【失意】海河牛奶主播言論涉黃，企業致歉追責、全面整頓

（快消品訊）近日，中華老字號品牌海河牛奶旗下抖音直播間因主播言論涉黃涉低俗引發輿論嘩然。事件發酵后，海河乳品迅速發布致歉聲明，終止涉事合作經銷商授權并啟動法律追責，涉事主播也公開致歉，相關監管部門已介入核實處理。

《快消品》了解到，4月7日，某牛奶品牌主播直播帶貨時言論低俗不堪，涉及“性暗示”“性交易”及不雅動作，部分言論還使用“崩鍋”等性暗示黑話，讓網友感到生理不適，相關話題迅速引發關注。針對網友反饋，4月7日下午，海河牛奶客服率先作出回應，對直播間不當內容給消費者帶來的不適與困擾表示歉意，明確表示已第一時間反饋專員嚴肅處理，將全面整頓直播規范與人員管理，堅決杜絕低俗違規行為。

同日傍晚，涉事男主播公開露面發聲，面對輿情未對低俗言論進行任何辯解，直接承認錯誤，對于事件具體細節則表示“不評價、不細說”。其回應的核心訴求的是懇求輿論停止對其身邊人的攻擊，多次強調網友的網暴和指責“只能針對自己”，“不能牽扯到父母、對象和朋友”，并表示自己的賬號不會關閉，愿意獨自承受輿論怒火。

4月8日，天津海河乳品有限公司正式發布致歉聲明，就“海河牛奶旗艦店”直播間相關視頻內容給消費者帶來的不良影響及引發的輿論熱議，表達了深深的自責和誠摯的歉意。聲明中明確，經核查，該直播間運營方為天津市佰意電子商務有限責任公司，系公司合作經銷商，海河乳品已立即終止與該經銷商的直播合作，撤銷其“海河牛奶旗艦店”的官方授權資質，同時啟動法律程序，依法追究其因損害品牌形象產生的相關法律責任。

海河乳品在聲明中坦言，公司對涉事合作經銷商負有不可推卸的監管責任，將立即對內部監管失責人員，依規依紀予以嚴肅處理。同時明確表態，將立即對所有授權經銷店鋪直播間進行全面排查，規范直播與人員管理，堅決杜絕低俗違規現象；全面加強對合作方的篩選、監督與管理，完善直播內容全流程審核機制，守護品牌信譽與消費者權益。同時，海河乳品在致歉聲明中強調，作為老字號品牌，將堅守品質與道德底線，絕不為流量背棄初心，將不斷提升服務質量和水平，攜社會各界消費者共同守護海河品牌的良好形象。