新的戶口本和身份證時眼眶濕潤。這一溫暖瞬間，正是貴安新區(qū)公安局“背包警務(wù)”開展以來的尋常一幕。

一個印有“貴安公安”字樣的背包，裝著移動辦公設(shè)備、戶籍辦理工具、反詐宣傳冊、急救包等物品，走到哪里，哪里就是移動警務(wù)室、便民服務(wù)站、一線普法點(diǎn)。2023年6月以來，貴安新區(qū)公安局立足“派出所主防”定位，緊扣“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”目標(biāo)，創(chuàng)新推出“背包警務(wù)”模式，將警務(wù)服務(wù)、矛盾調(diào)解、安全防范全部“裝”入背包，變“坐等上門”為“主動登門”，以實(shí)干踐行群眾路線，成為樹立和踐行正確政績觀、打通基層治理和便民服務(wù)“最后一米”的鮮活樣板。

“背包警務(wù)”的背后，是貴安公安以人民為中心的發(fā)展思想——堅持問需于民，主動走出辦公室、深入基層一線，把群眾的“急難愁盼”作為履職盡責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將正確政績觀牢牢錨定在民心所向之上。

針對高齡、殘疾、患病等特殊群體辦事難的痛點(diǎn)，“背包警務(wù)”推出“預(yù)約辦、上門辦、加急辦”服務(wù)，攜帶人像采集、指紋識別等設(shè)備，把戶籍窗口搬進(jìn)群眾家中。不久前，高峰派出所民警在背包走訪中了解到，轄區(qū)一名年近八旬的老人患有阿爾茨海默病，無戶口長達(dá)30年，無法參保就醫(yī)。民警立即啟動特事特辦程序，多次異地走訪取證、協(xié)調(diào)審批，最終為老人補(bǔ)錄戶口、上門辦證，解決了其就醫(yī)難題。

與此同時，背包警務(wù)隊(duì)也聚焦企業(yè)的發(fā)展需求，走進(jìn)大數(shù)據(jù)科創(chuàng)城，為外地員工上門采集信息、制作證件，實(shí)現(xiàn)“早上采集、下午送證”，讓企業(yè)辦事“零跑腿”。“沒想到不用出公司就能辦好居住證，民警的服務(wù)很貼心。”拿到證件的員工紛紛點(diǎn)贊。截至目前，貴安公安累計開展背包走訪超1.2萬次、上門辦證送證1100余件、為特殊群體上門辦理業(yè)務(wù)320余人次，用民警的“多跑腿”換來群眾的“少麻煩”。

最好的守護(hù)是止于未發(fā)，最好的治理是源頭防范。貴安公安將“背包警務(wù)”作為樹立和踐行正確政績觀、源頭防范化解風(fēng)險的重要抓手，把矛盾化解在基層、把隱患消除在萌芽。民警背著背包深入村寨、社區(qū)、企業(yè)，聯(lián)動村兩委和網(wǎng)格員，全面排查情感婚戀、鄰里糾紛、債務(wù)矛盾等苗頭隱患，把調(diào)解室搬到田間地頭。“針對排查發(fā)現(xiàn)的問題，我們會推送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，多部門協(xié)同化解，從源頭上把矛盾糾紛化解在基層。”湖潮派出所民警楊佳表示，哪里有矛盾，哪里就有背包民警，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。自“背包警務(wù)”開展以來，貴安新區(qū)公安局累計排查化解矛盾糾紛860余起，化解率98.5%，從源頭筑牢了轄區(qū)穩(wěn)定防線。

矛盾糾紛化解在基層，安全防線同樣前移在一線。“背包反詐”成為守護(hù)群眾“錢袋子”的流動防線。刑偵部門與派出所聯(lián)動，利用趕集、進(jìn)校園、入企業(yè)等契機(jī)，發(fā)放宣傳單、講解真實(shí)案例、推廣反詐APP，用“大白話”講清“大道理”。湖潮派出所民警蔣侶曾上門幫助一名16歲少年認(rèn)清真相，不落入“國外淘金”騙局。截至目前，貴安新區(qū)公安局累計開展反詐預(yù)警勸阻1.2萬余人次，成功止付挽損1800余萬元。此外，背包警務(wù)隊(duì)還深入“九小場所”、加油站等重點(diǎn)區(qū)域，排查整改安全隱患1300余處，全方位織密安全屏障。

小小背包，裝著警務(wù)裝備，更裝著為民初心與沉甸甸的責(zé)任。它促使民警從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”，在走村串戶中聽民聲、察民情、解民憂，用腳步丈量民情，用實(shí)干檢驗(yàn)政績。

貴安新區(qū)公安局將“背包警務(wù)”作為樹立和踐行正確政績觀、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要載體，引導(dǎo)民警在走訪中厚植為民情懷，在解決急難愁盼中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成效。定期舉行警民懇談會，面對面聽取意見，形成“背著包下去-帶著意見回來-揣著辦法上門”的閉環(huán)服務(wù)。馬場鎮(zhèn)新寨村村民感慨：“‘背包警務(wù)’開展以來，村里的治安明顯好轉(zhuǎn)，民警經(jīng)常上門幫我們解決難題，實(shí)實(shí)在在感受到了關(guān)懷。”

數(shù)據(jù)見證成效。“背包警務(wù)”開展以來，累計開展安全宣傳900余場，覆蓋群眾8萬余人次。在2025年全省安全感滿意度測評中，貴安新區(qū)群眾安全感、政法機(jī)關(guān)綜合滿意度均位列全市第一。這份口碑，是對正確政績觀最生動的詮釋。

下一步，貴安新區(qū)公安局將持續(xù)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的強(qiáng)大動能，不斷豐富“背包警務(wù)”內(nèi)涵，拓展服務(wù)場景，深化平安建設(shè)與便民服務(wù)融合，以更務(wù)實(shí)舉措打通服務(wù)群眾“最后一米”，用民警的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“幸福指數(shù)”，為貴安新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展筑牢平安根基。(謝孟航)