“員工很少準(zhǔn)點(diǎn)下班”,近日,招行董事長在談及企業(yè)文化時(shí)的舉例引發(fā)熱議。
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招商銀行董事長繆建民3月30日在該行2025年度業(yè)績發(fā)布會上表示,不少人認(rèn)為零售業(yè)務(wù)、金融科技是招商銀行的護(hù)城河,但是真正的護(hù)城河,是將“以客戶為中心”的理念內(nèi)化成企業(yè)文化,并轉(zhuǎn)化為員工的日常行為。這是招行與內(nèi)地其他許多銀行的很大不同。
他舉例稱,下午5點(diǎn)后前往招行分支機(jī)構(gòu),會發(fā)現(xiàn)與其他銀行很不一樣,招行員工很少準(zhǔn)點(diǎn)下班;在2025年度業(yè)績公布后,董事會辦公室的同事僅用兩天時(shí)間就完成了厚厚的分析師及投資者溝通交流材料。
“這就是公司文化,我覺得這是最大的護(hù)城河。因?yàn)槔砟钜埠茫?jīng)營也好,技術(shù)也好,都是靠人來推動運(yùn)營的。”繆建民表示:如果沒有這種文化,沒有這種凝聚力,沒有這種專業(yè)、敬業(yè)的精神,其他的護(hù)城河慢慢都會倒塌,這是支撐護(hù)城河的最重要的因素,就是招商銀行是以客戶為中心建立起的一套核心競爭力。
“所以只要我們的文化不變,我們的護(hù)城河就在,如果哪一天我們招商銀行以客戶為中心的文化變了,我們其他的護(hù)城河就慢慢會被削弱。招商銀行在過去在銀行業(yè)下行周期的情況下,我們也有所下行,但是我們始終能夠跑贏大市、優(yōu)于同行,就在于我們這種文化。”繆建民表示。
招行2025年年報(bào)顯示,該行2025年員工費(fèi)用686.89億元,同比增長0.88%。截至2025年末,招商銀行集團(tuán)共有員工121585人(含派遣人員)。
來源:新聞110
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