十年耕耘筑空港 用心服務(wù)暖旅程

十年耕耘筑空港 用心服務(wù)暖旅程 | 秦皇島北戴河機(jī)場(chǎng)迎來(lái)通航10周年

【強(qiáng)信心 增動(dòng)能——高質(zhì)量發(fā)展一線報(bào)道】

“因?yàn)槎萝嚨⒄`了時(shí)間，工作人員引導(dǎo)我快速完成值機(jī)安檢，沒(méi)想到竟趕上了航班。”3月31日上午，旅客李女士在秦皇島北戴河機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳長(zhǎng)舒一口氣……李女士口中的這次“沒(méi)想到”，源于機(jī)場(chǎng)將航班截載時(shí)間從30分鐘壓縮至起飛前22分鐘。這節(jié)省的8分鐘，不僅為“急客”搶回行程，更是機(jī)場(chǎng)以安全保暢通、以效率促發(fā)展的生動(dòng)寫照。

當(dāng)天，秦皇島北戴河機(jī)場(chǎng)迎來(lái)通航10周年。10年間，這座渤海之濱的支線機(jī)場(chǎng)，已悄然成長(zhǎng)為京津冀世界級(jí)機(jī)場(chǎng)群的重要支點(diǎn)。“8分鐘的背后，是值機(jī)、安檢、登機(jī)全流程再造與全員協(xié)同。”河北機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)有限公司秦皇島機(jī)場(chǎng)分公司經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理張德成介紹，“我們通過(guò)動(dòng)態(tài)增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道，智能分流，將旅客平均通行時(shí)間壓縮15%。”

截載時(shí)間縮短8分鐘，釋放出的安全運(yùn)行服務(wù)空間，正轉(zhuǎn)化為旅客可感知的溫度。在“冀憶·秦懷”服務(wù)品牌引領(lǐng)下，“小秦懷”特色服務(wù)悄然升級(jí)：老弱病殘?jiān)新每桶粹徏聪砣膛阕o(hù)，“通程無(wú)憂”實(shí)現(xiàn)跨航司行李直掛，節(jié)慶期間非遺展演在候機(jī)廳溫情上演。“工作人員利用優(yōu)化出的時(shí)間，為特殊旅客提供更從容的陪護(hù)。”張德成說(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年，機(jī)場(chǎng)完成旅客吞吐量292657人次，貨郵吞吐量239.785噸，保障運(yùn)輸航班2491架次。

3月31日晚，杭州至秦皇島首航航班滿員抵達(dá)，華東與港城空中紐帶再度緊密連接。作為臨時(shí)開(kāi)放口岸，機(jī)場(chǎng)積極推進(jìn)臨時(shí)對(duì)外開(kāi)放，計(jì)劃開(kāi)通俄羅斯、韓國(guó)、蒙古國(guó)及東南亞航線。

2025年，秦皇島北戴河機(jī)場(chǎng)榮獲國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）亞太地區(qū)“旅客吞吐量200萬(wàn)以下量級(jí)最佳機(jī)場(chǎng)”和“員工最敬業(yè)機(jī)場(chǎng)”雙項(xiàng)大獎(jiǎng)，旅客總體滿意度連續(xù)多年持續(xù)保持5.00滿分。“小機(jī)場(chǎng)要有大作為。”張德成表示，“未來(lái)，我們將深化‘航空+旅游’融合，已與阿那亞等文旅品牌合作推出‘機(jī)酒套餐’‘機(jī)景聯(lián)票’，讓旅客從落地第一刻就能感受到港城魅力。”

據(jù)悉，2026年夏秋航季，秦皇島北戴河機(jī)場(chǎng)日均6至7班通達(dá)8城，上海、石家莊實(shí)現(xiàn)每日兩班，除開(kāi)通杭州航線外，還開(kāi)通無(wú)錫新航線。

站在新起點(diǎn)，這座承載港城“藍(lán)天夢(mèng)”的機(jī)場(chǎng)將以更高站位融入京津冀世界級(jí)機(jī)場(chǎng)群，以更實(shí)舉措服務(wù)全國(guó)性綜合交通樞紐城市建設(shè)。

來(lái)源：秦皇島日?qǐng)?bào)

責(zé)任編輯：高小飛