強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化規(guī)則、新增業(yè)態(tài)！2026新版旅游合同今啟用

3月31日，文化和旅游部、市場(chǎng)監(jiān)管總局制定的2026年版團(tuán)隊(duì)旅游合同（示范文本）正式全國(guó)推行。與舊版相比，核心變化是新增研學(xué)合同、嚴(yán)管購(gòu)物自費(fèi)、強(qiáng)化安全與信息保護(hù)、規(guī)范轉(zhuǎn)團(tuán)拼團(tuán)與地接社披露等，對(duì)行業(yè)發(fā)展及游客權(quán)益保護(hù)有重要影響。

為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者和旅行社企業(yè)合法權(quán)益，文化和旅游部會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管總局對(duì)現(xiàn)行團(tuán)隊(duì)旅游合同（示范文本）進(jìn)行了修訂，以進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?！白鳛槁糜涡袠I(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的核心載體，旅游合同在保障旅行社與游客雙方權(quán)益、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。2026年新版旅游合同于3月31日正式啟用，意義重大?！睆V州市文化廣電旅游局已組織廣州旅游業(yè)界進(jìn)行新版旅游合同的深度解讀及舉辦了全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)旅行社管理系統(tǒng)實(shí)操培訓(xùn)班。

廣東省旅行社行業(yè)協(xié)會(huì)智庫(kù)專委會(huì)主任杜玉堅(jiān)在接受南都記者采訪時(shí)表示，新版團(tuán)隊(duì)旅游合同示范文本的核心變化，主要體現(xiàn)在“強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化規(guī)則、新增業(yè)態(tài)”三大方面，并進(jìn)一步體現(xiàn)了旅游活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者權(quán)責(zé)對(duì)等的原則。

杜玉堅(jiān)分析，“與舊版相比，2026年新版旅游合同最突出的變化主要體現(xiàn)在四大方面，首先是全面強(qiáng)化了旅行社的安全保障與告知責(zé)任，要求旅行社對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安全評(píng)估并明確提示風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也呼應(yīng)了游客對(duì)自身健康狀況進(jìn)行審慎評(píng)估、選擇適宜產(chǎn)品的義務(wù)；其二是嚴(yán)格規(guī)范購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目，明確其需經(jīng)雙方書(shū)面確認(rèn)且不得擅自增加，并設(shè)立了退費(fèi)與賠償機(jī)制，旨在根治強(qiáng)制消費(fèi)；尤其是新增了《研學(xué)旅游合同》專屬文本，及時(shí)回應(yīng)了市場(chǎng)新業(yè)態(tài)的規(guī)范需求；最后是顯著加強(qiáng)了個(gè)人信息保護(hù)條款，明確了信息處理邊界”。

旅游界專業(yè)人士表示，“這些修訂為行業(yè)提供了更清晰的合規(guī)指引，有助于將旅游組團(tuán)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向服務(wù)質(zhì)量”。

只有經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)與旅游者理性選擇相結(jié)合，才能共同推動(dòng)旅游市場(chǎng)健康、可持續(xù)發(fā)展。杜玉堅(jiān)呼吁，“市民讀者在報(bào)名參團(tuán)時(shí)，應(yīng)理性結(jié)合自身身體條件選擇合適的旅游產(chǎn)品，且務(wù)必選擇具有合法資質(zhì)的正規(guī)旅行社并簽訂這份標(biāo)準(zhǔn)合同”。

采寫(xiě)：南都N視頻記者 肖陽(yáng)