本文轉(zhuǎn)自:人民網(wǎng)-重慶頻道
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活動現(xiàn)場。人民網(wǎng)記者馮文彥攝
人民網(wǎng)重慶3月27日電 (記者馮文彥)27日,2026年重慶市旅行社品質(zhì)提升主題活動暨旅行社和導(dǎo)游管理工作會議在沙坪壩區(qū)舉行。重慶市文旅系統(tǒng)、行業(yè)代表齊聚一堂,通過發(fā)布行業(yè)標(biāo)桿、整治市場亂象、規(guī)劃發(fā)展路徑,推動重慶旅行社行業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”向“品質(zhì)進(jìn)階”轉(zhuǎn)型,為世界知名旅游目的地建設(shè)夯實(shí)服務(wù)根基。
會議現(xiàn)場,2025年重慶市旅行社入境旅游10強(qiáng)、國內(nèi)組客游10強(qiáng)、出境游10強(qiáng)等榜單正式揭曉,重慶市5A、4A級旅行社、重慶市導(dǎo)游大賽獲獎名單等同步公布。目前,全市已有20家高星級旅行社,這些企業(yè)憑借規(guī)范的經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新的產(chǎn)品供給,成為重慶文旅服務(wù)的“金字招牌”。這些標(biāo)桿企業(yè)不僅是市場的領(lǐng)跑者,更是行業(yè)的服務(wù)范本。
活動現(xiàn)場,通報(bào)了2025年旅行社行政執(zhí)法及投訴受理情況,點(diǎn)名批評多起“強(qiáng)迫購物”“陰陽合同”“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)案例,明確將持續(xù)開展旅游市場秩序?qū)m?xiàng)整治行動,對各類亂象“零容忍”,堅(jiān)決做到“查處一批、曝光一批、整頓一批”,以鐵腕監(jiān)管凈化市場環(huán)境,讓“害群之馬”無處遁形,為合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)營造公平競爭的市場氛圍。
會議提出六大舉措為行業(yè)“輸血賦能”:筑牢合規(guī)經(jīng)營生命線,杜絕虛假宣傳、低價(jià)競爭等違規(guī)行為,讓經(jīng)營回歸理性;鍛造服務(wù)核心競爭力,推動高星級旅行社經(jīng)驗(yàn)共享,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為行業(yè)標(biāo)配;拓展產(chǎn)品供給譜系,深耕都市游、三峽游、渝東南民俗游等核心資源,大力發(fā)展“航空+旅游”“郵輪+旅游”等入境游新業(yè)態(tài),讓“重慶故事”講得更生動;加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,對接超4.5億在線旅游用戶需求,構(gòu)建線上線下融合的營銷體系,讓“指尖上的旅行”更便捷;構(gòu)筑人才發(fā)展高地,加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍保障,培育研學(xué)導(dǎo)師、旅游主播等新職業(yè)人才,讓導(dǎo)游成為城市文化傳播的流動名片;夯實(shí)安全運(yùn)營根基,嚴(yán)格落實(shí)“五不租”制度,強(qiáng)化出境游風(fēng)險(xiǎn)研判,為游客系好“安全帶”。
活動期間,沙坪壩區(qū)現(xiàn)場開展旅游推介,參會旅行社與區(qū)文化旅游委簽訂合作協(xié)議,與本地優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商洽談對接,推動資源整合與產(chǎn)業(yè)協(xié)同。下午的分享環(huán)節(jié)聚焦實(shí)務(wù),解讀新《旅游投訴處理辦法》及新版旅行社合同應(yīng)用,分享國際支付解決方案,助力旅行社提升國際化運(yùn)營能力,讓重慶旅游的“國際朋友圈”越擴(kuò)越大。
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