海河乳品因“直播間低俗涉黃”致歉，監管部門回應

4月8日，@天津海河乳品有限公司 微博發布致歉聲明，全文如下：

4月7日，我司關注到"海河牛奶旗艦店"直播間相關視頻內容給消費者帶來不良影響，并引發輿論熱議，我們深感自責并致以誠摯歉意。

經核查，該直播間運營方為"天津市佰意電子商務有限責任公司"，系我司合作經銷商。我司現已立即采取以下處置措施：

一，終止合作，依法追責

1.立即終止合作。立即終止與涉事經銷商"天津市佰意電子商務有限責任公司"的直播合作，撤銷其"海河牛奶旗艦店"的官方授權資質。

2.追究法律責任。啟動法律程序，就其行為給海河品牌形象造成的損害，立即采取法律措施，依法追究其相關法律責任。

3.從嚴追責問責。我司對涉事合作經銷商負有不可推卸的監管責任，我們將立即對內部監管失責人員，依規依紀予以嚴肅處理。

二，全面整頓，加強監管

1.全渠道排查。立即對所有授權經銷店鋪直播間進行排查，全面規范直播與人員管理，堅決杜絕低俗違規現象。

2.強監管嚴篩選。全面加強對合作方的篩選，監督與管理，完善直播內容全流程審核機制。

3.公開接受監督。誠懇接受廣大消費者及社會各界的監督。

海河乳品在聲明中還表示：“作為老字號品牌，我們堅守品質與道德底線，絕不為流量背棄初 心，堅決守護品牌信譽與消費者權益，不斷提升服務質量和水平，攜社會各界消費者朋友共同守護海河品牌的良好形象。”

新聞鏈接

近日，有媒體報道稱，海河牛奶旗艦店抖音直播間的一名主播直播帶貨時言論涉黃涉低俗，涉及“性暗示”、“性交易”及不雅動作，讓人生理不適。

直播間截圖。

截圖信息顯示，涉事直播賬號為“海河牛奶旗艦店”。

對此，4月7日，海河牛奶旗艦店客服回復稱：“關于您反映的情況我們已經高度關注，目前正在進一步了解核實中。”

4月7日下午，天津市濱海新區市場監督管理局回應稱，已收到相關反映，業務科室正在核實處理。

企查查顯示，涉事賬號認證主體天津市佰意電子商務有限責任公司，成立于2019年5月23日，法定代表人陳泗通，注冊資本100萬人民幣，是一家以從事零售業為主的企業。該公司對外投資1家公司，名為天津市強欣電子商務有限責任公司，后者于2024年7月被列入經營異常名錄。

4月7日晚，名為“@小天沒睡醒”的短視頻賬號發布了一段回應視頻。視頻中，涉事海河牛奶直播間的男主播針對其7日下午遭遇的網絡暴力進行了公開回應。

面對輿情，該男主播在視頻中并未對直播時的低俗言論進行辯解，而是直接承認了錯誤，表示“對是對，錯就是錯”。對于具體事件的細節，他直言“我就不評價了，然后我就不說了”。

這段回應的核心訴求在于懇求輿論停止對其身邊人的攻擊。該主播在視頻中多次強調，網友的網暴和指責“只能網暴我個人”，“不能牽扯到父母，不能牽扯到我的對象，不能牽扯到我的朋友”。他同時表示，自己的賬號就放在這里不會關閉，網友如果想開沖，“你們就盡情開沖”，表示愿意獨自承受輿論的怒火。

4月7日21:00左右，海河官方旗艦店只有20多名在線網友，陸續有人詢問“崩鍋”和之前主播的情況。飛瓜數據顯示，該直播間近30日帶貨銷售額在10萬至25萬元之間。

此前，新黃河曾報道，該直播間存在戶外帶貨的情況，有自稱前員工的網友在評論區留言稱團隊“刮風下雨都要播”，并引發關于勞動強度的討論。

4月8日上午，據搜索發現，抖音平臺“海河牛奶旗艦店”賬號關聯店鋪已無任何商品在售，其粉絲數為14.3萬，認證企業仍為“天津市佰意電子商務有限責任公司”。另外還有一家“海河官方旗艦店”，粉絲為22.1萬，該店鋪有各類“海河”牌乳品售賣，認證企業為“泗陽拓合電子商務有限公司”。

公開資料顯示，“海河”品牌始創于1957年，在天津奶制品市場處于主導地位。2024年，海河乳品公司入選中華老字號名錄。其產品包含滅菌乳、調制乳、巴氏殺菌乳、發酵乳、乳飲料等五大類100余種品種。

據悉，20世紀90年代以來，全國乳企競爭日趨激烈，海河乳品一度陷入虧損困境。“85后”董事長鄒旸上任后，海河乳品憑借多種口味創新的花式奶出圈。

■綜合自@天津海河乳品有限公司、新黃河客戶端、界面新聞、中國新聞網、天津日報、現代快報、新華社

■編輯：越玥、張阿嬙