扶溝：“高效辦成一件事”讓政務服務有速度更有溫度

今年以來，扶溝縣將“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的核心抓手，把“多件事”整合為“一件事”，將“多次跑”簡化為“一次辦”，以工作成效讓群眾和企業切實感受政務服務的速度與溫度。

3月31日上午9時30分，在扶溝縣政務服務中心，幫辦導辦人員劉陽準時架起直播設備，依托抖音“便民幫幫問”，為群眾、企業進行政務服務政策線上集中答疑。像這樣每天一個多小時的在線解答，扶溝縣審信局已經堅持了兩年，吸引157萬人次觀看，解答問題43892條，群眾滿意率100%。

當地聚焦群眾、企業“政策看不懂、流程搞不清、材料帶不全”等辦事痛點，打造“線上直播”服務體系，主播以直觀、通俗、互動的方式，把專業政策和辦事條款講清楚、講透徹，讓群眾聽得懂、記得住、用得上。

“真沒想到，現在給孩子辦手續這么省心！”辦完“新生兒出生一件事”的居民黃煥生發出這樣的感慨。他的妻子在縣醫院順利分娩后，就在醫院醫護人員的全程指導協助下，完成了“新生兒出生一件事”全流程業務申請，免去了新生兒父母來回奔波的煩惱。

當地組織衛生健康、公安、醫保等部門，打通數據壁壘，把辦事窗口從政務大廳前移至醫院產房，實現了“院內申請、集成辦理、全程網辦”。截至目前，扶溝縣6000多名新生兒的8項聯辦事項順利辦理，讓家長的“甜蜜負擔”成為“即時幸福”。

近日，周口洪橋生物科技有限公司扶溝項目部需要辦理企業開辦手續，縣市場監管局服務跟著需求跑，主動對接企業，組織人員開展上門服務，協助企業完成申請填報、材料審核、信息核驗等全流程事項，僅用1天就辦結了企業開辦手續。

自“企業開辦一件事”落地以來，扶溝縣推出“免審即享”“一站式導辦”“主動上門”等服務，為455家企業提供全要素輔助“服務包”，企業開辦服務實現了質的飛躍，辦理時限從原來的10天壓縮至1天，讓政務服務的溫度在經營主體中傳遞。

截至目前，涵蓋個人、企業全生命周期的46項“高效辦成一件事”落地扶溝，累計辦理13032件，表單信息自動生成50%以上，申請材料壓減60%以上，辦理時限壓縮70%以上，辦理環節壓縮80%以上。

周口廣電融媒體記者 金剛 通訊員 何輝

編輯/魏鑫 審核/謝明 監制/武文科 總監制/程戰國