樂山市市中區(qū)法院：遠程指導(dǎo) + 線上調(diào)解 + 司法確認，跨域金融糾紛高效辦結(jié)

千里之外的糾紛，足不出戶就能化解！近日，樂山市市中區(qū)人民法院依托“共享法庭”和人民法院調(diào)解平臺，為一起跨域金融糾紛提供遠程調(diào)解指導(dǎo)、線上調(diào)解支持、線上司法確認服務(wù)，順利辦結(jié)樂山首例“共享法庭”金融糾紛全流程線上調(diào)解+司法確認案件，用科技賦能讓司法服務(wù)觸手可及，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

線上調(diào)解跨域無礙，三地“屏對屏”高效和解

本案中，某股份制銀行樂山支行與持卡人C先生因信用卡逾期產(chǎn)生糾紛，欠款本金及利息合計7萬余元。特殊的是，銀行授權(quán)代理人在成都辦公，C先生戶籍地雖在市中區(qū)，卻長期在福建福州工作，兩地相隔近2000公里，傳統(tǒng)線下調(diào)解耗時費力、成本高昂，解紛難度高。

樂山市金融糾紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“市金調(diào)委”）受理該案后，市中區(qū)法院第一時間介入，以“嘉法善治?共享法庭”為依托開展遠程指導(dǎo)。為破解地域阻隔難題，經(jīng)雙方當事人同意，市中區(qū)法院指導(dǎo)市金調(diào)委依托人民法院調(diào)解平臺，于3月23日組織成都、樂山、福州三地當事人開展“屏對屏”線上調(diào)解。調(diào)解過程中，法官全程遠程跟進，提供專業(yè)的法律指導(dǎo)，引導(dǎo)調(diào)解員兼顧法理與情理，既向C先生釋明逾期還款的法律后果，也引導(dǎo)銀行充分考量其實際工作生活困難，在公平公正的前提下促成雙方協(xié)商。經(jīng)過近1小時的云端溝通，當事人最終達成一致意見，在線簽署調(diào)解文書，線上調(diào)解環(huán)節(jié)高效落地。

線上司法確認一鍵辦結(jié)，協(xié)議即刻具強制力

調(diào)解協(xié)議達成后，調(diào)解員通過人民法院調(diào)解平臺即時向市中區(qū)法院推送司法確認申請。法院快速響應(yīng)，依托線上辦案系統(tǒng)對調(diào)解協(xié)議進行嚴格審核，次日便完成線上遠程司法確認，并通過電子送達方式向雙方當事人發(fā)送民事裁定書，賦予調(diào)解協(xié)議強制執(zhí)行力，實現(xiàn)“調(diào)解即生效、生效可執(zhí)行”，徹底消除了當事人的后顧之憂。

從遠程指導(dǎo)調(diào)解定方向，到線上視頻調(diào)解促和解，再到線上司法確認賦效力，市中區(qū)法院以全流程線上服務(wù)模式，讓這起跨域金融糾紛在短時間內(nèi)高效化解，不僅為當事人節(jié)省了大量時間和經(jīng)濟成本，更實現(xiàn)了樂山金融糾紛“共享法庭”線上全流程解紛的“零的突破”。通過“一根網(wǎng)線、一塊屏幕”，把司法服務(wù)延伸至千里之外，讓專業(yè)指導(dǎo)、糾紛調(diào)解、司法確認等服務(wù)全流程線上辦理，真正做到“一站式、低成本、高效率”解紛。

持續(xù)深化智慧解紛，護航金融營商環(huán)境

下一步，市中區(qū)法院將以市金調(diào)委成立為新起點，不斷優(yōu)化“遠程指導(dǎo)+線上調(diào)解+線上司法確認”的無縫銜接流程，深度應(yīng)用智慧法院建設(shè)成果，提升復(fù)雜金融糾紛化解能力，用科技為司法賦能，用服務(wù)為民生護航，為優(yōu)化法治化營商環(huán)境、維護金融消費者合法權(quán)益、保障樂山金融市場和諧穩(wěn)定發(fā)展提供更有力的司法保障！

（樂山市市中區(qū)人民法院 帥艷紅）