踏青賞春赴美好 聯通服務暖人心

本文轉自：人民網-廣西頻道

春風潤八桂，聯通暖人心。為深化“以客戶為中心”服務理念，扎實提升2026年客戶服務口碑，推動“聯通客戶日”品牌全域落地，廣西聯通開展一季度客戶日主題活動，以戶外賞春為情感紐帶，將客戶關懷與服務營銷深度融合，全面塑造有溫度、有質感的聯通服務形象。

本次活動實行區公司統籌、全域聯動模式，區市聯動主會場設在南寧廣西藥用植物園，各地市同步設立分會場，統一活動主題、統一服務標準、統一宣傳口徑，打破傳統線下服務局限，把服務場景從營業廳延伸至公園、景區、戶外營地，實現服務覆蓋更廣、客戶觸達更密、活動聲勢更大。活動精準邀約全區600余名高價值客戶與親子家庭參加，在踏青賞春中拉近客企距離，提升服務感知。

活動緊扣“聯通好服務 用心為客戶”核心理念，突出服務提質、營銷增效。各地統一設置標準化業務體驗區，涵蓋5G網絡、智慧家庭、便民辦理、專屬套餐四大板塊，工作人員一對一講解演示，讓客戶直觀感受聯通網絡優勢與產品實力。活動現場同步開展客戶權益宣講、反詐知識科普、意見建議收集，既傳遞便民服務舉措，又傾聽客戶心聲，為后續服務優化、產品升級提供依據。

廣西聯通精心設置植物科普、親子互動、家庭樹種植等特色環節，在輕松愉快的氛圍中傳遞品牌溫度。廣西聯通供圖

為讓活動更具趣味性與體驗感，本次活動結合春日特色，精心設置植物科普、親子互動、家庭樹種植、福利兌換等特色環節，在輕松愉快的氛圍中傳遞品牌溫度；各地市分會場結合地域特色，推出踏青打卡、春日游園、便民服務等形式，兼顧趣味性與實用性，讓客戶在沉浸式體驗中感受聯通誠意。從貼心簽到引導到專屬伴手禮，從業務咨詢到現場答疑，每一處細節都彰顯聯通用心服務的態度，有效增強客戶歸屬感與忠誠度。

此次區市聯動賞春活動，是廣西聯通踐行服務理念、推動客服與營銷深度融合的重要實踐。活動不僅拉近了客企關系，提升了高價值客戶滿意度與認可度，更實現了服務向實踐轉化、口碑向市場賦能的良好成效，為全年客戶維系與市場拓展奠定基礎。下一步，廣西聯通將不斷創新客戶日活動形式，聚焦客戶真實需求，推出更多有溫度、有實效的服務舉措，持續擦亮聯通客戶日品牌，以優質服務賦能企業高質量發展，實現客戶價值與公司發展雙向共贏。（廣西聯通）