“現在大環境不好,大家手里都沒有錢,所以沒人消費了”
這是在和客戶溝通中經常會聽到的一個觀點,這個觀點乍一聽起來感覺好像很有道理。
當你細細琢磨一下就會覺得這完全就是一個接口。
就拿外面十字路口的10元理發來說,如果說大家沒錢,那只要降價了,那必然就會有客戶了。
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現在實體店的問題是,店里面不來人,老客戶不介紹,新渠道打不開。
不是人們不消費了,而是人們不找你買東西了。
如今買東西的渠道很多,網上可以,短視頻可以,實體可以,熟人介紹也可以。
總之想要買東西你有很多種選擇。
為什么實體店不愿意放價?
第一:新渠道沒找到,老渠道的利潤是唯一來源,放假就意味著利潤下滑。
第二:降價也不一定起量,貿然放假可能得罪老客戶。
第三:身邊同行都這么一個價。
無非就是這三個原因在作祟。
絕大多數人都是模仿者,而不可能成為創新者。當沒有看到成功的案例和持續可靠穩定的收入,大部分店鋪還是按照慣性去經營的。
實體店放不下老板的面子,沒辦法轉變成服務者的角色。
想想電商的商家痛苦不痛苦,每天可能有100個人咨詢,最后成交了2個人。
如果把這個放在實體店,店員可能早就瘋了。
太多實體店的老板還停留在過去的慣性思維里,我是專業人員,我懂得多,你要聽我的。
我自己是北方人,總是聽父母說:“還是人家南方人會“騙人”,經常把人忽悠的一套一套的”
像不像現在很多實體店經常說的:“網購的東西資料不行,東西完全不一樣,都是垃圾貨”
如果南方人真的賣的東西是垃圾貨,天天都在騙人的話,那早就倒閉了。怎么可能做這么多年生意呢?
真正做好產品的人和店,一定會存活下來的,騙人的生意不可能長久。
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我們總是在點評別人,但從不認可別人的長處,然后去學習。
無論是今天的短視頻也好,出去做活動也好,說到底還是有一部分老板拉不下面子,覺得丟人。
生意就需要更隨著市場變,客戶需要什么樣產品,愿意為什么樣的產品買單,我們就要想著去符合客戶。
于東來在2016年的培訓會上說了這樣一個事情:
“我一看你們賣的啤酒,就知道你們不懂客戶,一個超市連兩三塊的啤酒都不賣,你們還想著讓客戶滿意。”
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客戶不是不想去實體店買東西,而是電商離他們很近,下去做活動的產品就在家門口,他們在實體店總是選不到符合自己的產品。
或許是價格,或許是產品類型,也可能是服務感受!
實體店放棄高高在上和等客戶上門的感覺吧。
今天是服務的市場,是你去找客戶的市場。
價格只是手段,信任才是銷售的關鍵。
如果實體店找不回用戶的信任,只會越來越差。
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