今年以來,扶溝縣將“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的核心抓手,把“多件事”整合為“一件事”,將“多次跑”簡化為“一次辦”,以工作成效讓群眾和企業切實感受政務服務的速度與溫度。
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3月31日上午9時30分,在扶溝縣政務服務中心,幫辦導辦人員劉陽準時架起直播設備,依托抖音“便民幫幫問”,為群眾、企業進行政務服務政策線上集中答疑。像這樣每天一個多小時的在線解答,扶溝縣審信局已經堅持了兩年,吸引157萬人次觀看,解答問題43892條,群眾滿意率100%。
當地聚焦群眾、企業“政策看不懂、流程搞不清、材料帶不全”等辦事痛點,打造“線上直播”服務體系,主播以直觀、通俗、互動的方式,把專業政策和辦事條款講清楚、講透徹,讓群眾聽得懂、記得住、用得上。
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“真沒想到,現在給孩子辦手續這么省心!”辦完“新生兒出生一件事”的居民黃煥生發出這樣的感慨。他的妻子在縣醫院順利分娩后,就在醫院醫護人員的全程指導協助下,完成了“新生兒出生一件事”全流程業務申請,免去了新生兒父母來回奔波的煩惱。
當地組織衛生健康、公安、醫保等部門,打通數據壁壘,把辦事窗口從政務大廳前移至醫院產房,實現了“院內申請、集成辦理、全程網辦”。截至目前,扶溝縣6000多名新生兒的8項聯辦事項順利辦理,讓家長的“甜蜜負擔”成為“即時幸福”。
近日,周口洪橋生物科技有限公司扶溝項目部需要辦理企業開辦手續,縣市場監管局服務跟著需求跑,主動對接企業,組織人員開展上門服務,協助企業完成申請填報、材料審核、信息核驗等全流程事項,僅用1天就辦結了企業開辦手續。
自“企業開辦一件事”落地以來,扶溝縣推出“免審即享”“一站式導辦”“主動上門”等服務,為455家企業提供全要素輔助“服務包”,企業開辦服務實現了質的飛躍,辦理時限從原來的10天壓縮至1天,讓政務服務的溫度在經營主體中傳遞。
截至目前,涵蓋個人、企業全生命周期的46項“高效辦成一件事”落地扶溝,累計辦理13032件,表單信息自動生成50%以上,申請材料壓減60%以上,辦理時限壓縮70%以上,辦理環節壓縮80%以上。
周口廣電融媒體記者 金剛 通訊員 何輝
編輯/魏鑫 審核/謝明 監制/武文科 總監制/程戰國
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