以監(jiān)管筑牢信任 用體系替代名師 引AI解決痛點(diǎn)

　　教育培訓(xùn)行業(yè)正經(jīng)歷從野蠻生長(zhǎng)到規(guī)范發(fā)展的深度轉(zhuǎn)型期。預(yù)付費(fèi)模式的資金管理、教學(xué)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、師資持續(xù)培養(yǎng)等命題，考驗(yàn)著每一家機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)底線與長(zhǎng)期價(jià)值。在深圳羅湖，一家深耕十八年的教育機(jī)構(gòu)——大朋友教育，作為首批數(shù)字人民幣資金監(jiān)管試點(diǎn)企業(yè)和羅湖區(qū)教培協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，其在資金監(jiān)管、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化、師資培養(yǎng)等方面的探索，為行業(yè)提供了可參考的實(shí)踐路徑。

　　更為關(guān)鍵的是，該機(jī)構(gòu)始終明確“做學(xué)校教育的有益補(bǔ)充”這一定位，在尊重教育規(guī)律的前提下，構(gòu)建獨(dú)特且高效的服務(wù)體系。近年來(lái)，大朋友教育在教學(xué)質(zhì)量把控、師資隊(duì)伍建設(shè)、資金安全監(jiān)管等方面不斷升級(jí)實(shí)踐探索，也試圖回答一個(gè)問(wèn)題:在教培行業(yè)周期性調(diào)整的浪潮中，何以穿越周期?

　　筑牢資金安全防線

　　破解預(yù)付費(fèi)信任難題　　

　　如何建立家長(zhǎng)與機(jī)構(gòu)之間的雙向信任，成為教培服務(wù)升級(jí)的基礎(chǔ)課題。作為深圳市羅湖區(qū)教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、羅湖區(qū)首批數(shù)字人民幣預(yù)付應(yīng)用試點(diǎn)企業(yè)，大朋友教育以十八年深耕區(qū)域的堅(jiān)守，持續(xù)參與行業(yè)生態(tài)的優(yōu)化建設(shè)。

　　回望2023年，深圳將教培行業(yè)納入數(shù)字人民幣先行先試重點(diǎn)領(lǐng)域。彼時(shí)的大朋友教育，作為羅湖區(qū)首批試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，率先將全部預(yù)付學(xué)費(fèi)納入銀行監(jiān)管賬戶(hù)，并主動(dòng)設(shè)立“7天冷靜期”無(wú)條件退費(fèi)機(jī)制。2024年，平臺(tái)歷經(jīng)5次技術(shù)迭代，實(shí)現(xiàn)微信、支付寶等多渠道支付兼容。大朋友教育緊跟技術(shù)升級(jí)步伐，將教務(wù)系統(tǒng)與銀行監(jiān)管平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，合約自動(dòng)按比例釋放對(duì)應(yīng)費(fèi)用給機(jī)構(gòu)。

　　2025年，“智付無(wú)憂(yōu)”模式全面落地，數(shù)據(jù)接入深圳市教育公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、銀行、監(jiān)管部門(mén)“三流同步”。2026年，深圳市進(jìn)一步印發(fā)《深圳市優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃(2026—2028年)》，提出加大各重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)字人民幣推廣運(yùn)用工作，推行全量預(yù)付資金監(jiān)管。隨著監(jiān)管從試點(diǎn)走向全面覆蓋，從“可選動(dòng)作”變?yōu)椤靶袠I(yè)標(biāo)配”，一直走在前列的大朋友教育也隨之逐步成為教培行業(yè)的標(biāo)桿代表。　　

　　構(gòu)建“教”“育”閉環(huán)

　　一套科學(xué)體系撬動(dòng)教學(xué)動(dòng)能　　

　　教培行業(yè)長(zhǎng)期存在“名師依賴(lài)癥”，而大朋友教育選擇了一條“反常識(shí)”的路:弱化名師標(biāo)簽，強(qiáng)化體系支撐。“老師是環(huán)節(jié)之一，要真正讓學(xué)習(xí)成為學(xué)生自己的事情。”大朋友教育相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)@一底氣的背后，是十余年構(gòu)建的完整“教”與“育”閉環(huán)。

　　教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化是核心支撐。該機(jī)構(gòu)提煉出“教學(xué)五件套”:前置學(xué)習(xí)任務(wù)單、筆記、錯(cuò)題本、主教材、分層作業(yè)。這一體系覆蓋教學(xué)全流程，教師入職后按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，即可保證基本教學(xué)質(zhì)量，還為學(xué)生定位薄弱環(huán)節(jié)，匹配個(gè)性化教育。同時(shí)，大朋友教育也采用“三評(píng)”機(jī)制，幫助學(xué)生做好成長(zhǎng)預(yù)期管理，師生雙方定期共同進(jìn)行成長(zhǎng)復(fù)盤(pán)，確保有的放矢。

　　以“暖師”“導(dǎo)師”理念替代“名師”光環(huán)。在教師選拔上，該機(jī)構(gòu)不僅看重教學(xué)功底，更看重責(zé)任心。其提出的“暖師”、“導(dǎo)師”概念，強(qiáng)調(diào)陪伴式輔導(dǎo)而非單向灌輸——“孩子犯錯(cuò)可以耐心糾正，有情緒問(wèn)題可以慢慢安撫，建立學(xué)習(xí)信心。”

　　這一體系的背后有重量級(jí)教研資源支撐，大朋友教育始終緊扣國(guó)家教育方針把準(zhǔn)教育方向，邀請(qǐng)教育專(zhuān)家引領(lǐng)，建立教學(xué)與教師發(fā)展研究院。值得一提的是，近年來(lái)，大朋友教育與北大金秋升學(xué)指導(dǎo)中心達(dá)成深度合作，引入了北大金秋在升學(xué)規(guī)劃領(lǐng)域的先進(jìn)理念和豐富經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生提供更加科學(xué)、精準(zhǔn)的升學(xué)指導(dǎo)服務(wù)；積極引入衡水教育模式，并結(jié)合深圳地區(qū)的教育實(shí)際和學(xué)生特點(diǎn)進(jìn)行了本土化改造，為學(xué)生提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)；并引入清華積極心理學(xué)，為學(xué)生保駕護(hù)航。

　　硬件上，大朋友教育總運(yùn)營(yíng)校區(qū)面積超30000㎡，總部設(shè)于翠竹，以此為中心輻射羅湖全區(qū)，各校區(qū)鬧中取靜，環(huán)境優(yōu)美，設(shè)有教室、自習(xí)室、圖書(shū)區(qū)、多功能廳、健身房、錄音室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、心理宣泄室、學(xué)生公寓和食堂等，設(shè)施設(shè)備高端先進(jìn)一應(yīng)俱全。其教學(xué)場(chǎng)地寬敞明亮，教學(xué)設(shè)施先進(jìn)齊全，為學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)條件。　

　　率先引入AI技術(shù)

　　精準(zhǔn)解決學(xué)習(xí)“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”　　

　　在數(shù)字化工具應(yīng)用上，大朋友教育的選擇頗為務(wù)實(shí):不做大而全的“智慧課堂”，只做效果可驗(yàn)證的環(huán)節(jié)。其自研的AI英語(yǔ)系統(tǒng)，聚焦最痛點(diǎn)也最可量化的“詞匯積累”問(wèn)題。“英語(yǔ)不好的根源，往往是不認(rèn)識(shí)單詞；不認(rèn)識(shí)單詞的根源，往往是小學(xué)或初中的第一位英語(yǔ)老師沒(méi)讓他產(chǎn)生興趣。”該機(jī)構(gòu)相關(guān)老師分析，而AI的價(jià)值在于“沒(méi)有情緒、記憶力超強(qiáng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控”，恰好彌補(bǔ)這一斷層。

　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，大朋友教育引入游戲化元素、即時(shí)正向反饋、切片化學(xué)習(xí)，解決中等生“聽(tīng)不懂→排斥→更差”的惡性循環(huán)。“我兒子體驗(yàn)蠻好的，兩三個(gè)月后學(xué)校聽(tīng)寫(xiě)次次滿(mǎn)分，課堂能聽(tīng)懂了，自信就上來(lái)了。”一位家長(zhǎng)反饋。

　　此外，AI的價(jià)值不僅是效率提升，更是“通過(guò)可控成果重建學(xué)習(xí)動(dòng)力”——這對(duì)“假學(xué)習(xí)”現(xiàn)象普遍的中等生尤為關(guān)鍵。目前該系統(tǒng)已覆蓋羅湖多所頭部學(xué)校，成為校內(nèi)教學(xué)的有益補(bǔ)充。　　

　　堅(jiān)持做“校內(nèi)教育的有益補(bǔ)充”

　　不越位、不缺位、不錯(cuò)位　　

　　在大朋友教育的理念中，“做校內(nèi)教育的有益補(bǔ)充”不是一句口號(hào)，而是一套清晰的行為邊界:不替代學(xué)校主陣地，不重復(fù)校內(nèi)教學(xué)，而是填補(bǔ)學(xué)校難以覆蓋、家庭無(wú)力解決的空白地帶。填補(bǔ)時(shí)間管理的空白。深圳作為移民城市，雙職工家庭普遍，家長(zhǎng)忙于生計(jì)難以全程陪伴孩子學(xué)習(xí)。學(xué)校放學(xué)后至家長(zhǎng)下班前的“真空時(shí)段”，孩子往往陷入手機(jī)沉迷或低效作業(yè)。該機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的“晚輔班”模式，正是針對(duì)這一痛點(diǎn):日清作業(yè)、限時(shí)完成、全科答疑、鞏固拓展。核心不是增加學(xué)習(xí)量，而是“兩規(guī)劃兩培養(yǎng)”——規(guī)劃課外時(shí)間與必考科目，培養(yǎng)自我管理與自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　填補(bǔ)個(gè)性化輔導(dǎo)的空白。大朋友教育通過(guò)“分析+追蹤+分層”，為每個(gè)學(xué)生建立學(xué)習(xí)檔案，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一進(jìn)度下的個(gè)性化”，滿(mǎn)足6-18歲學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和興趣需求，下設(shè)全球勝任力、文學(xué)覺(jué)醒力、百通思維力等素質(zhì)提升課程，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)；設(shè)置有大規(guī)劃班、個(gè)性化規(guī)劃班、高考復(fù)讀/沖刺班、藝考生文化課集訓(xùn)班、休停學(xué)能力重塑班等。

　　填補(bǔ)行為習(xí)慣矯正的空白。每個(gè)學(xué)生都面臨著不同的成長(zhǎng)環(huán)境，如家庭配合參差不齊、網(wǎng)絡(luò)干擾嚴(yán)重、學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力不足。該機(jī)構(gòu)組建專(zhuān)業(yè)心理健康團(tuán)隊(duì)，配備專(zhuān)職班主任作為“樞紐”銜接學(xué)生、家長(zhǎng)、任課教師。

　　填補(bǔ)升學(xué)規(guī)劃的空白。該機(jī)構(gòu)聯(lián)合高校教育資源，反哺學(xué)生的個(gè)性化規(guī)劃指導(dǎo)。“深圳孩子有創(chuàng)造力、有主見(jiàn)、有選擇，需要的不是統(tǒng)一模板，而是精準(zhǔn)適合的路徑規(guī)劃。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這一模式的關(guān)鍵在于“只解決能解決的問(wèn)題”——不越位替代學(xué)校，不缺位放棄責(zé)任，不錯(cuò)位盲目承諾，讓家長(zhǎng)理性評(píng)估、量力而行。　

　　大朋友教育的十八年實(shí)踐揭示了一個(gè)道理，教培服務(wù)要提供“改變的可行性”，更回歸“真正有價(jià)值的教育服務(wù)”的理性認(rèn)知。它應(yīng)該是資金透明的、過(guò)程可監(jiān)管的、教學(xué)體系化的，更重要的是，它應(yīng)該找準(zhǔn)自己的位置，正如大朋友教育這樣，做學(xué)校教育的有益補(bǔ)充，做家庭教育的協(xié)同者，做學(xué)生成長(zhǎng)的陪伴者。

　　文:謝粵蕾

　　制版:李思萌 周全 劉暢