從“巴中經(jīng)驗”看全省企業(yè)服務提質(zhì)升級 全省企業(yè)服務工作現(xiàn)場會在巴中召開

“企業(yè)開辦‘一窗通辦’，政策申報‘全程代辦’，就連員工子女入學都設有‘綠色通道’……”3月31日上午，在巴中經(jīng)開區(qū)企業(yè)幸福中心，一位參加全省企業(yè)服務工作現(xiàn)場會的代表感慨道：“沒想到企業(yè)服務能做得如此細致周到。”

當日，全省企業(yè)服務工作現(xiàn)場會在巴中舉行。這場會議，不僅是各地企業(yè)服務工作情況的交流平臺，更是一次以互學互鑒為核心、滿載各地先進經(jīng)驗的學習契機，為新時期全省企業(yè)服務工作的創(chuàng)新提質(zhì)與工業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動能。

會議現(xiàn)場(姜春 攝)

緣何選巴中？

革命老區(qū)的 “服務突圍” 成全省樣本

為何此次會議選址巴中？經(jīng)濟和信息化廳黨組成員、副廳長羅文全講到，巴中這座曾經(jīng)以“紅色”聞名的城市，如今正因“企業(yè)服務”出圈。2024年，巴中市委明確提出打造“企業(yè)容易做生意的地方”；2025年，巴中獲評全國“企業(yè)家幸福感年度致敬城市”，工業(yè)企業(yè)服務工作獲省政府督查激勵。正是這些亮眼成績，讓全省企業(yè)服務工作現(xiàn)場會落地于此。

據(jù)介紹，近年來，巴中從三個維度深入詮釋“服務即發(fā)展”理念，將企業(yè)服務做到企業(yè)的心坎上。

陣地升級，打造“一扇門”全鏈條幸福服務。構(gòu)建起“市民之家企業(yè)專區(qū)+經(jīng)信部門涉企工作室+縣區(qū)政務服務中心+企業(yè)幸福中心”的矩陣式服務陣地，實現(xiàn)涉企服務標準化、功能集成化、辦事便捷化，真正達成“只進一扇門、能辦所有事”。

力量下沉，構(gòu)建“一群人”貼身陪伴式服務。為全市268家規(guī)上企業(yè)配備“企業(yè)秘書”，形成“企業(yè)秘書跑在前、涉企服務專員撐在后、企業(yè)自身聯(lián)絡員接在內(nèi)”的三方協(xié)同服務模式。

智能賦能，建設“一個平臺”數(shù)字化守護。建成覆蓋五大行業(yè)、入駐企業(yè)1967家的企業(yè)服務和預警平臺，具備企業(yè)異常預警、訴求AI派單、健康體檢等功能。

與會代表深入巴中企業(yè)服務一線參觀學習(何堯 攝)

各地 “競秀”

多元經(jīng)驗繪就全省企業(yè)服務新貌

會上，不只是巴中“唱主角”。

成都分享了“進解優(yōu)促”的實踐成果，其“三智一體”服務窗口別具一格；攀枝花的“惠能助企”行動成效顯著，憑借精準降本增效成功入選國務院減負辦典型案例；綿陽積極推行“科創(chuàng)服務管家”制度，為科創(chuàng)企業(yè)提供貼心的一對一陪跑服務；德陽與宜賓則在“企業(yè)之家”標準化建設方面一馬當先，年度專項經(jīng)費達百萬元以上，服務大廳面積超一千平方米。

這些務實有效的舉措背后，實則是全省企業(yè)服務體系的深度重塑。2025年，在省委、省政府與經(jīng)濟和信息化廳黨組的堅強引領(lǐng)下，各地各部門的企業(yè)服務工作者們心往一處想、勁往一處使，緊密協(xié)作，嚴格秉持“件件有回音、事事有著落”的準則，始終以問題、需求和效果為導向，有力推動企業(yè)服務模式實現(xiàn)深刻轉(zhuǎn)變，從以往的“被動響應”積極邁向“主動出擊”，從單一的“個案處理”全面深化為“系統(tǒng)治理”，全省企業(yè)服務工作成績卓著、亮點紛呈，眾多工作成果得到國務院及省委、省政府的高度贊譽。

服務網(wǎng)絡日益致密。“企業(yè)之家”服務體系全面覆蓋所有市州，且延伸至75%的區(qū)縣，三級服務大廳總面積超11萬平方米，專兼職服務隊伍規(guī)模突破1000人。省企業(yè)公共服務云平臺備受青睞，訪問量接近100萬人次，“企業(yè)之家”服務體系建設成效入選國務院減負辦優(yōu)秀案例。

訴求辦理扎實有效。2025年共受理并辦結(jié)企業(yè)訴求2.3萬件，企業(yè)滿意率高達98%，年底訴求總量較年初下降9.3%。圍繞企業(yè)共性問題開展的“一月一主題”活動超過2900場，累計服務企業(yè)達11萬家次。通過精心組織的供需對接活動，促成項目簽約涉及金額達940億元，規(guī)上工業(yè)企業(yè)產(chǎn)銷率提升了0.5個百分點。

惠企資金迅速到位。加快推動惠企資金“直達快享”，9.2億元惠企資金最快在1日內(nèi)就能直達企業(yè)賬戶，資金撥付速度大幅提升46%，制造業(yè)貸款呈現(xiàn)兩位數(shù)增長的良好態(tài)勢，有力支撐企業(yè)發(fā)展壯大。

2026年怎么干？

聚焦五大重點工作“靶向發(fā)力”

會上，經(jīng)濟和信息化廳黨組成員、副廳長羅文全指出，當前企業(yè)服務仍存在短板，如跨部門攻堅合力不足、基層服務標準化程度不夠、主動服務意識不強等問題。2026年作為“十五五”開局之年，將重點抓好以下五大重點工作：

拓展服務陣地：今年“企業(yè)之家”要實現(xiàn)縣(市、區(qū))和產(chǎn)業(yè)園區(qū)全覆蓋，省企業(yè)公共服務云平臺升級為 “全省總窗口”，力爭訪問量突破200萬人次。

攻堅服務難題：針對股權(quán)變動、跨區(qū)域協(xié)調(diào)等難題，實行“一案一策一督辦”，力爭將不滿意訴求占比從2%降至1%以下。加快建設“四川制造?天工云銷”平臺，助力企業(yè)拓展市場。

擴大政策覆蓋：將更多事后獎補、資質(zhì)認定類政策納入“免申即享”改革范圍，專項債力爭突破100億元。打造“天府益企”品牌，確保全年活動場次和覆蓋企業(yè)數(shù)均增長5%以上。

推進梯次培育：構(gòu)建“科技和創(chuàng)新型中小企業(yè)、專精特新和高新技術(shù)企業(yè)、‘小巨人’和單項冠軍企業(yè)、鏈主企業(yè)和大企業(yè)大集團”四級梯隊，助力企業(yè)發(fā)展步步登高。

強化科創(chuàng)服務：強化全鏈條全生命周期服務，讓創(chuàng)新活力“充分涌流”，助力科創(chuàng)企業(yè)從“幼苗”長成“參天大樹”。

參會代表紛紛表示，這次現(xiàn)場會開得非常好，既是一次工作經(jīng)驗的交流盛會，更是一次難得的學習提升契機。下一步，將把會議精神及各地先進經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實際行動，切實解決企業(yè)發(fā)展中的難點堵點問題，持續(xù)提升企業(yè)獲得感與滿意度，為推動四川工業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大力量。

來源：四川制造