河南
4月1日，國網(wǎng)中牟縣供電公司工作人員再次走進(jìn)綠城百合非直供小區(qū)進(jìn)行回訪。談及用電變化，物業(yè)負(fù)責(zé)人感慨道：“兩次上門就把困擾我們半年的‘頑疾’解決了。”
靶向問診首訪查癥結(jié)
3月30日，該公司組織專業(yè)人員組成專項行動小組，前往綠城百合，協(xié)助該小區(qū)物業(yè)查明設(shè)備問題。在配電室監(jiān)測屏前，工作人員通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)該小區(qū)三相電流差達(dá)500A，長期失衡導(dǎo)致設(shè)備超負(fù)荷運行，保護(hù)定值未做動態(tài)調(diào)整。
隨即，工作人員同步開展檢測工作，一是重新校驗保護(hù)定值，建議用戶將三相負(fù)荷調(diào)整至合理區(qū)間；協(xié)助用戶查明問題根源，發(fā)現(xiàn)中心配開關(guān)本體拒動造成越級跳閘；三是現(xiàn)場提出整改建議，調(diào)整上級開關(guān)定值保障小區(qū)居民用電。經(jīng)過幾個小時的排查，協(xié)助物業(yè)制定整改方案，徹底消除跳閘隱患。
長效護(hù)航協(xié)同解難題
此次治理不僅解決了用戶眼前問題，更推動了服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級。目前該公司正聯(lián)合社區(qū)針對老舊小區(qū)電力設(shè)施安全開展專項行動，協(xié)助非直供用戶捋清設(shè)備問題，實施“預(yù)防性維護(hù)”，從源頭上提升供電可靠性。
（記者：夏青 通訊員：魏暄紫 白宇 ）
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