溫情加碼 濱州公廁新增便民服務 解鎖城市服務新溫度

齊魯網·閃電新聞3月27日訊 3月27日，濱州市政府新聞辦舉行“奮力推動品質濱州建設成效全面躍升——亮目標”主題系列新聞發布會市城市管理局專場，邀請濱州市城管局黨組副書記、二級調研員、新聞發言人李偉出席發布會介紹有關情況，并回答記者提問。

李偉介紹，近年來，濱州市城管局以“民生服務提質”為目標，聚焦市民需求，不斷健全管理制度、提升服務標準，強化服務措施，持續推動公廁管理向人性化、精細化、規范化升級。通過安裝取暖、蚊蠅消殺等設備，免費提供衛生紙、洗手液等物品，提高日常維修速度和維修質量等措施，為市民群眾提供了整潔衛生、舒適便捷、安全有序的如廁環境。

下一步，濱州市城管局將不斷充實服務內容，計劃在全市171座公廁配備藥品盒、雨傘等便民用品，供市民免費取用或借用，這標志著公廁服務正從基礎如廁需求，邁向更多元、更貼心的便民服務階段。

服務內容從“基礎衛生”擴展到“應急+關懷”。以往公廁改造提升主要圍繞基礎硬件的保障提升，比如老舊破損設施的維修更換，無障礙設施、第三衛生間提升改造，以及提供免費廁紙、洗手液、安裝取暖設備、干手器等。此次改造提升，將新增應急便民藥品、可免費借用的雨傘、懸掛物品的掛鉤以及放置手機的托板等物品和設施，將服務拓展至市民出行中的突發狀況與天氣變化場景，更主動、更及時、更體貼地滿足市民需求。

服務定位從“如廁空間”轉型為“便民驛站”。過去公廁管理的核心是解決“如廁難”問題。如今公廁開始整合“愛心驛站”功能，突破單一功能定位，構建“一站式”公共服務微平臺。根據區位和人流特征，針對性地拓展便民服務功能，以“便民化、智慧化、人性化”為導向，推動公廁從滿足基本需求向品質體驗跨越。通過微改造和細節完善，充分利用公廁小空間撬動大民生，不斷提升公共服務效能，讓公廁成為展示城市文明、傳遞城市溫度的重要窗口。

服務模式從“靜態配置”轉向“動態響應”。以往的便民設施多以固定配置為主，此次引入應急藥品配備、雨傘借用等服務內容，體現了服務模式的可交互性和管理彈性。這也推動建立更完善的物資維護、登記歸還和定期補充機制，讓公廁管理走向更精細、更人性化的新階段。

濱州市城管局將進一步完善公廁功能，讓公廁不再只是“解決內急”的場所，更成為傳遞城市溫度的“溫情窗口”。在打造整潔、舒適如廁環境的同時，通過提供細微的便捷服務，讓市民充分體驗到越來越多的城市關懷，努力營造更有歸屬感和幸福感的城市生活。

閃電新聞記者 陳帥 濱州報道