中小企業數智化轉型待破局：直面不愿、不會、不敢困境

中小企業聯系千家萬戶，廣泛分布在各個行業領域，是推動創新、促進就業、改善民生的重要力量。

在新一輪科技革命和產業變革浪潮下，數字化轉型已成為中小企業實現高質量發展的必由之路。

2023年以來，財政部、工業和信息化部分三批組織開展中小企業數字化轉型城市試點工作，鼓勵試點城市先行先試，推動中小企業數字化轉型。

今年《政府工作報告》提出，推行普惠性“上云用數賦智”服務，持續加大對中小企業數智化轉型的支持。

連日來，中國城市報記者多方采訪發現，在數字化轉型總體勢頭向好的背景下，仍有部分中小企業面臨著“不愿轉、不敢轉、不會轉”的現實困境。

由中關村信息技術和實體經濟融合發展聯盟與點亮智庫聯合發布的《企業數字化轉型指數報告（2025）》顯示，86.92%的中小企業仍處于基礎信息化應用階段。

逐浪數智化，中小企業如何謀求更大突破、實現關鍵破局？近日，中國城市報記者采訪中小企業、數字化服務商和業內專家。

不愿轉？

輕量降本，破解投入顧慮

擁抱數字化，不少中小企業既滿懷憧憬，又心存顧慮。

“一套數字化設備動輒數十萬元甚至上百萬元，投入與產出的效益賬該怎么算？”采訪中，部分中小企業主向中國城市報記者坦言，“不轉型等死，亂轉型找死。”

金山辦公助理總裁黃志軍表示，傳統數字化轉型方案配置復雜、實施周期長、運維成本高，大額前期投入不符合中小企業快速落地、快速見效的核心訴求，讓企業“不愿轉”。

如何“破局”？黃志軍從兩個層面提出思路：

在企業層面，中小企業數智化轉型可優先選擇輕量化、落地快的普惠方案，從日常辦公數據治理切入，低投入試錯逐步推進，避免盲目投入高額成本。

在行業層面，構建“大企業建平臺、中小企業用平臺”的生態模式，鼓勵頭部平臺輸出適配中小企業需求的輕量化解決方案。

由金山辦公推出的一站式AI協同辦公平臺WPS 365，正是這一思路的落地實踐。平臺采用低門檻、輕量化模式，用戶可快速上手；采用賬號訂閱制，讓中小企業無額外硬件、運維投入，按需付費，即開即用。

“依托平臺模塊化、低代碼能力，企業可按需搭建‘小快輕準’的業務系統，實現傳統造價數十萬元的辦公自動化（OA）、企業資源計劃（ERP）核心功能平替，適配不同行業差異化需求，數字化投入成本降低超90%。”黃志軍介紹說。

目前，輕量化數字化轉型方案的價值已經在中小企業實踐中得到了驗證。

深圳市絡普士科技有限公司（以下簡稱“絡普士科技”）是一家中小型貿易制造企業。此前，企業依靠手工記錄訂單數據，生產各環節數據分散，無法實現訂單全鏈路追溯，品控能力難以提升，同時沒有足夠資金搭建大型專業管理系統。

引入WPS 365后，絡普士科技以低成本實現訂單全鏈路可追溯，達到大型工廠同等品控水平，手工填寫訂單的效率比過去提升超20倍。數字化轉型的效能，正轉化為絡普士科技賬本上可量化的收益。

破解“不愿轉”困境，同樣離不開政策護航。

中國企業聯合會資委會委員、高級經濟師董鵬在接受中國城市報記者采訪時建議，推廣訂閱制服務，讓企業“先用后付”，政府則依據實際成效對服務商給予補貼。

董鵬提醒，相關補貼不能重硬件、輕軟件。一些地方將補貼集中在采購機器人、自動化設備上，卻忽視員工數字技能培訓等軟配套，導致設備淪為信息孤島，投入的資金未能提升效率。

未來，中小企業因高投入而“不愿轉”的困境有望改善。

董鵬分析，一方面，今年《政府工作報告》首次提出“推行普惠性‘上云用數賦智’服務”，這意味著財政和公共服務將向中小企業進一步傾斜；另一方面，越來越多的城市依托本地產業集群打造共享工廠或行業大腦，會降低中小企業轉型成本。

不會轉？

精準賦能，補齊能力短板

如果說“不愿轉”是中小企業轉型路上的認知藩籬，那么“不會轉”便是橫亙其間的能力壁壘。

黃志軍在前期調研中發現，中小企業普遍缺乏專業的數字化技術團隊。部分企業將數字化轉型等同于軟硬件采購，忽視數據資產運營能力建設，導致即便完成采購也無法釋放數字化價值。

在業內人士看來，數字化轉型是一項系統工程，涉及方法論、路徑設計、業務管理、技術應用等多個層面，當前很多企業缺乏既懂技術又懂業務的復合型人才，缺乏科學的轉型方法論。

如何幫助企業補上“不會轉”的能力缺口？金山辦公選擇從技術層面發力。

黃志軍介紹，WPS 365內置多維表格、智能文檔庫、數字員工等AI工具，無需專業團隊即可完成數據管理、挖掘數據價值，實現數據從產生、存儲、管理到應用的全流程閉環治理。

除了技術賦能外，解決“供需錯配”同樣關鍵。

董鵬提到，當前，企業可能不懂數字技術，數字化服務商可能不了解行業痛點，市場供需錯配問題突出。行業協會可牽頭組建“數字診所”，讓“懂行人”先診斷、再開方，精準匹配轉型需求。

破解“不會轉”困境，湖北省襄陽市的實踐提供借鑒參考。

襄陽市經濟和信息化局黨組成員、副局長周建宏介紹，襄陽市選取高端智能裝備制造、紡織服裝制造、新能源汽車零部件制造、現代化工制造、電子器件及控制設備制造5個試點行業，組織專家團隊深入調研企業需求，編制形成行業共性轉型方案。

同時，襄陽市重點篩選一批基礎條件好、轉型意愿強的代表性企業，打造數字化轉型“標桿樣板”，通過現場觀摩、經驗交流等方式，讓其他企業學習可復制、能落地的轉型方法。

不敢轉？

多維發力筑牢轉型底線

數據安全風險，讓中小企業對數字化轉型心生畏懼，“不敢轉”成為阻礙轉型的第三重壁壘。

當前，AI正成為數字化轉型的核心驅動力，數據的價值日益凸顯，但數據泄露、商業機密濫用等風險也隨之增加，進一步加劇了中小企業的轉型顧慮。

今年全國兩會期間，全國政協委員、香江集團董事長翟美卿提到，數據安全是中小微企業使用AI服務的核心顧慮。

“從企業經營者角度來看，我們怕的是客戶信息泄露、怕商業機密被濫用、怕一旦出事對企業信譽造成毀滅性打擊。這也是廣大中小微企業在考慮使用AI服務時的擔憂。”翟美卿坦言。

黃志軍在前期調研中同樣發現，多數中小企業有核心數據安全保障需求，普通辦公工具難以實現精細化安全管控。這類問題在科技型中小企業中尤為突出，其研發文件需加密管控。

領科匯智科技有限公司（以下簡稱“領科匯智科技”）是一家位于上海市的專精特新中小企業。企業在生產、研發、質檢等全場景都有核心文件加密管理需求，原有辦公工具無法支撐精細化權限管控。數據安全風險，讓該企業在數字化轉型路上陷入“不敢轉”的困境。

引入WPS 365后，領科匯智科技利用平臺多層分享管控能力，針對不同崗位人員配置對應文檔操作權限，既實現了全員辦公效率提升，又滿足了核心數據的安全管控需求。

黃志軍介紹，WPS 365支持在文檔流轉環節設置多層分享管控，可針對不同用戶、團隊配置閱讀、編輯、復制、導出等精細化權限，兼顧效率與核心數據安全。

北京市社會科學院副研究員王鵬建議，企業端應細化核心數據權限管理，定期備份敏感信息；政府端免費提供安全檢測與風險評估服務，開放合規行業數據模板；生態端聯合采購數據安全防護工具，推動行業安全標準統一。

■來源：中國城市報記者 邢燦

■內容編輯：何玲