“連上廁所都盯著”！深圳多人遭遇后投訴！95后大廠程序員自述經(jīng)歷

深圳適齡未婚青年基數(shù)龐大，婚介需求旺盛。南方+近期接獲報料稱，部分婚介機(jī)構(gòu)以“高端匹配”“高成功率”為噱頭，從各大平臺引流、推銷婚介服務(wù)，甚至誘導(dǎo)消費(fèi)者貸款來購買“高價”婚介服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用從數(shù)萬元至數(shù)十萬元不等。

連日來，南方+記者多方采訪，拆解深圳婚介市場部分機(jī)構(gòu)的“套路式”“灰色”操作。

“95年，半導(dǎo)體芯片工程師，圈子干凈，真誠找考慮結(jié)婚的另一半”“深二代女教師，清純可愛，期待有緣的他”“體制內(nèi)穩(wěn)定工作，房車齊全，誠尋三觀契合的伴侶”……小紅書、抖音等社交平臺上，此類標(biāo)準(zhǔn)化文案看似真誠脫單訴求，實(shí)則是一個個“誘餌”。

深圳適齡青年“脫單”需求突出。統(tǒng)計顯示，深圳市常住人口平均年齡僅為32.5歲，95后人才吸引力城市中，深圳排名第一。于是，在核心商圈高檔寫字樓內(nèi)，多家婚介機(jī)構(gòu)以“高端”“精準(zhǔn)匹配”為賣點(diǎn)，通過“套路化”的流程吸引繳費(fèi)，甚至引導(dǎo)消費(fèi)者“辦貸款”來支付相親費(fèi)用。

記者3月31日通過致電或發(fā)信息聯(lián)系了周末脫單、浪漫邂逅、簡愛、甄心愛等多家涉投訴品牌，只有一家公司（深圳市初告文化傳媒有限公司）的相關(guān)人士接電話溝通。他表示，需根據(jù)投訴人信息從門店了解具體情況才好做處理，不方便直接收取采訪函。記者表示無法提供報料人隱私信息，涉訴企業(yè)相關(guān)回應(yīng)還有待進(jìn)一步更新。

引流：

線上“拋誘餌”

精準(zhǔn)鎖定“婚戀焦慮”群體

1995年出生的河北男孩高澤(化名），是深圳某大廠程序員。2023年9月，他刷到婚戀機(jī)構(gòu)“愛渡天成”的引流帖，“高端會員匹配” “80%成功率”等字樣擊中其婚戀焦慮。

這實(shí)際上是婚介機(jī)構(gòu)的第一步。2024年央視“3·15”晚會披露婚介平臺亂象時，描述為“拋誘餌”。

“我工作忙，圈子小，確實(shí)想找個靠譜的女孩子談戀愛。沒有什么防備，就填寫了個人信息，留下了電話。”高澤說。

很快，高澤被吸引至福田區(qū)京地大廈1101門店。

紅娘熱情盤問其個人及家庭情況：“她一直說我條件這么好，就是缺乏情感經(jīng)驗”，并強(qiáng)調(diào)其平臺有很多優(yōu)質(zhì)女會員。

高澤徹底心動，當(dāng)月簽訂4萬元服務(wù)合同，約定4個月內(nèi)安排6次相親，女會員需符合“165cm以上、本科學(xué)歷、有眼緣”要求。

“他們很會抓住年輕人的心理，知道我們著急脫單，又缺乏相親經(jīng)驗，就不停夸大資源優(yōu)勢，回避服務(wù)細(xì)節(jié)。”另一位消費(fèi)者Naomi告訴記者。

Naomi是一名1992年的深二代。2024年，她被推薦至南山的“簡愛”婚介，紅娘承諾男會員“一米八以上、高富帥、性格專一”，還展示“成功案例”。

Naomi心動了，繳納了10萬元服務(wù)費(fèi)。

逼單：

店內(nèi)設(shè)有十幾個密閉格子間

實(shí)為“簽單”關(guān)鍵

線下門店溝通，是引導(dǎo)征婚者“下單”的重要一步。高澤為何會被很快打動？

3月7日，記者以征婚者身份，前往地處福田CBD核心區(qū)域的華嶸大廈12樓“甄心愛”婚介機(jī)構(gòu)暗訪。這家機(jī)構(gòu)曾被多名受訪者投訴。

“甄心愛”門口懸掛“感謝紅娘”錦旗，內(nèi)部設(shè)十幾間兩三平方米的狹小格子間，內(nèi)有桌椅，桌上貼“禁止錄音、拍攝”紙條，角落裝有監(jiān)控。

這種空間，幾乎所有婚介機(jī)構(gòu)都存在，征婚者與“紅娘”可以一對一見面交流。對婚介門店而言，密閉房間是實(shí)現(xiàn)其銷售成敗的關(guān)鍵所在。

一名自稱“許大仙”的男性工作人員踏門而入，要求記者填寫身份證號、收入、年齡等信息，稱用于核驗匹配且不泄露隱私。

婚介行業(yè)林小姐介紹，紅娘其實(shí)是銷售人員，需要盡早收集客戶核心情況，評估付費(fèi)意愿和付費(fèi)能力，是“篩選客戶”“看人下菜碟”第一步。

記者現(xiàn)場直接拒絕填寫身份證號，僅填寫部分信息，一下子讓“許大仙”表現(xiàn)出氣餒表情。

但“許大仙”還沒有放棄，他又提出為記者做情感測試，詢問過往情感及消費(fèi)習(xí)慣，要求預(yù)留數(shù)小時溝通，記者多次提出離開均被強(qiáng)留。

“進(jìn)去之后，感覺不交錢就很難離開。”在一個婚戀消費(fèi)者維權(quán)群中，幾乎所有成員都表達(dá)過類似感受。南方+采訪多位消費(fèi)者了解到，線下溝通是婚介機(jī)構(gòu)成交的核心環(huán)節(jié)。在線上初步溝通后，紅娘都會強(qiáng)烈邀約消費(fèi)者前往線下門店詳談。多位受訪者表示，他們均有過“進(jìn)入格子間進(jìn)行長時間溝通”的經(jīng)歷，并將此類格子間稱為“小黑屋”。

有投訴的消費(fèi)者表示：“我從天亮坐到天黑，中途說餓了想出去吃午飯，他們不讓我離開，只給了一塊蛋糕墊肚子。”還有消費(fèi)者回憶：“紅娘和情感總監(jiān)輪番上陣，我腦子一熱就交了錢，出來后立刻就后悔了。”另有消費(fèi)者稱：“他們就連我上廁所都盯著，生怕我偷偷溜走。”

收割：

塑造“高端、可靠”形象

她付費(fèi)20萬元

記者采訪時了解到，深圳婚介服務(wù)合同收費(fèi)，以從幾萬、十幾萬為主，也出現(xiàn)40萬、100萬繳費(fèi)的真實(shí)案例。為何這些適齡青年愿意支付高額費(fèi)用購買婚介服務(wù)？

梳理發(fā)現(xiàn)，征婚者從線上留存?zhèn)€人信息開始，通常會經(jīng)歷“線上引流→邀約到店→填寫信息→‘小黑屋’洗腦→誘導(dǎo)簽約”的標(biāo)準(zhǔn)化套路，而“紅娘”口中的“高端資源”“高成功率”等承諾，則成為推動征婚者繳費(fèi)的重要推手。

高澤解釋道：“付費(fèi)時，我完全相信他們的專業(yè)性，認(rèn)為遇到的女會員和我一樣，都是付費(fèi)來真誠找對象的。”

受訪者總結(jié)，此類婚介多選址高檔寫字樓，靠裝修、著裝和“成功案例”塑造高端、可靠的形象，以獲取消費(fèi)者信任。

00后體制內(nèi)女青年桃子，則是深圳“愛渡”系婚介機(jī)構(gòu)“浪漫邂逅”的客戶。

桃子表示：“其實(shí)，我對另一半要求不高，只想找個靠譜的好好過日子。紅娘勸我工作不要太辛苦，現(xiàn)在大環(huán)境不好，女孩子可以撬動上嫁的門，還制造年齡焦慮，拿過往失敗的情感經(jīng)歷刺痛我們。”

然后，工作人員開始介紹機(jī)構(gòu)的特別之處：該機(jī)構(gòu)是“政企合一”，為多家政府單位合作伙伴，并為桃子展示了相關(guān)活動照片做佐證。

“她給我看了很多消防員、警察等體制內(nèi)人員的活動照片，我覺得這樣的機(jī)構(gòu)比較靠譜，就當(dāng)場繳納了2萬元服務(wù)費(fèi)。”桃子表示，后期在工作人員的誘導(dǎo)下，她又花費(fèi)18萬元升級服務(wù)，累計付費(fèi)達(dá)20萬元。

升級：

包裝“高富帥”“白富美”

誘導(dǎo)“貸款”買單

記者在“甄心愛”婚介機(jī)構(gòu)暗訪時，也遇到了類似場景。

該機(jī)構(gòu)“紅娘”向記者展示了大量男會員的資料卡，包括身份證、個人所得稅完稅證明、學(xué)歷學(xué)位證等相關(guān)證照，并介紹這些男會員的年收入均在50萬元至80萬元之間。不過，資料卡上的照片較為模糊，且“紅娘”展示速度較快，記者無法分辨信息的真實(shí)性。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分婚介機(jī)構(gòu)為吸引客戶，存在包裝“高富帥”“白富美”、虛構(gòu)會員資料、東拼西湊會員信息等行為。

為促成交易，部分婚介機(jī)構(gòu)會誘導(dǎo)消費(fèi)者通過貸款支付服務(wù)費(fèi)，并推薦具體貸款渠道，甚至主動聯(lián)系銀行進(jìn)行貸款。記者暗訪時，“紅娘”向記者展示了29999元、49999元、70000元三個不同價位的服務(wù)套餐，當(dāng)記者明確表示無能力支付時，該“紅娘”隨即誘導(dǎo)記者通過花唄、借唄等平臺貸款付費(fèi)。

有女性受訪者向記者表示，紅娘在誘導(dǎo)貸款時會刻意淡化貸款風(fēng)險，甚至告知她們“貸款沒關(guān)系，等成功找到對象后，可讓男方承擔(dān)這筆費(fèi)用”，以此降低消費(fèi)者的貸款顧慮，促使其盡快簽約繳費(fèi)。

然而，消費(fèi)者付費(fèi)后，往往會面臨相親對象貨不對板、相親服務(wù)毫無質(zhì)量保障等問題。當(dāng)消費(fèi)者提出退款要求時，還會遭遇“紅娘”威脅謾罵、監(jiān)管部門權(quán)責(zé)不清、婚介機(jī)構(gòu)“斷尾換皮”等諸多困境。陷入相親“套路貸”的年輕人又該何去何從？

話說你又遭遇過類似情況嗎？

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南方都市報(nddaily)、深圳大件事(nandusz)報道

來源：南方+