千里之外的糾紛,足不出戶就能化解!近日,樂山市市中區(qū)人民法院依托“共享法庭”和人民法院調(diào)解平臺,為一起跨域金融糾紛提供遠程調(diào)解指導(dǎo)、線上調(diào)解支持、線上司法確認服務(wù),順利辦結(jié)樂山首例“共享法庭”金融糾紛全流程線上調(diào)解+司法確認案件,用科技賦能讓司法服務(wù)觸手可及,真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
線上調(diào)解跨域無礙,三地“屏對屏”高效和解
本案中,某股份制銀行樂山支行與持卡人C先生因信用卡逾期產(chǎn)生糾紛,欠款本金及利息合計7萬余元。特殊的是,銀行授權(quán)代理人在成都辦公,C先生戶籍地雖在市中區(qū),卻長期在福建福州工作,兩地相隔近2000公里,傳統(tǒng)線下調(diào)解耗時費力、成本高昂,解紛難度高。
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樂山市金融糾紛人民調(diào)解委員會(以下簡稱“市金調(diào)委”)受理該案后,市中區(qū)法院第一時間介入,以“嘉法善治?共享法庭”為依托開展遠程指導(dǎo)。為破解地域阻隔難題,經(jīng)雙方當事人同意,市中區(qū)法院指導(dǎo)市金調(diào)委依托人民法院調(diào)解平臺,于3月23日組織成都、樂山、福州三地當事人開展“屏對屏”線上調(diào)解。調(diào)解過程中,法官全程遠程跟進,提供專業(yè)的法律指導(dǎo),引導(dǎo)調(diào)解員兼顧法理與情理,既向C先生釋明逾期還款的法律后果,也引導(dǎo)銀行充分考量其實際工作生活困難,在公平公正的前提下促成雙方協(xié)商。經(jīng)過近1小時的云端溝通,當事人最終達成一致意見,在線簽署調(diào)解文書,線上調(diào)解環(huán)節(jié)高效落地。
線上司法確認一鍵辦結(jié),協(xié)議即刻具強制力
調(diào)解協(xié)議達成后,調(diào)解員通過人民法院調(diào)解平臺即時向市中區(qū)法院推送司法確認申請。法院快速響應(yīng),依托線上辦案系統(tǒng)對調(diào)解協(xié)議進行嚴格審核,次日便完成線上遠程司法確認,并通過電子送達方式向雙方當事人發(fā)送民事裁定書,賦予調(diào)解協(xié)議強制執(zhí)行力,實現(xiàn)“調(diào)解即生效、生效可執(zhí)行”,徹底消除了當事人的后顧之憂。
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從遠程指導(dǎo)調(diào)解定方向,到線上視頻調(diào)解促和解,再到線上司法確認賦效力,市中區(qū)法院以全流程線上服務(wù)模式,讓這起跨域金融糾紛在短時間內(nèi)高效化解,不僅為當事人節(jié)省了大量時間和經(jīng)濟成本,更實現(xiàn)了樂山金融糾紛“共享法庭”線上全流程解紛的“零的突破”。通過“一根網(wǎng)線、一塊屏幕”,把司法服務(wù)延伸至千里之外,讓專業(yè)指導(dǎo)、糾紛調(diào)解、司法確認等服務(wù)全流程線上辦理,真正做到“一站式、低成本、高效率”解紛。
持續(xù)深化智慧解紛,護航金融營商環(huán)境
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下一步,市中區(qū)法院將以市金調(diào)委成立為新起點,不斷優(yōu)化“遠程指導(dǎo)+線上調(diào)解+線上司法確認”的無縫銜接流程,深度應(yīng)用智慧法院建設(shè)成果,提升復(fù)雜金融糾紛化解能力,用科技為司法賦能,用服務(wù)為民生護航,為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、維護金融消費者合法權(quán)益、保障樂山金融市場和諧穩(wěn)定發(fā)展提供更有力的司法保障!
(樂山市市中區(qū)人民法院 帥艷紅)
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