河南
金某因腦干出血等疾病長期住院治療。2024年5月8日，金某出院時仍處于昏迷狀態。同月11日，金某家屬通過某家政服務平臺聘請尹某作為住家保姆，并在線簽訂家政服務合同，約定服務內容為“打掃衛生、照顧老人/病人”。
次日，尹某首次上門服務，在為金某進行擦洗和按摩身體后，金某于當天下午死亡。家屬認為尹某未盡專業護理義務，平臺推薦的服務人員不具備相應資質，遂訴至江蘇省淮安市淮安區人民法院，要求尹某、平臺等共同賠償死亡賠償金、喪葬費等共計132.7萬元，并返還服務費。
法院經審理認為，本案爭議焦點在于兩被告是否應承擔違約責任。首先，案涉家政服務合同明確約定服務范圍僅限于生活照料，不包括醫療診斷、醫療護理等專業醫療行為。尹某提供的擦洗、按摩服務均屬于合同約定的生活照料范疇，現有證據不能證明其操作存在過錯，也無法證明該行為與金某死亡之間存在法律上的因果關系。其次，平臺作為信息中介，已履行對服務人員的資質審核義務，合同中對服務內容和責任限制亦有明確提示，不存在虛假宣傳或推薦不當的情形。再者，金某出院時病情危重，醫院已明確告知轉運及居家風險，家屬亦簽署風險自擔承諾書，其將需要專業醫療護理的重癥患者交由普通家政人員照料，自身負有審慎選擇義務。
綜上，法院認定尹某依約履行了生活照料義務，平臺亦已盡到合同義務，故判決平臺返還服務費7300元，駁回家屬其他訴訟請求。家屬不服提起上訴，二審法院維持原判。
來源 | CCTV今日說法、九派新聞、中國新聞周刊主編 | 彭丹編輯 | 范可以
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