(來源:河北日報)
轉自:河北日報
到邯鄲市羅城頭社區送外賣,不再“進村即迷路”
小哥有了專屬“地圖”
——身邊有件暖“新”事(一)
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4月6日,邯鄲市邯山區羅城頭社區,外賣騎手對照道路通達指引圖確認配送路線。 本報記者 田明攝
編者按
外賣騎手、快遞小哥、網約車司機等新就業群體是城市運行的重要保障力量。近年來,河北持續打造新就業群體多元友好場景,不斷增強新就業群體的獲得感、幸福感、安全感,推動社會治理共同體建設。本報今起推出系列報道《身邊有件暖“新”事》,報道我省各地不斷打造友好場景、關心關愛新就業群體的探索實踐。敬請關注。
□本報記者 高珊
10分鐘,是美團外賣小哥張旭東過去在羅城頭社區送一單外賣的平均“找路”時間。
3月20日中午,張旭東再次來到羅城頭社區送餐。與以往一邊看導航一邊焦急地尋找門牌號不同,這次他憑著手機里保存的一張“道路通達指引圖”,迅速鎖定了配送位置。
“羅西胡同3號,就是這里了。”他自信地上前敲門,從進入社區到完成配送,僅用時2分鐘。
羅城頭社區是邯鄲市邯山區的一個典型城中村,面積大、人口密,巷道像“蛛網”一樣。很多外來務工人員在此聚居,外賣需求量巨大。
因為導航只能定位居委會等地標建筑,無法精準指向每一戶,來這里送餐,騎手們往往看著系統里提示的“紅點”就在附近,卻怎么也繞不過去。
“可費勁呢。”張旭東回憶,過去遇到實在找不著的地方,只能打電話讓客戶到居委會旁邊的廣場來取。“你等著,客戶老不過來。你催吧,他煩,自己也煩。”張旭東無奈地說。
轉機,出現在去年9月。
趙都新城美團外賣站站長將“羅城頭社區送餐如走迷宮”的問題反映至邯山區委社會工作部,問題被迅速記錄并納入解決流程。
邯山區委社會工作部立即安排人員進行調查。通過實地走訪發現,社區內30余條大小道路縱橫交錯,部分街巷狹窄到兩輛電動車并行都困難。
更棘手的是,訂單地址往往只有“某巷子左轉第幾家”的模糊描述,騎手一旦誤入死胡同只能折返重來,超時成了家常便飯。
為破解這一困局,區委社會工作部聯合羅城頭街道、羅城頭社區,共同研制“羅城頭社區道路通達指引圖”。
“最初我們想的是大塊兒分區,東南角一塊、東北角一塊,可能好找點兒。”邯山區委社會工作部副部長魏佳蒙說,“運行起來發現,還是不好找。”
方案一改再改,前后調整了十來次。最終,他們確定用28種顏色區分不同巷子,每棟房屋輪廓用鮮明色塊勾勒,死胡同用醒目的“斷點”符號標示。
2025年10月10日,道路通達指引圖正式“上墻”,掛在社區6個主要路口。電子版同步發到外賣站點,保存在每位外賣小哥手機里。外賣小哥一進入社區便能快速定位,告別了“進村即迷路”的困境。
“新就業群體的訴求在哪里,我們的服務就跟進到哪里。”魏佳蒙表示,從工作便利到融入城市,邯山區要讓“友好”實實在在落到小哥們的心坎上。
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