大象新聞記者 胡俊峰
四月的鄭州,春光明媚,萬物競發(fā)。清明假期將至,恰逢春游踏青熱潮,鄭東新區(qū)的賈魯河生態(tài)廊道、龍湖濕地公園等區(qū)域人潮涌動,成為市民親近自然、感受城市活力的重要空間。為保障節(jié)日期間環(huán)境整潔、運(yùn)行安全、服務(wù)到位,鄭州市東象環(huán)衛(wèi)管理有限公司在鄭東新區(qū)綜合行政執(zhí)法局、資產(chǎn)運(yùn)營集團(tuán)與城運(yùn)公司統(tǒng)籌部署下,堅(jiān)持黨建引領(lǐng),緊扣“精細(xì)化、常態(tài)化、人性化”治理主線,系統(tǒng)部署“雙線保障”機(jī)制,依托“繡花式作業(yè)+溫度型服務(wù)”雙輪驅(qū)動,將環(huán)衛(wèi)工作深度融入城市治理,為春日城市畫卷增添民生暖色。
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聚焦春季風(fēng)沙、花粉柳絮及游客增多等特點(diǎn),東象環(huán)衛(wèi)升級動態(tài)響應(yīng)機(jī)制,推行“深度清潔+網(wǎng)格巡護(hù)”模式。在道路保潔方面,通過“機(jī)械化沖洗+人工精掃”聯(lián)合作業(yè),對主次干道、游園出入口等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行全面清洗,同時(shí)加密灑水降塵頻次,實(shí)現(xiàn)揚(yáng)塵“即現(xiàn)即控”,保障市民出行環(huán)境。在城市家具維護(hù)方面,組織力量高頻擦洗公交站亭、休憩座椅、果皮箱等公共設(shè)施,清除膠漬浮塵;針對樹穴、井口等易積塵盲區(qū),加強(qiáng)“巡保”聯(lián)動機(jī)制,確保清潔無遺漏,推動“微治理”縱深延伸。在公廁服務(wù)方面,落實(shí)“一客一潔”標(biāo)準(zhǔn),對地面、墻面、便池等關(guān)鍵部位實(shí)施地毯式清潔,并加密門把手、水龍頭等高頻接觸點(diǎn)位的消殺頻次,筑牢公共衛(wèi)生防線,讓“方寸之地”成為服務(wù)溫度的體現(xiàn)。
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城市溫度不僅體現(xiàn)在環(huán)境潔凈,更在于精準(zhǔn)回應(yīng)群眾需求。東象環(huán)衛(wèi)將“兩企三新”服務(wù)理念融入日常,以“驛站共建、資源共享、服務(wù)共融”為路徑,推動環(huán)衛(wèi)服務(wù)從功能供給向情感聯(lián)結(jié)躍升。在便民設(shè)施方面,在核心景區(qū)及交通樞紐周邊公廁優(yōu)化排班、延長開放時(shí)段,滿足夜間出游需求,并配置綠植、應(yīng)急醫(yī)藥包等物資,以“家”的細(xì)節(jié)緩解市民游客的“急難愁盼”。在特殊關(guān)懷方面,聚焦“一老一小一困”及母嬰群體,強(qiáng)化第三衛(wèi)生間設(shè)施巡檢與無障礙引導(dǎo);面向快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等戶外工作者,在環(huán)衛(wèi)驛站提供熱水、休憩、手機(jī)充電等服務(wù),使驛站成為鏈接基層治理與新就業(yè)群體的情感紐帶。在設(shè)施維護(hù)方面,依托“數(shù)字城管+網(wǎng)格巡查”雙通道,提前完成轄區(qū)公廁水龍頭、照明、沖水裝置等硬件排查檢修,動態(tài)補(bǔ)足衛(wèi)生紙、洗手液等物資,以扎實(shí)后勤支撐應(yīng)對節(jié)日期間人流壓力。
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從晨光熹微到夜色闌珊,千余名東象人堅(jiān)守一線,以腳步丈量責(zé)任,以汗水澆灌成效。他們既是城市環(huán)境的“美容師”,也是基層治理末梢的“觀察哨”與“聯(lián)絡(luò)員”,在日常清掃中積累社情民意,助力治理從被動響應(yīng)向主動發(fā)現(xiàn)、源頭治理轉(zhuǎn)變。
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春風(fēng)十里,不如文明有你。下一步,東象環(huán)衛(wèi)將持續(xù)深化“標(biāo)準(zhǔn)化管理+故事化傳播”模式,圍繞“精細(xì)化管養(yǎng)”目標(biāo),穩(wěn)步提升環(huán)境潔凈度、服務(wù)匹配度、機(jī)制響應(yīng)度,讓市民游客在暢游鄭東新區(qū)時(shí),于細(xì)微處感知城市環(huán)衛(wèi)工作現(xiàn)代化的實(shí)踐溫度與人文厚度。
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