3月15日,興業銀行三明分行積極參與三明市市場監管局、三明市消費者權益委員會主辦的“3·15”國際消費者權益日宣傳活動。該行轄內網點同步啟動“行長接待日”,將金融普法與貼心服務送到市民身邊。
活動現場,該行在“守護群眾錢袋子”電信和金融反詐板塊設立咨詢臺,工作人員向過往市民普及《反電信網絡詐騙法》相關知識,結合典型案例講解電信詐騙、金融詐騙常見手段。針對老年群體與新市民,重點提醒大家警惕“虛假理財”“冒充客服退款”等騙局,指導市民安全用卡、保護金融隱私,進一步提升群眾金融風險防范意識。
與此同時,該行轄內營業網點同步開啟“行長接待日”活動,支行負責人親臨一線,面對面傾聽客戶訴求。從金融產品辦理疑問到個性化服務需求,均一一耐心解答。考慮到老年客戶使用智能設備的不便,銀行工作人員一對一指導操作,普及適老化金融服務政策;針對年輕客群,則重點普及網絡金融消費維權知識,引導理性消費。
此次活動,興業銀行三明分行緊扣“放心消費在三明”行動要求,將金融普法宣傳與貼心服務深度融合。下一步,該行將持續優化消保服務機制,以專業高效的金融服務,切實守護市民“錢袋子”。
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