河南
央視曝光優(yōu)思益保健品虛構海外產(chǎn)地、涉嫌虛假宣傳后，一些主播給出了明確的退款方案，有網(wǎng)友聲稱不少人在與輝同行直播間購買了相關產(chǎn)品，那么這部分消費者又該怎么辦呢？
大象新聞記者以普通消費者身份，咨詢了與輝同行客服。詢問未開封的優(yōu)思益能否退貨，客服回復則是讓查看品牌方聲明。而優(yōu)思益官方聲明中稱，涉事品牌標注的在澳大利亞的地址僅為通訊地址，并非工廠，已下架全部商品并配合監(jiān)管調查，并未提及消費者退貨退款方案。
當記者向與輝同行客服提出，想走無理由退貨，客服稱會幫忙轉達商家。記者追問，如果商家不同意是不是就退不了，客服再次回應，會幫忙溝通處理。
來源 | 大象新聞記者 王礴舒
主編 | 彭丹編輯 | 魏娜
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