希爾頓集團"零工"項目三周年：創新賦能行業升級與包容就業

上海2026年4月1日 /美通社/ -- 希爾頓集團大中華區"零工"項目正式迎來三周年。作為中國酒店行業率先探索靈活用工的標桿性創新實踐，希爾頓集團"零工"項目目前已實現規模化落地，目前覆蓋全國94個城市、230家酒店；三年來累計提供逾130萬個靈活就業班次，吸引超過3.8萬人參與；開放崗位從項目初期的28個擴展至106個，持續領跑行業靈活用工發展。

希爾頓集團大中華區及蒙古人力資源副總裁王曉蓉表示："歷經三年的深耕與迭代，依托希爾頓集團成熟的運營體系與多元包容的職場環境，'零工'項目已從最初的創新試點，成長為一套專業化、規模化且具備長期可持續性的靈活用工體系。它不僅有效緩解了酒店行業因季節性需求波動所帶來的人力挑戰，更用實實在在的關懷與機會，點亮無數人的就業之路，助力社會構筑起更系統、更包容、更具溫度的新型靈活就業生態。"

自2023年3月1日首次面向社會推出以來，希爾頓"零工"項目憑借系統化的崗位技能培訓，有競爭力的時薪、免費工作餐、春節及年度出勤獎勵、"時薪秒結"等良好的工作體驗，持續吸引越來越多的靈活就業者加入。過去一年間（截至2026年2月底），希爾頓"零工"項目參與人數超過2.4萬，同比增長45%；日均發布靈活用工班次超2200個，同比增長83%。與此同時，接單率與完單率均達到約97%，重復接單率維持在76%，反映出項目在不斷走向常態化供需匹配的同時，也為酒店逐步沉淀出更加敏捷、更具韌性的人才隊伍。

隨著靈活就業從轉型期緩沖地帶逐步發展為就業結構中的重要組成部分，職場環境因素也成為"零工"模式實現長期可持續性的關鍵。作為連續十一年入選"大中華區最佳職場"榜單、近六年五次榮膺榜首的企業，希爾頓集團也將多元包容、關愛成長的職場文化延申至"零工"項目。

在"零工"項目參與者中，大專及以上學歷占比接近50%，體現了新型就業形態的發展趨勢；19至30歲的青年群體占比44%，50歲以上人群占比達到近15%。三年來，項目累計招募有障人士544人，銀發退休人士3536人，為不同年齡、不同背景的人才提供了就業與再就業的機會，幫助他們更好地融入職場、實現自我價值。此外，越來越多的"零工"團隊成員在實踐中邁向更高階的工作崗位，過去一年共有超過2500名參與者獲得進階或客房崗位證書，同比增長超7倍。

以三周年為新起點，希爾頓集團大中華區將持續推進"零工"項目發展，通過機制創新、完善培訓體系與包容性支持等方式，實現酒店運營、人才就業與社會發展多方共贏，助力建設高質量的新型靈活就業生態，將陽光與溫暖傳遞給更廣泛的社會群體。

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希爾頓集團 (NYSE: HLT) 是國際知名的酒店管理公司，旗下擁有26個卓越酒店品牌，在全球143個國家和地區擁有超過9,100家酒店和超過130萬間客房。希爾頓集團一直致力于實現"讓世界充滿陽光和溫暖，讓賓客感受到'熱情好客'"的創始愿景，在其百年發展歷程中，為超過40億賓客提供服務。希爾頓集團在《財富》雜志與卓越職場研究所"全球最佳職場"評選中榮登榜首，為全球50萬名團隊成員打造卓越的企業文化。希爾頓集團推出了包括電子房卡分享 (Digital Key Share)、會員客房自動升級以及"直訂連通房"等先進的服務，持續完善賓客體驗。通過屢獲殊榮的客戶忠誠度計劃"希爾頓榮譽客會"，超過2.43億希爾頓榮譽客會會員可享受物超所值的積分兌換住宿。通過免費的希爾頓榮譽客會專屬 APP，賓客可以方便地完成住宿預訂。