一座亭子、76面墻、50個車位，來看這個居民區的治理“密碼”｜虹社匯

老舊小區管理一直是社區治理中的一塊“硬骨頭”。人口多、資源少、服務滯后，是擺在面前的現實困境。曲陽路街道巴林居民區作為一個常住人口3900余人的老舊小區，居民區黨總支緊扣“多格合一”工作要求，在“未訴先辦”中跑出速度，在“吹哨報到”中彰顯力度，在“多元共治”中傳遞溫度。一座亭子、七十六面墻、五十個車位，這些看似平常的細節，匯聚成沉甸甸的回應，落筆于群眾生活之中。

白蟻警報響起，如何跑在投訴前面？

“周師傅，你快去看看，愛晚亭旁的連廊好像歪了！”巴林居民區李阿姨的一句話，觸發了一場與時間的賽跑。

李阿姨口中的周師傅，是巴林居民區一支特殊隊伍的一員——由黨員、小區骨干組成的“安全哨兵”。他們每日穿梭于樓棟和綠地之間，巡查小區每個角落，一旦發現問題便直接上報到專門的“哨兵”群。物業和居委都在群內，實現了問題實時上報、快速解決。

周師傅趕到愛晚亭，仔細檢查廊柱后發現：裂縫已從柱腳蔓延至半人高，木質表面殘留著細密粉末。“像是被蟲蛀了，得趕緊上報！”他立刻在群里通報情況，并通過街道“碼上就拍”小程序將問題上報。工單轉至物業經理處，維修員到場檢測后確認：柱心已被白蟻蛀蝕近三分之二，若遇暴雨或大風，連廊隨時可能坍塌。

問題發現了，但真正的考驗才剛剛開始。居民區黨總支書記立即組織召開“三駕馬車”視頻會議。“必須趕在梅雨季前修好！”會上，物業建議將木質廊柱更換為更結實的鋼結構，業委會提出要保留原有景觀風貌。經過討論，三方迅速達成一致：全面消殺白蟻、木質廊柱更換鋼結構、涂刷仿木色環保漆、加派施工人手。

沒幾天，施工隊就進場了，“愛晚亭”連廊煥然一新。鋼結構的廊柱泛著溫潤的仿木紋光澤，與青瓦亭頂、石板小路融為一體。李阿姨特意搬來小馬扎坐在亭子里：“鋼柱子比木頭結實，顏色也好看，和原來看不出差別！”

從上報到完工，前后僅用時兩周。這場“白蟻危機”的化解，正是巴林“未訴先辦”機制的生動注腳：志愿者發現問題立刻上報，居委跟進全程監督，物業積極響應擔當。2025年至今，共解決此類未訴先辦問題13件，讓隱患消除在投訴之前，讓問題解決在萌芽狀態。

停車難題纏身，如何吹響“集結哨”？

停車難，是許多老舊小區的“心頭病”。巴林居民區也不例外：車位少、車輛多，居民天天“搶車位”，由此引發的矛盾糾紛時有發生。

面對這道難題，巴林居民區黨總支、居委會沒有“單打獨斗”，而是通過網格果斷“吹哨”，在網格牽頭下，區人大代表、街道營商辦、百聯商務中心與居民區形成合力，開展多輪協商。百聯商務中心夜間車位大量閑置，而居民區夜間停車需求最旺——這個“時間差”成了破題的關鍵。經過反復溝通，最終確定了“錯峰停車”方案：百聯商務中心停車場50個車位向小區居民開放，實行夜間錯峰優惠停車。

這一方案，既盤活了商務樓宇的閑置資源，又緩解了居民區停車難題，實現了多方共贏。“以前下班回家最怕找車位，現在有了固定位置，心里踏實多了。”居民王先生的話，道出了許多人的心聲。

“吹哨報到”不是一陣風。巴林居民區將這一模式固化為制度：遇到跨部門、跨行業、跨領域的“三跨”難題，居委上報，網格“吹哨”，相關部門“報到”會商，形成解決方案并跟蹤落實。從“靠情分”到“按職責”，條線部門主動賦能網格治理的機制正在巴林落地生根。

墻面破損多年，如何架起“同心橋”？

社區治理從來不是“獨角戲”，而是“大合唱”。巴林居民區黨總支、居委會積極搭建平臺，讓各方力量在共治中找到“最大公約數”。

“美麗家園”改造中，巴林居民區對樓道弱電線進行了清理搬遷，但部分樓道留下了線孔。時間一長，這些地方既影響美觀，也存在安全隱患。居民們看在眼里，急在心里。收到居民反映后，人大代表蔡英立即行動。她沒有簡單轉交，而是通過街道人大工委直接約請區房管局主要領導，啟動“直面居委”機制——直接到現場、直接查看、直接研究、直接確定方案、直接明確時限。不到一個月，巴林居民區全部76處受損樓道墻體均得到修繕。居民們看著煥然一新的樓道，紛紛點贊。

與此同時，區域化黨建聯建也在同步發力。巴林居民區黨總支積極鏈接轄區資源，不斷拓展治理“朋友圈”：與運光幼兒園開展“愛在重陽，‘老’有意思”敬老活動，孩子們的笑聲溫暖了小區老人的心；聯合虹口婚姻登記所、和平眼科醫院、光大銀行開展“行走的黨課”，讓黨員教育走出會議室、走進居民區；推動沿街商鋪進小區活動4場，讓商戶從“管理對象”變為“治理主體”。

從一座亭子的重生，到76處墻面的修復；從50個車位的盤活，到各方力量的匯聚——巴林居民區的故事，正是虹口區深化黨建引領“多格合一”、構建基層“主動治理”新格局的生動縮影。未訴先辦，讓隱患消除在萌芽；吹哨報到，讓難題破解在網格；多元共治，讓力量匯聚在基層。在這個居民區里，“多格合一”的治理密碼，正被一次次生動的實踐所破譯。巴林的探索仍在繼續。而答案，就寫在居民的笑容里。

編輯：曲姍姍

來源：區委社會工作部、曲陽路街道