你敢信嗎,喊著澳洲進口的網紅保健品,宣傳的墨爾本生產工廠,實際就是個城郊汽修廠。全身上下從品牌故事到專家背書,全是編出來的,成本20塊的東西敢賣三四百,坑了幾百萬消費者還拉了大半個娛樂圈站臺。央視捅破這層窗戶紙后,各路明星網紅排隊道歉,本來這事已經夠熱鬧,沒想到連兩個大家最信任的角色,這次也翻了船。
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誰能想到,這優思益就是個純純國產貼牌假洋牌,吹出來的國際獎項是花錢買的,專家背書還是找外籍演員演的。成本二十出頭的葉黃素膠囊,敢賣到兩百九十四百多一瓶,溢價翻了十幾倍。靠著明星主播站臺,一年賣出去兩百六十多萬瓶,直到央視曝光才徹底露餡翻車。
趙露思2024年4月剛官宣優思益品牌大使,曾舜晞之前也當過品牌代言人,現在曾舜晞已經出來道歉承諾退款,趙露思到現在都沒發聲。除了代言人,董宇輝、李若彤、章小蕙、伊能靜等幾十位明星主播都幫著帶過貨,曝光之后直接迎來了明星排隊道歉的名場面。
李若彤是第一個站出來道歉的,說自己沒核實產地信息,是嚴重失職,還直接啟動全額退款,不管你開沒開封、買了多久都能退。緊接著章小蕙、明道這些人也陸續跟進,要么公開致歉要么承諾先行賠付,態度看著都還誠懇。不過大部分人只承諾全額退款,肯按規定退一賠三的,沒幾個。
明星主播都表完態,大家關注度最高的兩個主體終于出來說話了,就是董宇輝的與輝同行,還有主打專業測評的老爸評測。兩家先后道歉也公布了退款方案,可不僅沒平息爭議,反而引來了網友更多的質疑和不滿。
與輝同行其實是優思益的核心銷售渠道,品牌總銷量里有四成都是他們直播間賣出去的,銷售額大概在一千萬到兩千五百萬元之間。事件曝光之后,李若彤他們二十四小時內就公開致歉了,與輝同行卻慢了半拍,隔了一天才用客服私信、自動回復的方式回應,連個正式的官方公開聲明都沒出。他們承諾給所有在直播間買過優思益的消費者先行墊付全額退款,不管產品開沒開封、有沒有過期,七到十個工作日就能到賬,還說會復盤選品流程、強化風控。
網友不買賬真不是沒事找事,之前董宇輝不管采訪還是直播,反復跟大家強調自家對食品安全有多重視。說公司專門有二十多人的食品安監團隊,每個月光花在產品檢測上的費用就接近一百萬,還會派員工實地考察工廠,甚至深夜突擊檢查合作廠家,就是為了給消費者把好關。結果呢,優思益宣稱的工廠是汽修廠這么大的漏洞,他們所謂的實地驗廠愣是沒發現,這不純純打自己的臉嗎。
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更讓大家不滿的是,不少中小主播都已經承諾了退一賠三,最低還賠償五百元,可與輝同行只提全額退款,半個字都沒提法定的賠償責任。網友吐槽,作為頭部直播間,拿了那么高的傭金,出了問題卻只退款不賠償,之前吹出去的嚴選全成了空話。再加上之前蝦仁、麻黃雞的相關爭議,大家對與輝同行的信任度直接跌到了谷底。
如果說與輝同行的道歉是不夠有誠意,那老爸評測這次翻車,比與輝同行還徹底。老爸評測一直以獨立檢測、專業避坑為賣點,很多消費者就是沖著他們的專業背書才買的優思益,結果他們自己也栽在了這款假洋牌上。四月二號老爸評測才升級了售后方案,道歉說自己雖然檢測過產品成分的安全性,卻疏忽了核實產地真實性。
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他們給出的補救方案其實看著還行,承諾通過他們直播間購買的消費者,都能享受退一賠三,哪怕訂單超過九十天、產品開了封也可以,賠償不足五百元按五百元算,不用退貨也不用出運費。可這份方案依舊沒擋住網友的吐槽。大家說老爸評測本來就是做專業測評的,核心就是幫消費者甄別真假好壞,結果連產品產地這么基礎的信息都不核實,這不就是一邊當裁判一邊當選手,只顧著帶貨賺錢嗎。
有網友直言,自己就是因為相信老爸評測的測評才放心下單,現在感覺被最信任的人騙了,攢了很久的好感一下子全沒了,這份信任很難再找回來。其實這次優思益爆雷,不只是某一方的問題,是一整條造假鏈條的集體失守。品牌方跑去注冊澳洲空殼公司,花幾萬塊買國際獎項,把國產貨包裝成進口品賺黑心錢。
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明星主播拿了高額傭金,卻連最基本的審核義務都不肯履行。電商平臺只管引流賺錢,不認真核實商品資質,變相助長假洋牌泛濫坑消費者。現在國務院食安辦等三部門已經聯合立案調查,還要求平臺建立跨境商品穿透式核查機制。
想要維權的消費者可以打12315投訴,保存好訂單、直播錄屏這些相關證據,就能主張退一賠三。至于優思益后續會不會查出其他食品安全問題,能不能主張退一賠十,還要等官方的抽檢結果出來才能確定。網友們的憤怒,從來都不只是因為買了假產品,更多的是被自己信任的明星和機構辜負了。
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董宇輝之前吹的月耗百萬檢測費,老爸評測立的專業測評人設,最終都敗給了疏忽和利益。這件事實打實給整個行業敲了警鐘,不管是明星主播還是專業測評機構,別總想著收割流量賺快錢。守住底線做好該做的審核,才是長久發展的根本,再高的人氣再完美的人設,出事一次就可能徹底崩塌。
參考資料:央視 網紅保健品優思益造假事件調查
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