江西
3月27日，中國平安召開2025年度業(yè)績發(fā)布會。中國平安聯(lián)席首席執(zhí)行官郭曉濤表示，AI是全球科技發(fā)展的大趨勢，對于平安集團來講，在科技投資和科技創(chuàng)新方面一直是引領行業(yè)的。2025年全集團的十六字方針中有一個非常重要的戰(zhàn)略方向，叫做“科技引領”。AI對于公司來講不是一個選擇題，它是一個必答題。中國平安在AI和科技方面的投入一直是持續(xù)投入的。
“今年我們有一個非常大的改變，就是在全集團有超過7億的互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶，分散在集團下面十幾個公司的App上。以前這些App的客戶是沒有整合的，客戶體驗、流量也沒有整合。今年我們有一個重大的科技平臺升級，叫做‘綜合金融九九歸一’，把線下的十幾個App全部整合到一個大的入口、一個大的平臺上，實現(xiàn)了集團流量的整合、入口的整合、客戶服務體驗的整合以及后臺數(shù)據(jù)的整合。在‘九九歸一’的平臺上，實際產(chǎn)生的業(yè)務效果也非常明顯。例如發(fā)信用卡，在我們自己的App矩陣里面的信用卡發(fā)行成本，相較于在互聯(lián)網(wǎng)公域上的信用卡發(fā)行成本節(jié)約了50%以上。”郭曉濤舉例表示。
“這一系列的科技投入帶來的是成本的節(jié)約，帶來的是客戶體驗的持續(xù)提升，同時對我們的業(yè)務發(fā)展和增長也起到了非常積極的促進作用。這是我們在整個科技投入、在AI領域方面的一些思路和想法。2026年我們?nèi)匀粚诌@一方向。”郭曉濤強調(diào)。
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